日本松下集团总裁松下幸之助曾经说过:“一个在任何地方任何时间都想着维护企业形象的人,他很可能会成为下一任的企业领导人。”
良好的企业形象是一种财富,具有巨大的吸引力。我们知道,许多名牌企业、名牌商品的无形资产是难以估价的,它远远超过了其本身的价值,它在社会生活和生产竞争中占有明显的优势。一个企业良好的组织形象,可以为它的产品消费者创造充足的消费信心,可以帮助它吸引社会资金,找到满意的合作伙伴。
良好的企业形象是一笔巨大的无形资产,一个公司拥有良好的企业形象,不仅可以得到社会公众的信赖,而且能激励企业内部员工士气,并形成良好的工作氛围。
在树立企业形象上,员工也有责任,除了要在日常工作中自觉关注自己的仪表修饰,注意对来访顾客文明用语和按规章制度穿制服上班等,更要以自己的实际行动去宣传企业。
公司荣誉为先,只有公司有了荣誉自己才会有更高的荣誉。一个只有个人荣誉的人终将会被这个社会淘汰。所以员工应站在更高的角度关心企业的发展,要有统观全局、服从全局的思想,将企业荣誉放在第一位,追求整体效应。
一个成熟的员工必须具备集体荣誉感,并且努力使这种自觉成为习惯,在日常工作中自觉维护集体的声誉。比如拨打和接听电话时,即使老板不在你身边,也应该注意语气,体现出你的素质与水平,展示企业的形象。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情。其实,你打电话的语调中已经传递出是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽,吓走一个潜在的客户,使企业利益遭受不必要的损失。
卡特是某知名饮料公司的营销经理。MBA毕业后,他来到一家公司,从一名普通职员干起。如今已经做到了部门经理的位置,成为公司出色的员工之一。卡特非常喜欢现在的工作,因为这份工作充满了新奇与挑战,更因为公司环境氛围好,使他在这里工作很快活,感觉就像在家里一样。
时间如白驹过隙,10年的时光一转眼就过去了。
10年后的某个周末,卡特终于可以闲下来了。妻子是一个购物狂,一阵软磨硬泡后,卡特只好陪妻子去逛超市。妻子每次逛超市,都要满载而归才能尽兴,而他只有跟在后面“卖苦力”。逛着逛着,卡特看见自己公司销售的饮料品种齐全,顾客众多,摆在卖场最显眼的位置,这使他心里涌出一种自豪感。
突然,卡特发现,一箱饮料的商标上有一道非常刺眼的划痕,看起来很不舒服,很显然是卖场员工在搬运时划的。他将这箱饮料挪到其他饮料的后面。但转念一想,前面的饮料卖完后,它又会露出来,依然会被顾客看到。想到这里,他干脆把这箱饮料放到购物车上,自掏腰包买回家去。
妻子发现后,问卡特:“家里已经有足够多的饮料了(每月公司都会给员工发饮料),为什么还要买它呢?”卡特指着商标上那道划痕说:“这是我的脸,脸上有污痕,会给别人留下不好的印象!”
我们从这个例子中看到的是一个热爱工作、热爱公司的优秀员工,一个把团队荣誉与自我形象紧紧联系在一起的优秀员工。
随着社会的发展,各个领域不断被细化,工作各个触角深不见底,人与人之间的交流日益增多,社会已经成为一个相互交错的网,相互依存。当今社会,每个美好的事物背后都有他人的力量,荣誉也是这样。每个人一生都会取得各种荣誉,每一个荣誉背后都有很多人的支持和陪伴,它是团队智慧的结晶。一个人的荣誉体现着团队荣誉,而团队荣誉是个人荣誉的基础和归宿。
【团队悄悄话】
团队荣誉会促使一个人能够认真对待工作,逃避一切借口,并且规避一切不利于公司的行为。为了集体荣誉,我们会更好地与团队的其他成员合作,融入集体。可以说荣誉感是一个团队的灵魂。
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