健峰如何打造核心优势

从1989年创办至今，健峰靠着理念的坚持与策略的灵活运用，打造出他们独特的核心优势。这些核心优势包括：

核心优势1 联结日本、中国台湾管理经验，深耕大陆

20世纪90年代初期，台湾到大陆的企管顾问公司曾多达两三百家，大家都做台商生意。等到90年代末，台商生意开始下滑的时候，这些企管公司也纷纷转移到大陆的民营企业去争取商机。大部分顾问公司采取低价竞争的策略，为了降低成本，开始聘用大陆的顾问师。当时大陆顾问师的人力成本比较低，特长在于上课时煽动力很强，让学员很有激情，很痛快，感染力很强。但问题是，当时许多大陆的顾问师没有现场经验，很多企业员工上完课之后，刚开始觉得很有激情，但回去之后还是不知道怎么做。结果就是，“听听很激动，想想很感动，回去一动也不能动，或不知道怎么动”。

低价竞争让这些台湾来的企管顾问公司失去自己的特色，再加上大陆的顾问师往往在做了几个月之后，就会自己出来开公司，跟原来的老板抢客户。结果当年那两三百家企管顾问公司，能够存活下来的，寥寥无几。

健峰不走低价路线，转而采取了特色竞争的策略。1990年进入大陆之后，健峰仍然坚持全数聘用台湾来的顾问师，而且绝大多数的顾问师都有很丰富的现场实战经验。叶斯水的考量是：“今天台商要请人辅导，他会希望请台湾的人过去帮你辅导。大陆的企业老板，也会希望台湾的顾问去帮他辅导，因为要借助台湾的管理经验。”

健峰还有另一个优势在于，他们跟日本企业界已经有三十多年的互动经验，对于日本式管理的精髓，掌握得最到位。再加上健峰在1990年进入大陆，时机抓得刚好。“当时大陆对管理知识还没有太多接触的通道，健峰等于填补了这块空缺。我们一方面继承了中国传统文化，一方面有台湾的管理经验。而且我们把欧美、日本的管理模式经过台湾先操作实验过，再带到大陆。健峰发挥了重要桥梁的功能。”健峰运营部经理赵履中分析。

联结日本、中国台湾的管理经验，深耕大陆，这就是健峰用特色竞争杀出低价竞争重围的关键。

核心优势2 创办实体培训学校，赢得信赖感

在软件上，健峰以台湾的顾问师作为特色；在硬件上，健峰则大气魄创办培训学校，投资实体建设。这使得健峰在大陆成为最独特的企管顾问公司。

建培训学校，一方面是因为机缘，一方面则是因为叶斯水一直以来都把企管事业当作教育事业来经营。

1998年，来自台湾的车王电子找上健峰企管为他们在宁波的工厂进行诊断辅导。为了方便服务客户，健峰于是到车王电子在宁波所投资的远东工业城设立了一个分公司，并且开始在这里租地、买地，大兴土木，兴建培训学校。

为了兴办学校，叶斯水以健峰企管100%投资，成立健峰管理技术研修中心，并由这家公司投资以社会力量办学的健峰管理技术培训学校。

兴建培训学校的原因，主要是健峰在中国大陆辅导企业的经验让叶斯水领悟到，要提升企业整体水平，从基层员工到企业领导，都需要有一套完整的教育训练。

叶斯水回忆早期到很多大陆企业里辅导，发现有些干部的水平很低，“我去上课，他们都穿拖鞋，随处吐痰，连政府官员都这样子。这样我们去辅导也不会成功”。叶斯水于是决定创办管理技术培训学校，主要是想提升干部的管理水平，“这样我去辅导，他们才听得懂。去工厂一个个上课太浪费时间，所以请他们先到我们学校上课，你听懂了，我再去你工厂指导，你马上就融会贯通。培训是支撑，辅导是落地执行，要这样去做才会成功。”叶斯水说。

培训学校的第一个校区就位于远东工业城管理中心的大楼里。当时健峰租了一个办公室来上课，后来第一校区不够用，健峰就开始买地盖学校，逐步发展出第二、第三校区，以及后来在余姚梁弄镇占地180亩的健峰培训城。

健峰培训学校的课程，一开始以培训课长级的干部为主，然后再延伸到业务人员、管理人员、财务人员的培训。后来发现，有些干部接受培训之后，回到公司兴致勃勃地想要落地执行，却遭到老板反对。原来当时经济景气，公司随便做都赚钱，老板根本无心变革。叶斯水发现，管理还是需要从改变老板的观念做起，于是开始开办总裁班，请老板来上七天的课程。等老板上完课，课长也上完课之后，再去执行管理变革，就可以更顺畅了。

除了为企业培训员工，叶斯水依循着自己办教育的理念，也开始发展关于家庭关系、亲子教育，甚至企业家第二代养成的课程。课程包括为企业主另一半开拓视野的“企业家夫人班”、培养下一代品格与竞争力的“未来领袖学院”，以及为培养企业接班人所开设的“企二代精修班”等等。

就这样透过细心与学员互动，以及前瞻的规划引领，健峰管理技术培训学校发展出一套完整而独特的课程，并且成为先进管理模式的辅导机构、全国企业精英的培训基地，也因此获选为“浙江省企业经营管理人员培训基地”“浙江省企业管理咨询培训行业示范机构”等荣誉称号。

赢得信赖感

健峰管理技术培训学校的建立，让健峰成为独具一格、拥有实体学校的企管顾问公司，而这份软硬兼备的实力、重资产的投资，让健峰在客户心中奠定了深具分量的信赖感。这对一个台湾来的顾问公司来说，尤其重要。

顾问公司都是先收取费用，再提供服务的。在20世纪90年代，大陆民众要到台湾并不容易，很多大陆的企业对台湾来的顾问公司并不放心，因为万一顾问公司把钱收走了，就跑回台湾，那客户怎么办？再加上当时的确有些招摇撞骗的台商，在浙江余姚一带做传销，骗了大陆民众很多钱，很多人对台商很反感。当时健峰在宁波、温州一带开拓市场，对方一接到电话，听到是台湾来的，就立刻挂断电话，因为他们觉得台湾的企业都很没信用。健峰也成了无辜的受害者。

为了甩开不良台商带来的影响，叶斯水努力建立健峰集团的品牌形象，打开知名度，其中最有效的投资，就是培训学校的建立。因为健峰在这边设立了学校，有了一个实体在这边，跑得了和尚，跑不了庙，客户对健峰就感到很放心。再加上健峰有一百多位专业的顾问师在这里，企业不用担心找不到合适的老师。而且健峰的灵魂人物叶斯水，就坐镇宁波，大家看到健峰是真的在这里扎根，大陆的企业就放心地找上健峰。

