“明星”的力量

“明星”的本质是什么？是他们有耀眼的光环，能够利用这种光环让他们的粉丝狂热，对他们的追随者产生一种正面的引导力。所谓“明星”就意味着一种强大的气场和影响力，能够利用自身的力量达成组织的目标，这就是“明星”效应。

从这个定义来看，雷军也是一个明星，他能够充分地影响别人、让自己的部下服从自己，无论是观察能力、创新能力、表达能力、预见能力、决策能力、组织能力……他都各有过人之处。也正是因为这些，才让雷军能够作出科学的决策，赢得让人咋舌的业绩。

如今有不少企业家都想把自己打造成明星，都想顶着个光圈装一回小天使，让自己拥有着广泛的知名度和强大的影响力，让给企业发展一路畅通。所以，明星效应是一个永远也不落伍的话题。

在小米，大家都钦佩雷军的才华横溢和卓越能力，不然雷布斯这个名字谁会舍得送给他？正是以雷军为中心的明星光环之下，小米才变得更富有吸引力和号召力。这种明星效应的背后，其实是雷军人格魅力的完美体现。在小米，雷军不依靠权力去压制别人，而是用智慧和魅力去影响别人，让他们不由自主地跟着自己走，这就是雷氏的管理策略。

这真是一种高尚的狡猾。

管理大师菲尔德曾经说过，作为一个领导者必须要有前瞻的想法，能够主动地创造企业的未来，同时还要敢于破坏秩序和现状。

对小米而言，智能手机市场的未来深不可测，无论是软硬件发展还是用户的需求变化，都充满着不确定性。如果没有企业领导者的个人直觉和洞察力，小米走得肯定会跌跌撞撞到处摔跤。因此，雷军以冷静的思维分析一切可以掌握的信息，最大限度地寻找并打造一套稳定有效的管理体制。

简单来说，当领导者从事创造性工作而管理者从事维持工作时，这个企业才是在良性中和谐运转。很不幸，小米就是这样一家企业，一家让同行恨得咬牙切齿的和谐之家。

雷军从1992年担任金山开发部的经理时，他的管理生涯就开始了。他从程序员转型到管理者的过程中，曾经吃过很多苦头，总觉得别人做得没有自己好，所以钟爱那些能干的人，如果不欣赏一个人，雷军是半句话都懒得跟他说。最后的结果是，每一件事都需要雷军自己去干，把他彻底累趴下了。

痛定思痛，雷军绝不能再重蹈在金山的覆辙，他因此总结出程序员跳跃到总经理的三大障碍：一是程序员的完美主义倾向让他们难以忍受漏洞，而一个成功的管理者是需要眼睛里能揉进沙子的，不会妥协就无法协调团队；二是从写程序到做管理，要学会欣赏别人的优点；三是写程序只是跟计算机联系，而管理者要和人沟通，需要很高的交流技巧。

总结这三条之后，雷军开始给自己“大修”，结果他逐渐实现了职业转型，也变得更像是一个明星式的企业领袖。

雷军能够利用自己和自身之外的资源，让团队中无论新手还是老手都能受到积极的影响。在这个影响的过程中，雷军建立起了彼此之间的信任。从这个角度看，雷军的明星效应很接近一种服务情怀，它的中心不是炫耀自己，而是为企业和员工服务，就像一个歌手将最美的声音献给听众。

雷军的明星效应主要体现在以下四个方面：

一、独特的个人魅力

明星在舞台上都是很有鼓动力的，他们能够让粉丝扯着嗓子狂喊几个钟头却不知道累。雷军也是如此，他以自己独有的创业热情，从四面八方聚拢了一批优秀的人才，让这些原本冷静理智的人，为一部还没有看得到的发烧智能机而疯狂起来。

