一位老人对一个青年说:“我面前有两块石头,你愿意拿哪一块呢?”这两块石头,一块闪耀着黄蓝相间的光泽,而另一块石头却粗糙不平,灰褐发暗。青年拿起了闪闪发亮的石头。看到这儿,老人说:“这块石头,呈现蓝色光斑的物质是它含硫的成分,闪烁黄色光泽的物质是它含磷的成分。别看这块石头色彩斑斓,它却含有有毒物质。”听到这儿,青年赶紧放下了手中的石头。老人指着另一块说:“这块石头颜色发暗,你不喜欢,它却是舍金量很高的矿石,贵重的黄金就是从这种矿石中提炼出来的。”
人际交往中,“是你不好”“是我不好”这两句经常耳闻的话语,就是老人面前的两块石头。“是你不好”,直接贬低对方,间接抬高自己,好像给自己脸上贴金,但却是块对自己有害的石头;“是我不好”,直接贬低自己,间接抬高对方,好像给自己脸上抹黑,但实则是块对自己有益的石头。
家里的男人和女人经常吵架,男人批评女人“不该小肚鸡肠”“不应婆婆妈妈”,女人批评男人“不该大手大脚”“不应脾气暴躁”。他们家很少有和睦的时候。邻居与他们相反,全家人一团和气,这令常常吵架的男人女人十分羡慕,于是前往请教。邻居回答道:“我们家里每个人都有缺点,所以不会吵架。”他们不明所以,悻悻而归。一天,邻居的自行车被盗,男人女人听到了邻居夫妇的对话。“没有关好大门是我的错。”“不,我忘了上锁,是我不好。”听到这儿,男人女人恍然大悟。看来,“是你不好”是个危害亲人关系乃至社会人际关系的不良言词,而“是我不好”却是个化解矛盾、加深友谊的既简单又神奇的交际法宝。
“是你不好”是人际关系的离心力,不只伤害遭受指责人的自尊心,而且周围的人也会心里不舒服。“是我不好”是人际关系的向心力,不只融化交际对方心田的冰雪,而且会得到周围人的赞誉。前加拿大总理克雷蒂安小时候患了一种病,致使左耳失聪,讲话时嘴角歪向一边。他有这种缺陷:不但没有自卑,反而奋发图强,从而使社会地位不断提高。1993年10月大选时,以时任总理坎贝尔女士为首的保守党,为了攻击克雷蒂安没有资格当总理,竟大肆利用电视广告来夸张他的脸部缺陷,然后问道:“你要这样的人来当你的总理吗?”这种“克雷蒂安不好”的选战攻讦,竞出人意料地招致了许多选民的反感和愤怒。而豁达的克雷蒂安面对责难,泰然处之,毫不隐讳自己的身体缺陷,说“我确实有些地方不好”。这话博得了选民的极大同情。面对种种巨大压力,坎贝尔女士自觉理亏,被迫公开道歉。据估计,这个电视广告使保守党至少失去10%选民的支持。简单地说,坎贝尔的失败,原因之一是错走了“是你不好”这步棋;克雷蒂安的胜利,原因之一是唱响了“是我不好”这段感人之曲。
“是你不好”“是我不好”分别像《伊索寓言》里的风和太阳,狂风不能脱下老人身上的外套,相反老人会把外套裹得更紧;暖洋洋的阳光照在老人身上,不用多久,便会使老人脱下狂风不能吹下的外套。
(高兴宇)
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