叶斯水回想当初投资兴建培训学校，大家都认为风险很大，强力质疑他的决策，让他备感压力，但是那时候他坚决做这个投资，结果证明这是一个有远见的决定。这是对客户信任感的投资，也是健峰可以赢得客户的关键。

掌握地利——浙江民营企业的活力

就像游牧民族逐水草而居，健峰跟随着客户需求的脚步来到浙江宁波，设立了在中国大陆的总部。随着台商慢慢没落，大陆企业慢慢起来，健峰来到宁波发展反而是走对了路，因为浙江省是中国民营企业最发达的省份，例如：马云所创办的阿里巴巴，集团总部就位于浙江杭州。

改革开放以来，浙江人率先冲破僵化体制约束，成为中国民营经济发展的先行者。在浙江，民营企业贡献了全省60%的税收、70%的生产总值、80%的外贸出口和90%的就业。从全中国来看，浙江民营经济在全国也是处于领先地位。根据全国工商联公布的中国民营企业五百强名录，浙江上榜企业总数连续十多年居全国首位。

因缘际会来到浙江扎根的健峰企管集团，刚好可以充分发挥这里的地理优势，有广大的市场可以开拓。而当地的民营企业也受益于健峰所带来的经营管理理念，愈加蓬勃。北京大学王缉慈教授就曾经做过调研，发现浙江的企业家很努力，很勤奋，所以发展快。研究还指出，浙江商业发达很重要的一点，就是因为在浙江余姚有一个健峰管理技术研修中心，带动企业发展。

台大教授洪明洲，曾多次应健峰邀请到大陆讲课。他对健峰在大陆的发展感到很惊讶也很称许。洪明洲教授在博客的文章里描述：“台湾健峰企管集团于1990年进入大陆，1998年在浙江余姚落脚，这是非常奇特的决策。一般的管理顾问公司都会选择在广州、上海、北京等大都会落脚，唯独健峰企管跑到一个三线城市的（远东）工业区‘大兴土木’。它与当时到大陆买地盖厂的台商一起买地，盖教室，建宿舍，走培训学校路线，培训学员都‘住校’，偏远的余姚反而成为健峰的优势，以台商专长的工厂管理为定位，学校设在台商群聚的工业区，反而独树一帜……健峰企管仍以中坜为总公司、宁波为培训基地，大陆各大都市都有其分公司（十五家分公司），单凭健峰如此绵密的服务网，台湾没有一所学校可以与之较量。”

核心优势3 接地气，发展出实战型TQM

健峰企管集团在中国大陆执行咨询辅导、教育训练，均以“落地生根，实战实做”为基本要求，即所谓接地气。这种崇尚务实的积极做法使他们孕育出独具一格、自成特色的“实战型TQM”。

什么是“TQM”？什么又是“实战型TQM”？

TQM指的是Total Quality Management（全面质量管理）。20世纪50年代，戴明（W. E. Dem ing）博士在日本教导企业推行SQC（Statistical Quality Control，统计品管），是日本企业质量管理的重要启蒙。而后朱兰（J. M. Juran）博士、费根堡姆（A. V. Feigenbaum）博士进一步延伸为TQC（Total Quality Control，全面质量管控）。他们的努力，成就了日本企业在质量管理方面的厚实基础。后来，日本品管大师石川馨博士更在SQC与TQC的基础上，创造了CWQC（全公司质量管理）。直到1990年，日本科学技术连盟为与欧美同步，将TQC修正为TQM。

石川馨博士正是叶斯水在先锋企管工作时的老板钟朝嵩的恩师，叶斯水从三十年前开始，就已经跟着钟朝嵩教授学习了这些重要的管理技术，并与日本的企业与管理研究机构建立了深厚的关系。创办健峰之后，叶斯水有更多机会将这些管理模式运用到台湾的企业，成功辅导了许多案例。他昔日的老板钟朝嵩教授，后来也成为健峰企管的首席顾问，继续为健峰提供专业的支持与建议。

1990年，健峰带着这些厚实的管理专业与实战经验，进入中国大陆。由于当时大陆民营企业的管理底子薄弱，很多管理理念需要从最基础的管理开始，健峰于是大力协助大陆的企业在公司内推行TQM，并发展出落实TQM的四个阶段。包括：夯实阶段、落地阶段、提升阶段、卓越阶段。（见本章末“图一 实战型TQM架构图”）

协助企业推动TQM的过程中，健峰还引进TPM（Total Productive M aintenance，生产维护管理），以及日本丰田式管理TPS（Toyota Production System）的学习道场，让无法出国考察学习的人员，也能有机会学习日本丰田汽车精益管理的技术。

设备是企业的命脉之一。TPM的精神在于设备预防保养胜于维修，维修胜于换新。TPS主要的精神则在于及时化(Just In Time)、自働化、减少浪费，节约成本，提升效率与质量。

为了让学员能够体验到真正的TPS精神，健峰TPS道场里面的全套设备小到一颗螺丝钉，大到一整套模块，都是漂洋过海从日本运来的，并且由日本专家亲自组装、亲自授课，让来到健峰的学员能够体验到真正原汁原味的TPS课程。

健峰企管集团研发本部周亮臣协理

宁波精益微型轴有限公司经理李志平，在上过健峰的TPS课程之后有感而发：“TPS可以运用到工厂管理的任何一个部门，带来的效益也是无法估量的……在回到公司之后，我将从工厂现场开始，做不花钱的改善。”

另一位来自宁波韵升粘结磁体的学员邓颖华则表示：“通过TPS道场课程的学习，发现以人的动作为中心，按最合理的顺序进行安排，既能消除浪费，又能增加员工参与改善的意愿。”

从1990年到21世纪10年代初期这二十几年当中，健峰充分发挥了他们在现场管理、班组长建设、标准化、品管圈、部门运营、方针、机能别等项目的实战优势，协助了许多大陆的企业提升管理能力。但随着大陆企业慢慢地成熟，TQM的运作也需要往更高的层次再升华。健峰已经看到了未来一些重要的趋势，包括工业4.0时代的来临。

依据国家政策，中国要在2025年迈向工业4.0的目标。在工业4.0的时代，工厂主要靠机器人运作，现场的人力会减少。管理也需要转为智能化的管理，包括了制造、营销、流程、信息等各方面的整合，内涵会更为复杂。为了因应这些转变，健峰积极展开了新的发展策略，将原有的TQM更进一步发展为“实战型TQM”。

健峰研发部协理周亮臣解释，实战型TQM是在TQM原有的四阶段架构之外，再形成一个外环。外环的一边是属于硬流程，包括：IE合理化、TPM、TPS。另一边属于软流程，包括：HR（人力资源）、信息化互联网、自働化机器换人、工业4.0的管理。（见本章末“图二 实战型TQM运作图”）