不要小看这股子狂热劲，它的作用有如肾上腺素，在分泌旺盛的时候即使遭受肉体重击也不会感到疼痛，甚至还会产生曼妙的快感。所以小米公司的人，工作热情相当高涨，即使在遭遇挫折时也会微微一笑，这是无法用金钱来衡量的宝贵内驱力。

二、尊重他人

早在金山工作期间，雷军就懂得一个道理：对技术和人才报以最大的尊重和善待，这就像是一个明星爱护自己的粉丝那样。郭敬明说过一句话：你可以讨厌我，但不能因为讨厌我而讨厌我的读者。雷军正是因为爱护部下，才让小米形成了独特的程序员文化，这种文化培养了一代又一代的杰出的工程师，形成了一个缔造优质人才的温床。

雷军所谓的尊重，不仅是态度上的礼让和谦和，更是一种对权力的分配。雷军尊重人才，所以懂得适度放权，将项目“包产到户”给每一个人，调动了他们的研发积极性。正是这种明星爱护粉丝式的关怀，才让他的创业团队越来越庞大，综合素质也越来越高。

三、不断进步

做一个明星不容易，因为你不能总是在原地踏步，你要时刻提防自己的人气被别的明星超越，因此最好的办法就是不断进步，让自己的才能更加全面、深厚。雷军也是如此，他从学生时代开始就保持着勤奋好学的习惯，为了多看一会儿书连午觉的习惯都戒掉了。

在小米，雷军以身作则地推崇“肯学、肯干”的工作态度，让他的个人魅力越来越强。为了当一个合格的领导，他恶补营销学和管理学：为了当一个出色的销售，他积极总结产品的销售方法和经验；为了帮小米做宣传，他主动结识媒体，一改过去“冷对抗”的状态，营造良好的企业家形象……雷军就是以这种日日更新的速度，让粉丝们每天都能发现新的光环，还怎么舍得放弃自己的偶像呢？对雷军来说，唯一不变的东西，就是变。

四、无限信任员工

明星都讲究亲和力，要有一种能融化人的气场。雷军也是如此他信奉兄弟情，推崇江湖义气，把“兄弟打天下”当做创业的原则之一。他知道“有所为有所不为”的真谛，不参与游戏项目，不与金山竞争，这赢得了很多人对他的信任和好感。

2007年2月，金山董事会为430名员工发放了海量期权（占上市完全摊薄后的11％），这是其他上市公司没有的。从表面上看，金山的这次“真情大放送”影响了公司的短期价值。实际上，金山这样做的目的是为了让员工分享上市的财富，以此来保持公司长期的发展动力，打造了金山特有的一种“兄弟文化”。

“兄弟文化”的好处就是“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。雷军太爱这个法宝了，于是在小米内部也不断热炒“兄弟情”：一旦某个项目需要加班，领导也会和员工一起忙活着。日子一久，这种情谊促进了整个公司被一种微妙的情感包围：有利于员工保持良好的情绪状况，也有利于公司的稳定。这正像明星们的歌迷会、影迷俱乐部，唯有将心比心，才能建立深厚的战斗友谊，打造一支攻无不克的常胜之师。

雷军虽然是程序员出身，熟知代码和脚本，然而他在人才管理方面也同样精通。雷军凭借程序员缜密的抽象思维和细致的逻辑分析，打造了一套属于小米风格的管理之道。正如他对小米的发展策略所期待的那样：唯有颠覆，才能创造奇迹。总结一下，主要有以下四个亮点：

一、拿出20％的时间做事，拿出80％的时间找人

雷军的成功，显然是人才管理的成功。对他来说，做事固然重要，然而没有优秀的人才谁来做事？因此他认为，只有和一群聪明人共事，才能做出成就。为了挖到自己中意的人才，雷军几乎不惜一切代价，甚至开出天价邀请各路达人进入小米。雷军认为，如果一个员工不够出色，不仅不能有效地带动整个团队，甚至会对团队的整体效率产生破坏性。所以，小米的每一个领导和员工，都是喜欢埋头苦干的人。

