不久前，我收到一封读者的邮件：我感觉自己一直口才很差，见到领导，就有些不知所措！我希望得到您的帮助！
根据我的经验，这是一个非常普遍的问题。于是我决定在我的专栏中回答这个问题。
首先，这件事有两个层面。
先从社交层面说，在那些非正式场合与领导沟通，其实是你展现才华、教养或魅力的绝好机会。那么到底该如何做呢？
第一条，也是最重要的一条：保持真实，但也不要故意地直言不讳。你就是你，表现出一点害羞刚刚好。美国总统林肯被认为“第一印象没那么耀眼”，但他却成为美国历史上的重要人物。实际上，一本描写“内向的人对美国社会贡献”的书——《安静——嘈杂世界中内向的力量》已在美国极为热销，所以当你感觉自己确实有话要说时，就大胆地说出来，而不要强迫自己说。
但如果过于健谈，问题可能更大，因为你可能注意不到别人根本没机会插话。朋友之间也许可以容忍“话痨”的存在，但在事业上却行不通。如果不确定自己是否说得太多，你可以向一个诚实的好朋友求证一下。
其二，发现领导的兴趣所在。不管长辈还是朋友，都很难在你提及他的兴趣爱好时一言不发。所以，找到他的兴趣所在，并对其兴趣进行了解。
其三，引入一个新话题。这可以吸引很多人的关注，但也可能会引发新状况，因此，这个话题必须是你熟悉且乐于谈起的，而不是为避免冷场而随意说出的空话。
在第二个层面，即在日常的学习生活中，该怎么和领导长辈相处呢？有没有什么“做不得”的？
关于丢脸：即使在不怎么看重“面子”的西方文化中，当众纠正或批评领导、长辈，也是十分愚蠢的。这并不是说你不该指出这些负面情况，你应该说出来，但要带着尊重和谨慎的态度在私下里提起，这会被看作是一种珍贵的贡献，但最好不要去指责那些你还要与之继续工作的人。
关于拍马屁：谁不喜欢听人说自己多伟大？但是称赞领导、长辈的方法是微妙的，因为如果要称赞某人，你通常得先对他作出评判，因此你要确信将自己放在有权利作出评判的位置上。并非每个人都喜欢这样。你也要注意不要过分称赞。因为这样你就会冒着失去自己话语真实性和可信性的危险。
关于犯错：中国有一种“零错误”文化，这对创造和创新来说，并非健康环境。因为害怕犯错，人们就不太敢去创新。我们都会犯错，冒越多的险就会犯越多的错。另外，一个总是惩罚错误的环境实际上是在让人们去掩盖错误、学会说谎，而非从错误中学到点什么。所以，如果你犯了错而且已无法纠正它时，不妨主动承认，这总比被动地被发现要好。
关于抱怨：如果你有合情合理的不满，不妨在你开始批评之前先找到解决方案。一味抱怨和挑剔的人令人生厌，可如果能将抱怨与解决方案一同呈上，那么你便能得分了！
关于你能做的：简单地说，尽你全力，这并非只在你被看到的时候，而是在任何时候！
当然，我们也必须将内向与笨拙区分开来。德国《明镜》周刊曾登载一篇长达9页的文章《沉默的力量》，副标题是“世界属于大声的人”。外向的人生活起来更容易，甚至连孩子们都被教育要善于自我表现。这是错误的，心理学家和经济学家说。他们的建议是：学会运用安静的力量。
因此，亲爱的读者，继续加强你的交流能力吧，但要满足于做一个“安静的人”。
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