周亮臣指出，健峰在几年前就开始导入硬流程这端的IE管理、TPM、TPS。从2015年开始，则开始迈向另一边软流程的管理，包括与软件公司合作研发互联网、信息化管理，并成立数据营销部，负责发展相关业务。在自働化机器换人的管理方面，也展开了跟机器人大厂FANUC的合作，引进学习道场。

2015年落成启用的健峰培训城，则刚好可以结合实战型TQM的运作，发挥更大的效果。培训城里目前已有两层楼作为六大TPS道场，未来则会更具体发展出实战型TQM运作相关的课程与辅导项目。

展望未来，健峰除了维持原本硬流程这方面的核心优势，也要开始往软流程这方面努力。“把这整个外环发展完成，才能达到卓越经营的阶段。”周亮臣说。（见本章末“图三 追求卓越经营”）

这一套实战型TQM的运作，是健峰针对未来趋势与市场需求所独创研发出来的管理战略，实战型TQM加上TPM与TPS所形成的3T战略，也是健峰提供给客户最重要的经营管理利器。更重要的是，健峰有一整个团队来推动这整套3T战略的运作，这是别的企管顾问公司做不到的。

“2016健峰全国品质战略高峰会”特别邀请世界级品质大师狩野纪昭博士莅临并带来“打造魅力品质，再创企业高峰”专题演讲。会中，叶斯水董事长（前排右四）、狩野纪昭博士（前排中）与实战型TQM优秀企业代表合影留念

核心优势4 创造独特的学习氛围

除了深具特色的实战型TQM，健峰在培训学校里也创造出一种独特的学习氛围，是其他的培训机构无法体验到的。为了感受这种氛围，客户甚至远从新疆、内蒙古、宁夏来上课，其中包括很多由政府组织当地企业老板一起来这里接受培训的团体。

2015年秋天，在刚落成启用的健峰培训城里，一群由临海市政府组织来参与总裁培训班的企业高阶干部，在老师的带领下，热烈地讨论着人才任用的个案。

“你要不要任用‘回锅肉’？曾经跳槽到别家公司的员工，现在想回来。如果他刚好正是公司现在缺乏的人才，你要不要让他回来？”

这个牵涉到企业文化、价值、人才培育与忠诚度的议题，在老师以真实个案讨论的带动下，让学员激辩到欲罢不能。

一位来自临海市的圣诞灯饰业者，觉得来到健峰让他收获最大的，就是这些实战案例的分享与讨论。

而这种分享讨论的气氛，不只存在于课堂上。下课铃声响起，课堂助教将学员当天的5S计分表送进教室，引发了一场更为热烈的讨论。

学员的5S计分表上记录着学员寝室整理、早锻炼等等的成绩纪录。这些参与总裁培训的干部，不管原来的身份是什么，全都急着寻找自己的计分表。有人开心地炫耀自己的分数，有人看到自己叠棉被的分数被打得很低，感到懊恼。不一会儿，大家开始讨论起叠棉被的技巧。一位男性学员，当场讲解示范，大伙儿全围在一起讨论各自叠棉被心得，你一言、我一语的，好不热闹。

这景象，正具体呈现了健峰培训学校里独特的学习氛围：就是不管你是大老板还是小员工，来这里都得按照规定。要叠棉被，要跑步，要做好生活管理，要团队合作。

到健峰接受培训，一律都得穿上这里的制服，早上六点半就得起床，七点半做暖身操，跑步，吃饭，开始上课。晚上上课到八点半，睡前还要晚点名。学员起床后要自己整理床铺，叠棉被，摆好牙膏、牙刷，挂好毛巾，甚至连拖鞋怎么摆都有规定，这就是做好5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理的基本训练。助教还会对学员做的内务打分数，进行比赛，并且公告比赛结果。

“一旦要公告成绩，学员就会很认真。有些老板来上七天课，每天都得这样做。”资深助教童超寅说。

这种军事化管理，一开始总会引起学员抱怨，但随着习惯养成，大家反而体会到其中的价值。

学员上课

学员开早会

叶斯水想起，曾经有一位来受训的老板晚上跑回家去，助教打电话请他回来，而且告诉他，没回来就没毕业证书。这位老板就说：“我当老板要毕业证书做什么？除非你来载我回去，不然我不会回去。”

当时健峰的助教立刻叫了出租车去这位老板家里把他载了回来。这位老板回来之后，反而很认同健峰的做法。“因为大家有证书，老板没证书很没面子。但是老板不守规定，健峰不能给证书，所以一定要把老板找回来。”叶斯水说。

到健峰担任助教已经七年的资深助教童超寅，跟学员互动经验丰富。一脸机灵、口齿清楚的她，年纪轻轻，就已经练就一身功夫，懂得如何搞定来自各行各业的学员，让他们心悦诚服地遵守这里的规定。童超寅说：“助教的角色好像哆啦A梦，只要有学员找你，就要尽量满足他们，帮他们解决问题。所以虽然学员私底下会跟我们抱怨，但看在我们小姑娘的份上，他们也不会疾言厉色地投诉我们。慢慢地，他们就会把这当作学习中的乐趣。我会看到他们的学习日志上写‘豆腐块叠得一天比一天好，这个照片拿回去给我太太看，她甚至都不相信’。”

一位在健峰接受了一星期培训之后的学员则分享：“一个人或一件事需要标准跟制度来约束。在学校早锻炼时，我们要完成每个项目，全体学员都能遵守规定去完成，在此刻让我想到一点，为什么大家整理队伍时都不乱呢？因为有教练给我们指挥(策划)。为什么大家动作会做得那么整齐呢？因为有教练教了我们动作的标准(方法)。有了指挥跟标准后，为什么大家会配合得那么好呢？因为大家有一种团队精神跟执行力……虽然这只是几分钟的整队，但这几分钟锻炼的过程，我们也可以运用到工作上去。”

这种军事化管理的训练，也是健峰在大陆才发展出来的特色。叶斯水说，这是因为大陆的普通民众大多没当过兵，会觉得有趣。透过这种军事化训练，培养员工纪律性，养成员工好习惯，而且老板以身作则，就可以养成好的企业文化，把这种优良的文化带回公司去深耕。

资深助教童超寅也观察到，当学员褪去西装革履，穿起制服来上课，就比较容易静下心来。穿制服可以扁平大家的身份，促进更开放的沟通。

除了这种近似魔鬼训练营的体验，健峰还营造出“走到哪里，就学到哪里”的体验式学习环境。例如：让学员印象很深刻的用餐环境。健峰将5S与目视化管理也导入学员的餐厅。来到健峰的餐厅，不但没有油烟味，而且干净明亮，指标清楚，还有几个荧幕显示着各种营养健康知识，餐厅的环保分类回收也做得很彻底。

