面对客户的挑战你是如何应对的

人生充满了挑战，每一次挑战都是一次机遇，在困难和挑战面前，最重要的是要以一种无畏的精神去面对它，调动身上的正能量，积极地解决问题。

俗话说：“挑战不是为了摧毁一个人，而是为了塑造一个人。”我们要勇于接受挑战，以稳定、平和的心态来接受它的到来。

钱晓宇和另外两个人在同一家公司做实习生，实习开始前，公司的人事部门就告诉他们，实习期结束后，将视三人的表现择优录取，如果他们都不能适应岗位需要，三个人可能都不会被录用。所以，从实习的第一天起，竞争就在三个年轻人之间悄然展开。

钱晓宇和另外两个实习生被分到了售后服务部，他们每天要电话跟踪客户，还要为客户解决实际问题。这份工作不仅考验他们的耐心，更考验他们的学习能力。毕竟，作为刚走出校门的大学生，他们在校期间所学的知识和实际工作所需要的技能有一定的距离，他们对公司产品性能、质量、适用性所知甚少，岗前培训的东西他们都还没来得及消化，到真正用的时候根本想不起来，更不要说灵活运用了。

为了尽快掌握产品知识，钱晓宇不但积极向本部门的老员工学习，而且，他只要一有空，就跑到公司的产品部，向同事虚心请教。而且，为了更好地和客户沟通，钱晓宇在和每一个客户沟通前，都做足了准备，并时刻留意同事和客户打交道的技巧。钱晓宇还买了几本相关书籍，下班回到家，无论多晚，他都要认真钻研。即使是这样努力，钱晓宇也感到自己进步很慢，但是钱晓宇并没有气馁，他始终坚信现在的困难和挑战是自己进步的基石。

钱晓宇咬牙坚持着，没有丝毫的放松和懈怠。功夫不负有心人，钱晓宇的努力终于有了回报，工作慢慢地走上了正轨，工作业绩也跑到了其他两位实习生的前面。实习期结束后，钱晓宇终于如愿以偿地得到了这份工作。而且，由于在实习的几个月中，钱晓宇打下了坚实的业务基础，以后的工作做得也很顺手，由于业绩突出，他在一年内获得了两次加薪的机会。

初入职场的钱晓宇如果在挑战面前畏缩了，不去直面挑战，那么他就不可能获得这个工作机会，更不可能在事业上取得进步。正是挑战让钱晓宇提高了自己，有了长足的进步，奠定了事业发展的基础。所以，我们每个人都要认识到，凡事都有两面性，当面对危机和挑战的时候，百分百的信心和乐观的精神是解决一切问题的前提。当问题出现时，不要皱眉，要有积极的心态，要把挑战看成是一个机会，提高自己快速解决问题的能力。记住：你的工作如果不需要解决问题，那么这份工作就是毫无价值的机械劳动。

一个人只有不断地突破自我，才能获得发展。突破自我是改变现有格局的前提。我们要保有一颗敢于挑战的心，在遇到困难时，无须自怨自艾，跌倒了，自己爬起来，再迈开新的步伐，再奔向前方。人生的道路崎岖不平，只有向自我挑战，才能勇往直前。