埃斯泰·劳德出生于一个普通的家庭，没上完中学就开始上街推销舅父调制的护肤膏。
为了增加销售量，埃斯泰经常走街串巷，虽然早出晚归，十分辛苦，然而销售量仍然达不到她期望的目标，那么问题究竟出在哪里呢？她百思不得其解。
有一天，埃斯泰委婉地问一位女士：“请您告诉我，您刚才为什么拒绝购买我的产品？是我缺乏推销技巧吗？”
女士回答说：“不是技巧的问题，推销要什么技巧？如果我觉得你在卖弄技巧，我就会将你赶出去的！是你的气质形象不佳，让我感觉你就是一个低层次的人，这怎么能让我相信你的产品就是高质量的呢？”
显然，这位女士的话里带有对埃斯泰不敬甚至污辱的成分，但埃斯泰丝毫没有介意。她兴奋地认为自己找到了销售问题的关键：那就是推销人的气质形象问题。
埃斯泰回想起自己推销的过程：每天到处上门推销，整日风尘仆仆的，衣服洗了也没有时间熨烫平展，鞋子上落了尘土也顾不上擦干净……以这样的个人形象在写字楼里走来走去，女顾客无形之中就会怀疑产品的质量和品位。尽管推销的产品质量很高，但她们仍把它看做是那种沿街叫卖的地摊货，这样谁还愿意购买呢？
于是，埃斯泰决心培养自己的自信，努力改变自己的气质，精心包装个人形象。她每日再忙也要熨烫好外出的衣服，出门前把皮鞋擦得光亮，言行举止也模仿名门闺秀的样子。她前后简直判若两人——显得很有魅力！
慢慢地，越来越多的顾客乐意购买埃斯泰推销的产品了。从此，她一发不可收拾，最终建立了雅诗兰黛化妆品集团公司，成为世界化妆品王国中的皇后。
知识加油站
埃斯泰·劳德是国际著名化妆品品牌雅诗兰黛的创始人。曾被美国《时代》周刊评为20世纪最富有影响力的20个商业天才之一。在私家实验室自己调制脸霜，然后带到美容院做免费演示。后与丈夫共同创办雅诗兰黛化妆品公司，逐渐发展成为美国企业五百强之一。
细节往往能决定成败。因此，在学习和生活中都需要养成注重细节、追求完美的习惯，让追求完美的意识渗透到平时的学习和生活中。细节体现素质，素质体现修养，修养决定高度。我们可以从一个人的言行中感受到他的内在修养，决定成败的往往是这些看似无关紧要的细节。
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