很多学员反映，来健峰不只在课堂上学到东西，在非课堂时间也学到很多，包括早晨的锻炼、纪律的管理、吃饭的素养、宿舍的5S管理、助教的班级管理等。“所以在健峰，走到哪里，就学到哪里，不管教室内或教室外。”一位学员在学习日志上这样写着。健峰数据营销部经理翁维玉则形容，健峰的这种学习氛围是：“软中带硬，硬中带软。硬的是现场管理的5S、SOP。软的是人与人之间的沟通与心灵感悟。”

核心优势5 建立真诚长久的客户关系

2015年12月12日，对健峰来说，是一个深具意义的日子。一百位健峰会员客户，在刚落成启用的健峰培训城共同种下了一百株银杏树，象征健峰与客户立下长久的誓约，要一起“共存、共荣、共创双赢”，共同为“十年树木，百年树人”的教育事业而努力。

自从健峰创办以来，很多客户跟着健峰一起茁壮成长，彼此之间甚至已经有了一种革命情感。而这种革命情感，不靠交际应酬或走后门，完全是建立在真诚贴心的服务上。叶斯水的夫人姜玉凤形容她的丈夫：“他做业务最让人佩服的地方，就是他从来不喝酒，从来不会带着酒味回家。”健峰与客户的关系，靠的是一点一滴的服务所打造出来的。这就是叶斯水所秉持的“服务要先于生意”的理念。

服务先于生意

以健峰和他的客户格力空调的互动为例，就可以体会到健峰独特的客户经营之道。

格力空调是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，在空调女王董明珠董事长的带领下，2013年全球市场占有率23.1%，拥有2万多项专利。格力团队中平均每十人就有一人负责研发，致力于掌握核心技术，让格力从中国制造逐渐迈向中国创造。董明珠更是曾多次被国际媒体评选为全球最具影响力的商界女性之一。在格力空调迈向世界级企业的过程中，健峰一直是其重要的伙伴。

叶斯水董事长与格力集团董明珠董事长合影

自2010年5月起，健峰为格力提供了一系列的专项培训。同年7月，格力以企业包班的形式向健峰派送管理人员受训，由于显著提升了基层的管理效果，格力从此成为健峰长期的重要客户之一。

健峰一方面积极为格力培训人才，一方面也积极为其拓展客源。首先，健峰自己就向格力买了近1000万元人民币的空调。而当有其他的客户需要购买空调时，健峰也会推荐格力空调给他们，并且帮助客户争取到最优惠的价格。这样一来，不但格力空调多了一个客户，而这个客户也节省了不少购买空调的费用。彼此互惠的关系，让客户很乐意主动帮健峰介绍新的客户。这就是叶斯水所说的“服务先于生意”所产生的效果。“我们服务客户，就是把客户当作兄弟。我们不是在做生意，就是尽力去服务就对了。”叶斯水说出他的想法。

就如健峰副总经理叶玉娇所说：“健峰最特别的地方不只是硬件的投资，而是在于人的温暖，在于他的软智慧、软实力。”例如：学员一进入健峰接受培训，健峰一定把照顾好学员放在第一位，每个学员一进来，就会帮他买保险，即使他只是住三天，这就是为了让学员安心。又如：2003年发生“非典”的时候，当时气氛很紧张，为了预防来上课的学员染上“非典”，健峰做了很多预防措施，包括为学员一天量三次体温；还从台湾带中药过来，提供给学员增强免疫力；学校所有买菜的车子，只能停在校门口，由健峰的员工自己用推车把菜推进厨房，并且严禁外来车辆进入校园。健峰还做了非常完整的防“非典”手册，只要客户有需要，他们就提供。因为防范做得很严谨，加上危机处理能力很强，健峰让学员安全度过了这场“非典”风暴。这些对客户点点滴滴的贴心照顾，都让客户印象深刻。

健峰运营部经理赵履中也说：“当碰到客户抱怨时，叶董第一个想到的是要如何弥补客户的损失，达到客户的期望，让他们感受到我们的真诚。”

真诚赢得信赖，让客户愿意把生意交给健峰，所以健峰可以维持正派经营，并且与客户维持长久的关系。台湾的统一企业从叶斯水在先锋工作的时候开始，客户关系一直维持到现在，已经超过35年了。宝成工业从台湾到大陆，两岸的公司都借助健峰培训辅导，合作关系也已超过25年。健峰不但陪伴台湾的企业成长，也陪伴了许多大陆企业走过了关键的改革历程。

赢得大客户的心

1990年，现任中兴精密董事长张忠良靠着借来的2万元人民币创业，开始做起电视调谐器。到现在，中兴精密已经成为全球最大的调谐器零组件供应商，为松下、索尼、三星、夏普、飞利浦等代工。1999年，张忠良在参加了健峰第三届TOP班(卓越总裁班前身)之后，与健峰结缘。这么多年来，他不仅请健峰的老师进厂辅导，还陆续派干部来健峰接受APC高级企业管理培训班等课程。张忠良认为健峰的课程非常接地气，确实可以帮助企业发展，健峰是值得长期合作的专业顾问公司。

1988年，从部队转业到深圳的任正非，出资24000元人民币创办了华为科技，当时仅有六名员工。1995年开始，任正非将华为的发展目标定位为成为世界一流的企业。1998年，华为将市场从农村扩展到中国主要城市，而就在这关键发展期，华为找上健峰。

1999年开始，华为通过健峰的辅导，推行了持续三年的全公司品质管理辅导与培训。健峰带着华为的高阶干部前往日本考察，学习精益生产管理。这一系列的辅导培训，奠定了华为后来发展的基础。今天，华为已发展成一家业务遍及170多个国家及地区的全球化公司。

除了格力、中兴、华为这些大企业的青睐，从事电动摩托车蓄电池制造的天能工业，也在2008年找上健峰集团。当时天能工业亟思突破，希望引进日本式管理。天能原本想找日本的顾问公司，但后来听闻健峰的辅导效果很好，而且不用通过翻译，所以就展开了和健峰的合作。2008年，健峰刚开始辅导天能工业时，他们的营业额是50亿元人民币；到2014年，天能工业的营业额已经达到360亿元人民币，成为世界最大电池厂。

天能集团开展基层主管内部系统培训班

天能集团6S辅导成果发表

经历了和健峰七八年的合作，天能集团董事长张天任深深感受到通过健峰的辅导培训，为公司带来的效益。张天任说：“像我们这样的行业，有了创新意识之后，还需要通过现场管理、质量的提升、高效的生产，来降低我们的成本，增强我们的竞争优势，所以员工的整个素质都要提升。我们现在各个基地、整个集团都跟健峰合作。”

