跟媒体做好朋友

熟知雷军的人都知道，他是一个很能说的人，虽然谈不上多么机智狡猾，但是他最大的优点是知道该说什么不该说什么。事实上，雷军一直都拥有良好的媒体人缘。不管是哪一种媒体，哪一类型的记者，他们只要对雷军提出采访要求，雷军一概笑着接受。曾经有一个刚出道的记者去采访雷军，雷军很热情地约他们去喝咖啡。几个人一直聊了好几个钟头。让记者们惊讶的是，平时极其劳累的雷军，竟然一点困意都没有，反而是记者的体力有些透支。不少曾经的名记——方兴东、刘韧、李学凌等人，都是雷军的老朋友、座上客，他们对雷军都是交口称赞。

像小米这样本身存在着极大争议的品牌，其创始人能够在媒体中得到普遍的认可，着实不容易。可见，雷军是一个懂得与媒体处好关系的人。

不过，雷军的这种处好关系，并非是简单的圆滑世故，而是他骨子里清楚，媒体不是谁的敌人，只要平心静气、坦诚相待，他们也乐意充当你和外界的认知桥梁。相反，如果你对媒体生来存在着一种敌视，那么等待你的肯定也是舆论哗然。

雷军曾经在微博里说过，要海峡两岸联手赚世界的钱。

他认为，“红米手机”是一个联合了各地的科技产品：品牌在北京，高端制造在台湾，联发科的CPU，友达的屏幕，富士康的组装。

众所周知，红米上市之后，遭到了不少人的痛骂，主要原因就是红米打破了雷军不出低端手机的“原则”，让那些主产千元机的商家感受到了威胁：怎么小米在什么价位上都要插一脚呢？

且不说雷军这种做法对错，但就舆论而言，多少有些出尔反尔的意思。但是雷军很聪明地借用媒体之力，化解了这次危机。就在小米手机登陆台湾市场的时候，连战得到了一部红米手机，这显然对未来的营销有着很强的市场导向。

这似乎说明了一个问题，一个品牌要想取得成功，除了过硬的产品之外，还要有很强的媒体公关能力，而雷军恰恰就是这一领域的高手，也说明了为什么小米能够在魅族、联想、华为等国产机型包围中崭露头角的原因。的确，如果单看产量，2013年小米的销量不到2000万台，这和华为和联想颇有些差距，然而小米的知名度绝对不在二者之下。一是因为雷军的个人影响力，二是因为小米长期的媒体策略。

雷军在创立小米之初，就十分注重和媒体及政府搞好关系，一方面是因为雷军在金山多年积累了资源，另一方面是因为雷军出色的品牌运作，让小米成为标志性的国产品牌。

纵观小米近几年在新闻媒体和重大活动中的表现，不难看出雷军最擅长玩的就是事件营销，这有赖于他和政府高层及主流媒体的融洽关系。2013年11月3日，在央视新闻联播的头条，报道了小米手机用互联网思维改造手机行业的新闻，一瞬间，小米名声大噪，互联网思维也成为街谈巷议的焦点，小米无疑成为了大赢家。

其实，央视报道小米并非走了后门，而是作为国家级别的重量媒体，理当要报道中国企业的发展状况，因此在做新闻选题时也迫切需要合适的素材。如果能将品牌植入到新闻选题中，这个价值就是无价的。从这次小米被央视“曝光”可以看出，小米跟央视主流媒体，此前一定保持着良好的交流，所以在有了选题之后直接采用小米。这背后，当然与雷军的媒体合作意识和公关人员的积极努力分不开。

2013年的12月12日，在CCTV年度经济人物评选颁奖现场，雷军又和董明珠展开了10亿元的赌局，立刻成为舆论的焦点。显然，这件事与央视不无联系，应该是为了宣传此次活动而做的特别策划——将两个代表着不同思路的企业领导者放在一起PK。有了这个创意，雷军只需要配合节目安排就OK了。无形中，雷军接着央视又给小米做了一次颇有分量的广告。在随后不久召开的北京两会上，雷军再次回应了和董大姐的赌局，对小米进行了二次热化。

简单说，雷军的媒体合作策略，可以概括为：顺势、造势、借势。顺势，是小米手机符合互联网和智能终端的发展趋势。造势，是在小米刚刚起步的阶段，利用互联网和米粉展开传播，不断地营造各种声势。借势，是小米逐渐成长起来之后，雷军利用对央视和政府公关规则的熟悉，获得了一次又一次的推广机会。

事件营销难免和危机公关连在一起。当小米抢购售罄的负面传闻在互联网兴起之后，包括央视在内的不少媒体，都在微博上将枪口指向了小米的开放购买活动，认为这是在大搞其饥饿营销。为了回应指责，小米的副总裁黎万强马上表示，要向媒体和用户开放小米生产线，证明小米绝无欺骗消费者之嫌。