在那20％的做事时间里，雷军充分调动每一个员工的积极性和潜能，让他们心中为做一件事树立起目标，带着热情去工作，带着希望去谋划，这也恰恰形成了小米“发烧神机”的特质——充满激情和火热的心。

在余下的80％的时间里，雷军的精力用在了找人上。创业之初，他聚敛了来自金山、摩托罗拉、谷歌、微软等几个不同公司的7个人才，每一个人都有其擅长的技术，加之平均年龄为42岁，所以经验也极其丰富。这种海归和本土相结合的方式，让小米公司充满了创业激情。小米正是在这些头脑精明、技术过硬、斗志超群、精力充沛的团队的带领下，有了突飞猛进的发展。雷军的管理哲学，不是纸上谈兵，也不是绣花枕头，而是真刀实枪的执行力。

二、利益透明，利益共享

有不少曾经志同道合的创业团队，最后都因为利益不均而分道扬镳，这实在让人扼腕痛惜。为了避免这样的悲剧在小米身上重演，雷军确定了这样一条原则：和员工一起分享利益。

在小米科技成立伊始时，雷军就很有魄力地推行了全员持股和全员投资的计划，这在很多公司都是闻所未闻的。这样，小米最初的56个员工，自筹资金，一共投资了1100万美元。平均算下来，每个人投入了差不多20万美元。

这笔投资并没有白费，雷军给予这些创业时期的追随者们以丰厚的报酬，在工资上小米具有绝对的诱惑力，在期权上也给足了大家上升空间。除此之外，小米每年都有一些内部回购，让员工再得一笔奖励。如此一来，缓解了团队做事时承受的巨大压力，让他们获得充分的满足感。

三、不设指标，培养责任心

了解小米公司的人都知道，他们的工作强度是极大的，一直奉行全员6×12小时工作并坚持了将近三年的时间。然而这样严酷的工作状态，却没有考勤制度和KPI考核制度来束缚。

其实这一点都不奇怪，在雷军看来，只有让人们把别人的事当成最要紧的事情去做，才能培养责任感。比如代码写完了，工程师无论多忙都需要在第一时间检查一下，然后再做自己的事。雷军还有一个巧妙的手腕是，不给任何人晋升的机会，避免大家因为晋升而搞出内斗，小米的晋升就是加薪。

在奠定了这样的人才激励制度之后，小米全员都是一心做事，为了创新而创新，不会为了晋升而扭曲价值观。那么，正确的价值观是什么，就是小米手机的价值，用户的价值和品牌的价值。

四、营遥粉丝，与米粉交朋友

雷军的人才管理之道，不仅用在小米公司内部，还扩大到了用户群之中。雷军深谙一个江湖道理：如果是朋友找你帮他解决问题，你一定会帮，即使想不到解决的办法也会求助于别人。所以，最好的办法就是让用户把你当成朋友，把用户当成朋友。江湖义气，有时候比价格优势更有效。

小米传递的和用户沟通之道，就是可以有充分的自主权来安抚用户，给予员工一定的自由权。比如当有用户投诉或者心情不好时，客服人员可以依据情况赠送用户贴膜或其他小配件，或者当用户需要手机贴膜的时候，客服可以在订单上加注“赠送贴膜一个”的字样，让用户感到贴心。又如，小米的微博客服有15分钟快速反应的规定，无论是用户提出建议还是吐槽，都会有人很快回复。不仅如此，雷军本人每天也会抽出一个小时的时间回复微博上的评论，其他的工程师们也会按时回复论坛上的帖子。

雷军要求工程师们要像产品经理那样去思考问题，一旦身边有人在使用小米手机时出了问题，无论是软硬件还是产品本身出了Bug（漏洞），都要以帮助朋友的角度去解决问题。有时候问题严重时会要求通过论坛、微博和QQ等渠道，与用户直接联系。