天能集团副董事长陈敏如则表示：“我们选择企管顾问主要看三个标准。第一个看他以前的成功案例。第二个看他的专业水平。第三个看他的责任心。健峰不但符合我们当初选择的这三个标准，而且比我们想象的还要好。”也由于蓄电池产业龙头天能集团的肯定，许多电池业者也都成了健峰的客户。

像这样经由健峰辅导过后，生产力、竞争力大爆发的企业，不胜枚举。甚至在经济不景气时，更能凸显出这些企业的优势，能够逆势成长。例如：健峰的客户之一，浙江红绿蓝纺织印染公司，在2008年金融危机的时候，奇迹般地保持着较高的增长率。

叶斯水经常说：“情况最坏的时候，培训管理就愈重要。”2015年，健峰培训城落成启用前不久，叶斯水到上海遇到一位客户，他跟叶斯水说：“2008年是情况最坏的时候，所以我拼命找你培训。结果2009年经济好起来了，我把握住机会，有了很好的发展。现在经济又不好了，所以我更要大量培训，因为之前我吃到甜头了。谢谢健峰给我勇气，给我人才。”

广东太古可口可乐总经理费致修也说：“我们与健峰的合作已经十几年了，我感觉到健峰的理念非常超前，非常国际化。一直坚持以质量为中心的经营方向。我觉得他们很棒。”

被客户肯定，是叶斯水最开心的事情，而方太厨具的表现，也是叶斯水最津津乐道的例子之一。

方太厨具成立于1995年，在茅忠群董事长的领导下，产品开发、品牌的营销都很成功，但是一路发展下来，茅忠群逐渐感受到公司内部的管理有一些问题，他开始思索该如何提升经营管理的水平。这时，他发现国内外都在举办企业的质量奖，于是决定积极争取中国的全国质量奖，希望透过导入质量奖，来提升企业的整体水平。

全国质量奖类似日本的戴明奖，不仅仅重视产品的质量，还包括经营管理、现场管理等等，也就是TQM所强调的全面质量管理。当时茅忠群环顾大陆的企管公司，却找不到可以做质量奖培训的顾问，蓦然回首，才发现方太厨具总部所在的浙江省，有一家来自台湾的健峰企管，拥有丰富的辅导经验。因此他决定将争取全国质量奖的任务交给健峰。

广东太古可口可乐品管圈活动及IE辅导成果发表会

方太厨具TQM日常管理辅导成果发表会

方太企业体质强化顾问辅导签约仪式

当时叶斯水曾带着茅忠群和方太的主管到台湾的统一企业、樱花热水器等企业考察。茅忠群也亲自参加了TQM的培训课程，他对于日常管理的建立、目标制定等管理技术，都留下了深刻的印象。就在这三年导入质量奖的过程中，健峰协助方太一步步将公司的管理体系建立起来，也让方太在2001年获得了全国质量奖。从此之后，健峰和方太成为长期的合作伙伴，18年来关系从没断过。

1998年健峰开始辅导方太时，方太的营业额只有两三亿元人民币，到了2014年，方太的年营业额已经达到50亿元人民币；而且已经名列中国五百最具价值品牌、中国消费者第一理想品牌、中国公司品牌厨电占有率第一。这一张张漂亮的成绩单，都曾有过健峰的努力与参与，方太也因此对健峰有一份很深的感情。

在2015年健峰所举办的国际CEO论坛上，茅忠群义不容辞地来担任演讲者，与现场1200多位健峰的客户分享方太的成功经验。他开场说道：“光掌握知识没有用，要知道，悟到与做到……经营之道，就是人道经营……领导人的修炼在志于道、据于德、依于仁、游于艺……”

温文尔雅的茅忠群，站在台上以自身企业的鲜活案例，阐述着他这些年所领悟出来的经营哲学。方太以“人品、企品、产品，三品合一”为企业的核心价值观。以“让家的感觉更好”为企业使命，以专业驱动厨房科技，致力帮助每一位员工成功。方太的愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”。茅忠群的经营之道融合了儒家的思想、西方的观念，更有日本管理的精髓。

坐在台下的叶斯水聆听着茅忠群娓娓道来，看着自己的客户又更上了一层楼，心中有着无限的喜悦与几分的自豪。带着欣慰的笑容，他开心地说：“这些客户、学员的成就，就是我的成就。”

方太集团茅忠群董事长于2015健峰国际CEO论坛中演讲

给人知识，助人成长，是健峰所追求的境界，也因此，健峰长期以来努力地为客户引进更多学习的资源。

例如：健峰跟新加坡物流管理学院、日本科学技术连盟、日本FANUC公司、英国克莱菲尔大学、日本青山学院大学、日本名古屋工业大学等，结盟合作，引进全球最先进的生产管理、物流管理与国际企业管理的模式与经验，持续为客户提供最尖端、最先进、最前沿、最实用的管理技术。

叶斯水董事长与日本科学技术连盟原理事长井田胜久先生合影

健峰企管集团与英国克莱菲尔大学建立策略联盟

健峰集团与日本青山学院大学项目合作签约仪式

2013年国际品管圈大会全体代表合影

健峰也凭借自己多年累积的丰富经验与声望，经常举办大型国际活动反馈客户，开拓客户的国际视野。比如从2004年开始举办的国际CEO论坛，汇聚国内外精英，从不同角度分析全球经济大趋势，分享成功经验。虽然举办一次国际CEO论坛得花费一两百万元人民币，但这个论坛至今已经连续举办12年，从没间断。

2013年举办国际品管圈大会，来自全球15个国家品管圈代表1500人参加大会并发表改善成果。台湾知名人士吴敦义、洪秀柱莅临参加。

而在2008年金融危机及2011年欧债危机爆发后，健峰更免费举办了多场培训演讲，为众多企业咨商，帮助企业转型升级以渡过难关。因为这些危机在20世纪70年代的日本，以及20世纪80年代的中国台湾都碰到过，而健峰对于那时候台湾的企业怎样变革、创新、转型升级、人才升级，都有实际参与辅导的丰富经验，这些经验正可以提供给大陆的企业参考。

这些免费培训为当地企业提供了很大的帮助，健峰也因此获得了宁波市政府百万元人民币的奖励。一家民营企业，而且是台商，能够因为对教育的贡献而得到当地政府的肯定，实在非常不容易。更难能可贵的是，健峰把这笔奖金用来资助宁波大学的清寒子弟，每年带这些大学生到台湾做考察交流；一年20个名额，五年100个名额。健峰反馈社会，热心公益的事迹，也引起了中央电视台的关注，央视用显著的篇幅报道了健峰的得奖事迹。

健峰愿意投资于教育，反馈客户，反馈社会，这是因为叶斯水相信，“要给客户更好的服务，就要投资。我们真的不用走后门，不用打通关，这些我们都没有做，我们就只是很正派地在经营”。