果不其然，在2013年10月22日，中午12点，小米再次举行开放购买活动时，一批媒体记者来到了小米网电商研发现场，进行全程围观和监督，被黎万强称之为是“主动露底裤”。现场的确如此，小米通过一台电视使用谷歌分析来实时显示官网在线人数，而边上的另一台电视则显示着本次开放购买的说明，那些媒体人士则在旁边认真看着，没有发现什么问题。虽然外界依旧认为小米恶意搞“饥饿营销”，但是这次开放监督也让一些人闭上了嘴。

当然，从营销角度看，雷军对媒体的来者不拒，促成了媒体对他的客观、公正的认识，不会因为误解而产生嫌隙，这对一个企业的领导者来说，是不可多得的管理才干。当你和媒体做朋友时，媒体的受众，也大部分会变成你的朋友。

雷军说过一句话：用户不是上帝。这句话出口之后，引起了网上的一片热议。平心而论，作为消费者恐怕没有感到舒服的，不免会有人觉得雷布斯果然是得了乔布斯的真传，对用户完全无视的节奏啊。然而，这句话并非完整的一句话，而是从另一段话中抽取出来的。

这是雷军在公司年会上对全体员工讲的：“我们要做好小米，就要坚持真材实料，坚持和米粉交朋友。我们不能把用户当上帝，要把用户当朋友。当上帝，太虚了。要把用户当自己的好朋友一样，帮助朋友解决问题。”

就是这样一句没有什么毛病的话，却被别有用心的媒体断章取义，让用户听了感觉不是滋味。看来，就算是媒体朋友遍天下的雷军，也难免会和这些无冕之王发生一些误会和摩擦。不过，即使是朋友关系，有些话还是要讲清楚。雷军没有碍于情面而不敢直言，反而是对这个问题向媒体提出了问责：不是说你们造谣，但是这样的精简版语录，实在会引起一些听者的误会。

当小米的国际影响力逐渐扩大之际，美国的知名财经媒体——《华尔街日报》也采访和报道雷军。说来很有意思，此前《华尔街日报》经常将小米称作是“中国山寨企业”，让小米不用加冕就成为了山寨之王。不知道美国人如何理解山寨这个词，但是在汉语的语境中，山寨不折不扣是个贬义词，至少绝对不是褒义词。

中国主流媒体被雷军搞定了，但是这还远远不够，朋友有很多种，哪一种都不要得罪，所以雷军积极地希望《华尔街日报》给小米正名，于是就有了一次全新的采访报道——《How Upstart Xiaomi Rattled China's Smartphone Race》，这篇稿子客观地介绍了小米的发展和业绩，向全世界介绍了小米的成功经验和光荣历程，“山寨”这个词也消失了。

可见，一个企业的领导者要想跟媒体搞好关系，必须要保持不卑不亢的态度，有错就要指出来，不能让事情越抹越黑，这样对媒体的公正和企业的形象都不利。

另外，有些媒体在采访时很喜欢挖陷阱，让人防不胜防。比如，总有些人会问雷军，小米究竟比三星苹果好多少？面对这类问题，雷军没有完全顾及朋友面子，采取了侧面迂回的方式来回答，只谈小米自身的优势，让记者没有可乘之机，不然，雷军一定会看到《雷军说小米已经超过苹果三星》这类的新闻报道。

雷军对待媒体的总原则是：真诚为主，所以在他和一些记者朋友交流问题时会直言不讳，结果呢，就有些媒体开始娱乐雷军、娱乐小米。对于这类玩笑，雷军能开得起，小米也开得起，但是雷军表示：我们没有那么傻。显然，雷军对这些不能以诚相待的媒体，也表现出了一种情绪甚至是质疑，并将这种态度发布在一些网站上，用平实的语言和不加修饰的表述方式，让更多的人知道。不过聪明的是，雷军不针对谁进行回应，不会盲目跟某个对手打嘴仗，因为他知道口水战一起，是永无终止的。

无论中国还是海外，对创业者的质疑，似乎成为了一种国际惯例。自然，由于创业者在创新和尝试的时候会犯错，有质疑也是理所应当，但是对那些不怀好意的攻讦和低俗的嬉笑怒骂，单纯用沉默来回应，其实是一种不作为，甚至会被人曲解为理亏而默认。如何能够保持和用户之间的良性互动，是现代创业者的必修课程。

雷军是个温和的人，但不是软弱的人，他会对媒体朋友们适当地表达自己的看法，绝不会给对方“不还击”的反馈，而这种纠正常常以聊天的形式出现，而非火冒三丈的谩骂。于是，雷军在舆论上常常能够找到支点，而那些对小米无端指责的人常常显得素质低下。

和媒体打交道是一门学问，雷军从善意平和的角度出发，将每一个对小米提问的人都当做朋友，当遇到一些居心叵测的人时，雷军依然没有将他们当成敌人，而是以善意的回敬来消弭误会。因此，纵观小米的媒体公关，到目前来看没有什么越抹越黑的事件，无外乎是一些因误会而造成的指摘。不过，即使面对这些非议，雷军更多的也是依靠米粉来回应，而不是他本人的爆粗口和冷嘲热讽。因为，他知道自己代表着小米的一切，让品牌蒙羞就是给前途设限。