核心优势6 用心找人才，栽培员工

一家企业的成功，不能只靠老板一人，需要有优秀的团队支撑。

用心招聘人才，培育人才，照顾员工，打造合作无间的团队，也正是健峰多年来可以持续繁荣发展的关键。

叶斯水总是喜欢这样提醒老板：“当老板只要做好三件事：找人才，做决策，发奖金。这样企业就可以经营成功了。”他也经常告诉客户，老板每个月要花20%的时间在招聘人才上。

健峰的经营团队里，叶斯水领导直觉很强，业务敏感度高，有胆识与远见，能够掌握大方向，敢冲敢拼。副总叶玉娇执行能力强，管理经验丰富，可以带兵打仗，也能管理后勤。研发部协理周亮臣有丰富的生产管理经验，整合能力强，可以带领顾问师发挥战力，不断研发新课程、新业务。他们三人可以说是健峰经营团队的铁三角。再加上由具备金融财经背景的运营部经理赵履中掌管财务，由具有计算机专业背景、精于数字管理的叶睿哲总监负责数据营销，可以贴近新时代，掌握新趋势。健峰已经打造出一个出色的经营团队，能够各自发挥特长，值得长期信赖、合作。

抢人才，行动快，诚意够

这些来自四面八方的经营人才，靠的是企业领导人积极的寻找与诚心的栽培。

从叶玉娇当初加入健峰的过程，就可以看出叶斯水抢人才，行动快，诚意够的作风。

健峰进军大陆之后，事业版图愈做愈大，亟须打造一个坚强的经营团队。叶斯水在新屋初中的同学叶玉娇，正是一个可以来帮他打江山的高手——因为叶玉娇具备丰富的业务与管理经验。她曾在台湾的《自立晚报》担任过多年发行部与业务部的总经理，三教九流的人物她都见识过，报业媒体紧张高压的工作环境她也能应对自如，再加上两人有同乡、同学的情谊，叶斯水下定决心力邀叶玉娇加入健峰团队。

叶玉娇自从初中认识叶斯水之后，两人一直都保持联系。当年叶斯水在中坜创办健峰，叶玉娇还特地去看过这位老同学。那个时候，叶斯水就曾经邀请叶玉娇加入他的公司；但当时叶玉娇在《自立晚报》发展得还不错，就婉拒了叶斯水的邀请。两人各自在不同的道路上发展，没想到十年后，一通电话，让情况有了改变。

当时健峰刚在宁波远东工业城里盖新校区，叶斯水趁回台北拜访客户时，打了一通电话给叶玉娇，约她出来见面。叶玉娇还记得他们在《自立晚报》附近一家叫作建筑家的咖啡厅里聊天的情景。

“叶董说他在远东刚创立新校区需要人，就问我要不要来。我那时候还挺拽的，我说：‘我没去过那里，我要先去看一看，了解以后再去。’”没想到，叶斯水听她这么一说，立刻拿起电话，当着叶玉娇的面就打电话给他的助理，当场就要帮叶玉娇订机票，邀请他去远东工业城参观。那时大约是9月中旬，叶斯水看看日期说：“9月26日是星期天，9月28日不是教师节吗？你只要再请一天假就有三天假了。”就这样，叶斯水当场帮叶玉娇订了机票。

9月26日，叶玉娇飞来了。

来到远东工业城里，叶玉娇看到工业城里的垂柳迎风摇摆，绿意盎然，环境优美，便开始想象起自己在这里工作的情景。晚上叶斯水带着她去宁波逛百货公司，去餐厅里吃夜宵，她感觉到这里的环境、氛围和生活水平很不错，她也很喜欢。尤其是第二天早上起来，看到健峰的新校区正在兴建，这一番朝气蓬勃的气象，让B型血、双子座、带着点浪漫情怀的叶玉娇心动了。她左思右想：“也许趁着自己还没有太老的时候，来大陆闯一闯看一看，也很好。”

那时的她，已步入中年，家里两个孩子分别在高中和大学念书，身上还背负着家计的压力，要把台湾的工作辞掉来大陆发展，需要很大的勇气。但叶玉娇毅然决然辞掉了《自立晚报》的工作，在2000年飞来宁波加入健峰。她是带着破釜沉舟的决心来的。

2000年11月14日，叶玉娇出发前往健峰报到。一登上飞往宁波的飞机，她就打电话给叶斯水，对他说了一句话，这句话她到现在都还记得，那是她当时对叶斯水的承诺。她说：“今天到大陆发展，要是不成功，我誓不回台湾。我们一定要成功！”

加入健峰的叶玉娇，很快就成为健峰的中流砥柱，不但经常跟着叶斯水各地奔波，也负责公司的业务与管理。叶斯水赞许她：“叶副总最厉害的是带团队，她可以带着刚毕业的小女孩从最基本的礼节、为人处世开始教起，然后建立起一个团队。”员工也常常听到叶斯水这么说：“我都不管，执行都交给她（叶副总）。因为我知道我的个性很急，我直接管人，人会跑光光。”

回想起叶斯水邀她加入健峰的过程，叶玉娇不禁有感而发：“我想叶董今天会成功，最重要的就是他的速度。他是那种看到刮大风，马上就要下大雨的人，他随时都可以立即行动。也因为他的速度，逼得我们这些员工脚步很快，速度很紧凑。所以你在健峰看不到很懒散的员工。”

选人才，最看重人品

叶斯水对于如何打造高绩效团队，有一套自己的看法。他认为高绩效团队不是自然形成的，而是后天养成的。企业要塑造强而有力的团队，首先要挑选符合自身发展的人才，再加以培训，经过长时间的磨合和锻炼，给予明确的目标加以执行，最后再进行验收把关。

健峰挑选人才，最看重的是人品。其中个性要务实、要踏实，这一点最为明显。这点从叶斯水当年力邀周亮臣加入健峰就可以看得出来。

周亮臣原本在台湾担任东和乐器的厂长。东和乐器以生产日本河合钢琴（KAWAI）闻名，是一家熟悉日本管理模式的公司。当年周亮臣负责推动东和乐器ISO 9000的认证，健峰则是辅导他们认证的企管公司。不像许多只做表面功夫的企业，周亮臣在健峰派来的顾问指导之下，非常认真仔细地把公司的ISO 9000建立起来。叶斯水看到了周亮臣这种务实、踏实、不打马虎眼儿，而且乐在工作的个性，相当欣赏他，常常带着其他公司的人到东和观摩学习。

当叶斯水在宁波大兴土木，设立培训学校的时候，心里面就一直想着周亮臣会是很好的讲师人选。他资历深，实战经验丰富，最重要的是，他做事踏实、务实，完全符合健峰的企业文化。就在周亮臣在东和即将符合退休资格的前半年，叶斯水打了一通电话给周亮臣，请他退休后来健峰当顾问师。

叶斯水希望能借用周亮臣几十年的工厂管理经验，健峰愿意等他半年之后退休了再过来。当时的周亮臣对东和乐器还有很深的感情与责任心，一时难以定夺。叶斯水为了说服周亮臣，特别亲自出面去找周亮臣的老板，表达他对这么一位人才的重视，希望东和可以同意让他过来。叶斯水的诚意，终于说服了周亮臣，也说服了他的老板。

1999年，周亮臣加入了健峰。他除了亲自进入企业辅导，后来更负责管理健峰100多位顾问师，以及健峰的辅导、研发业务。从周亮臣开始，健峰的讲师都有非常丰富的实战经验，而这种务实、踏实的形象，到现在一直是健峰的标志。

不孝顺的人，我不用；不爱家庭的人，我不用

健峰的用人哲学，除了务实、踏实之外，还充分反映了叶斯水重视家庭的价值观。叶斯水曾说：“不孝顺的人，我不用；不爱家庭的人，我不用。”

叶斯水本身就是个出了名的孝子。叶太太姜玉凤说，叶斯水每次从大陆回台湾，都会告诉他爸爸下次什么时候回来，回来要带他去哪里玩。这是为了让他爸爸有个期待，他爸爸还会经常翻翻日历，等着叶斯水回来，带他出去玩。叶斯水从来没有让父亲的期待落空，甚至曾经带着92岁高龄的父亲来到宁波，让他亲眼看看儿子在这里的事业。叶斯水的这份孝心，一直到父亲95岁过世时，都始终如一。

因为重视孝道，重视家庭，叶斯水在用人上也会特别强调这点。

叶斯水在任用顾问师前来大陆工作的时候，都会邀请他们的另一半一起吃饭。叶斯水会对他们说：“第一，健峰员工如果去不良场所、色情场所，我们一律开除。第二，有不正常男女关系，我们一定开除。”叶斯水会开门见山立下这样严格的规定，就是希望员工能克制自己，重视自己的家庭。

吃苦耐劳的企业文化

出身于农家的叶斯水，很自然地养成了吃苦耐劳的个性，而这种特质也充分表现在健峰的团队身上。

叶玉娇回忆健峰在大陆“开疆拓土”的初期，大家几乎都是24小时待命。那时候大家白天出去“打仗”，晚上回来就一起开会开到很晚。大家对公司都有很深厚的感情，把公司当成自己的公司经营。

数据营销部经理翁维玉描述：“只要是公司设定的目标，我们都会全力以赴，没有人可以在旁边看戏，一定调动全部的人去做到。”

健峰运营部经理赵履中则说：“我们公司的文化，第一是很重视诚信，再者就是团队非常刻苦耐劳。”

叶斯水以前在台湾找人，总是先找农家子弟，因为可以吃苦耐劳。现在则喜欢任用家里经济不是太优渥的年轻人，因为他相信：“家里很辛苦，爸爸妈妈可以把他们培养到大学毕业，这个家庭肯定不会太坏。你就用他，培养他，教导他。教他赚钱要把钱寄回去，孝敬爸妈。赚钱要存钱，不要乱花。”

培养人才，留住人才

叶斯水要求员工刻苦耐劳，但同时也很擅于激励员工，他常讲：“财散则人聚。”一旦目标达成，奖金给得很大方。对能力强的员工，会给他们更大的舞台。叶斯水常说：“人才在哪里？人才就在你公司里，你必须去栽培，你必须留才。”健峰总是想尽办法留下优秀的员工，或为优秀的人才提供新机会。

健峰有15个分公司，员工来自全国各地，如果因为结婚或家庭因素，健峰就会派他们到家附近的分公司上班，甚至是创立一间分公司。例如：有一位员工是湖南长沙人，在健峰工作十年了，因为小孩念书非回长沙不可，健峰就派她去长沙分公司上班；还有一位来自广东的员工，结婚之后嫁到安徽去了，叶斯水就派她去安徽设立分公司，让她独当一面。成都的分公司，也是由一位在健峰工作了八年，表现优异的同事，回到她的家乡成都而设立的。

健峰对员工采取这样的调动，就是想办法尽量让他们可以跟家人在一起，为的就是想要留住这些优秀的员工。

叶斯水很自豪健峰所培养出来的员工，“大家都抢着用，我们也欢迎。他们去别的企业上班，最适合做人力资源，教育培训人员。这些人才到了其他公司，他们有培训的需要，第一个一定找健峰，所以我等于是安插了一个业务在那边。我的人才给你用，而这个人也变成扩展我们业务的一个人脉资源。”叶斯水说。

就这样，叶斯水把栽培出来的人才，广布各地，为健峰增添了更多的实力。健峰目前在大陆各省（市、自治区），除了西藏还没有客户，其他各省（市、自治区）全部都有他们的客户。

建立制度，从基层开始孕育人才

培养人才，除了一颗爱才的心，也需要制度的建立，从基层开始一步步累积人才库。

叶斯水认为打造高绩效团队需要靠老板的修炼，才能吸引核心高管，选拔中层干部，培养基层干部。把基层培养好了，就有中层干部，从中层干部选择高管。接下来就要培养忠诚度、执行力、战斗力，加强团队文化的建设。

看看健峰那些助教，很多都是大学刚毕业就来工作的，年龄很轻，也没有社会阅历，更没有工厂经验，他们如何带领这些总裁班学员？这些小姑娘怎么领导这些营业额都是几十亿元，统领千军万马的老板们？

但是神奇的是，通过健峰几个月的新人培训，这些小姑娘就可以上阵带班。原因就在于，健峰的标准化做得很到位。健峰的资深助教童超寅指出，健峰的新人训练制度很完备，第一天报到要做什么、第二天要做什么、不同的班级如何做不同的方式管理、有哪些规定……标准化都做得很完备。“所以我们的助教可以依照这个标准来操作，学员都可以很明白。”童超寅说。

体贴员工，感恩员工的家人

除了一层层用心的经营、栽培，健峰对员工也充分流露了他们的感恩文化。

叶太太姜玉凤形容当年认识叶斯水的时候，感觉他很像个大哥，很会照顾人，这一点让她很欣赏，而这一点到现在还是一样。他还是很会照顾员工，常常看到他的行李箱里塞满很贵的保健食品，叶太太一脸狐疑，不知道是要送给谁的。后来才知道，这些都是要带去给员工吃的。“因为他关心员工的健康。他很慷慨，灵芝几千块，他都不会心疼这些钱，因为他很真心照顾人。”姜玉凤说。

叶斯水到大陆发展二十几年以来，一直都跟健峰的员工一起住在宿舍里。为了方便员工，健峰提供了一百部专车让员工全国跑业务。叶斯水甚至每年都会亲自写一封给员工家人的“告家长信”，感恩员工的父母，栽培出这么好的儿女，也谢谢他们愿意让儿女来健峰工作。这些对员工的关心、在意，不仅塑造了公司的文化，也凝聚了公司的向心力。叶斯水身体力行他自己写给客户的话：“当老板的人要把所有员工当作自己的子女、自己的家人去照顾，让每一个员工在企业这个大家庭里安心工作，快乐工作，这样公司才会活力十足，生机勃勃，企业也才会永续成长。”

核心优势7 不断超越，保持创业精神

传说中，当老鹰步入壮年之后，会独自飞到悬崖峭壁上筑巢，用力将长到又弯又长，已经不能进食的鸟喙敲断，等候新的鸟喙长出来。再用新生出来的鸟喙，把已经弯到不能猎食的爪子与沉重不堪的羽毛拔掉，让它们重新长出来。历经这段痛苦的重生，这只老鹰就可以带着新生的羽翼，再次展翅翱翔。

老鹰，象征了梦想、力量与不断超越现况的勇气。

叶斯水喜欢用鹰比喻自己，也期盼他一手打造的健峰企管集团，能具备鹰一般的胆识与远见，搏一个永续的未来。“鹰击长空，我搏未来”的雕塑，恒立在健峰培训城的大门口。而健峰培训城的建立，其实就代表了健峰的超越与新生。

健峰培训城的出现

2009年，健峰第三校区启用，当时许多员工看着这一栋九层楼高的建筑，都心生问号：“我们要做多少生意才能把这栋楼都塞满？”没想到，才没几年，第三校区已经不够用，还得租用第四校区。叶斯水最后决定，要找一块更大的地来盖第五校区，也就是健峰在余姚梁弄镇高南村兴建的健峰培训城。

2013年健峰培训城开始动工，包含绿地面积180亩，建筑面积6万平方米，可以同时容纳1000名学员，投入金额超过3亿元人民币。这么大的规模，这么大的投资，几乎引来所有人的反对与质疑。但叶斯水毅然决定走这条路，因为他相信，只要他们抓对了方向，培训城就会像当年几个校区一样，会有很好的发展。

来自内外的压力，也逼着健峰团队必须有更不同于以往的经营策略。在环顾市场需求与自身特色之后，他们决定充分发挥培训城的优势，提供新形态的培训模式。

健峰培训城的特色

身心灵的学习环境：培训城所在的梁弄镇是浙江省著名的历史文化名镇，位于四明山麓，姚江之南，环四明湖畔，在依山傍水的学习环境下，能让学员身心得以升华，激荡出更多的想法与创意。

体验式教学的特色：这里有各类实做实学的模拟道场，包括精益管理六大学习道场，将车间搬到教室，将理论结合实践，让学员在动手体验的过程中，掌握专业管理的精髓与秘诀。这里有激发无限潜能的拓展训练基地，从魔鬼训练营、军训到拓展训练，为企业打造高战斗力的优质团队。还有未来领袖学院，从文韬到武略，全方位为企业家子女量身搭建成长阶梯。

规范化的管理与酒店式的服务：2009年，健峰成立了服务业培训学校，提供服务业管理辅导与培训的课程。培训城启用之后，健峰更准备把培训城当作服务业的标杆，把服务业最高的标准在这个学校实现，希望从课程、住宿、用餐到休闲娱乐，都能提供宾至如归的温馨体验，达到最好的服务质量。

这样深具特色的培训基地，全世界可谓独一无二。

2015年10月，健峰培训城终于落成启用，代表了健峰新时代的开始与新平台的建立。几乎所有到访过健峰培训城的来宾，都对这里充满了肯定与期待。

北京大学国家发展研究院教授林毅夫认为：“大陆现在的经济发展要走向中高端，要提高质量，要技术升级，核心就是必须做好管理，必须有新的管理理念，在工作过程当中不断地求完善。我想健峰在这方面，对学员可以提供很多的帮助。反过来，大陆从中低端往中高端去发展，对健峰这样培训的需求也会愈来愈大。”

泰国安德美总裁邱威功则认为：“健峰对亚洲企业的发展可以提供很多技术跟管理的协助。我们亚洲还很缺少这些技术，所以健峰朝这方面发展对国家、社会都会有帮助。”

西方管理学大师彼得·杜拉克在20世纪就已经预言：“21世纪管理最大的挑战，是使组织成为一个变革的领导者。变革的领导者视变革为机会，他们主动寻求变革……尝试着去塑造未来。创造未来风险极高，但不尝试的风险更高。”

培训城的建立，是一招变革的猛药，也是健峰塑造新未来的大冒险，却也创造出更多的可能性。走过这段备受考验的兴建历程，如今看到培训城终于落成启用，也让健峰的员工，有了更多信心与勇气。姜玉凤回顾丈夫走过的这段历程：“他有这样的眼光令人佩服，但真的很辛苦。要做这么大的投资，他一路走来也是很孤独的，连员工也会反对。但是这么坚持走下来，到处找资源，找政府谈条件，到最后政府也愿意配合，连马路也拓宽了。建筑商、银行都愿意给我们优惠，我们才比较踏实。当培训城落成了之后，员工都感觉到很兴奋，气势就不一样了。”

就像鹰的超越与重生，要经历阵痛与挑战，培训城的经营，也被视为健峰的第二次创业。从叶斯水开始，到健峰的每位员工，都得卷起袖子，准备披荆斩棘，就像当年创业一样。健峰副总叶玉娇说：“培训城对我们来讲是第二次创业，没有退路，只有勇往直前，不能让它失败。我们现在要做的就是‘栽好梧桐树，吸引凤凰来’。凤凰就是学员、客户、人才。”

叶斯水经常谈起企业生命周期与变革的重要性，他在文章里写道：“上海《新民晚报》曾做调查报道，中国民营企业的寿命平均在2.5年左右。为何民企寿命如此之短？原因有很多，其中，企业面临局势改变、环境变化、经营条件巨变而自身却固化不变是被淘汰的重要原因之一。变革是求生的手段，创新的基础。企业跟人一样，也有生命周期，从初创期、成长期、成熟期、衰退期，最后到死亡期。因此，企业在成熟期阶段就要实施变革，变革之后，创造出一个再生期，届时企业宛如生命再诞生，将可绵延持续……变革之后就是创新，创新的目的是希望企业生命周期进入再生。”

培训城的启用，让健峰进入一个新的生命周期。叶斯水为健峰立下的愿景是：“成为国际一流的企业管理顾问公司、培训机构。”

从台湾到大陆，从小公司到大企业，健峰在每一次企业经历经济危机、产业转型压力时，总是能提供客户最有效的解决之道，这是因为健峰自己也不断地在转型、变革、创新，永远保持创业精神。