苏宁电器张近东的成长历程

　　张近东生于1963年3月，祖籍安徽。1990年，他和他的哥哥张桂平创办了一家空调专卖店，后兄弟分家，张近东继续经营电器连锁。经过十几年的发展，张近东将苏宁电器发展成为中国最大的家电连锁零售商之一，在全国拥有250多家连锁店。张近东创立了中国首个大型企业社工制度——1+1阳光行社工志愿者行动，号召苏宁10万多名员工每人每年拿出一天的工资进行社会公益援助，拿出一天的时间参与社区公益活动。而企业自身十多年来也已累计捐赠公益事业数亿元，其中张近东在四川汶川大地震中个人捐赠5000万元，创国内个人捐赠之最。

　　1．张近东的成才成功史

　　1990年，在南京宁海路一家仅有200平方米的门面房里，一家专营空调的小公司——苏宁交家电公司诞生了，并从一开始就建立了自己完整的配送、安装、维修一体化服务系统，免费上门安装。

　　在创业之初的两年时间里，苏宁凭借十来万资产、十几名员工、100多平方米的小店，实现了5个亿的销售确实有一些不可思议。1993年夏天对张近东来说极不寻常。南京八大国有商场组成联合舰队围剿苏宁，张近东在这场空调大战中凭借淡季时大批吃进的低价空调及买断经营的方式从容应对。苏宁没有倒下去，反而实现了当年销售额3个亿，成为国内最大的空调经销商。商界关注的这一“苏宁现象”，成了高校营销教材中的经典案例。

　　单挑8大商场成功后，名声大噪的苏宁乘势南下北上、东突西进，将挂有“苏宁”字样的门店撒向北京、上海、江苏、浙江、西安、合肥、广州等几十个城市，一时间一百多家门店“纵横天下”。

　　1999年，张近东带领苏宁步入二次创业时期，从单一的空调业务全面转向综合电器业务。

　　2003年3月，张近东更首创电脑、通讯、家电融合的“3C模式”，在广深两地取得了“三分天下有其一”的家电市场格局。2003年，大举入侵华南的苏宁电器再次向人们证明了张近东对家电市场的判断和把握能力。在“追求3年后生存机会”的营销理念中，张近东则更着重谋划着苏宁未来多领域扩张和上市A股的产业发展新方向。2004年3月15日，苏宁在南京山西路的3C航母店正式开业，将经营范围成功扩展到了以手机、电脑、数码为代表的信息家电和通讯器材业务，完成了第三次转型。

　　2004年7月21日，苏宁于深圳中小企业板的成功上市，成为首家直接登陆国内A股市场的家电零售企业，至今仍遥居中国沪、深股市第一高价股。

　　苏宁尽管100％是张近东个人投资的产业，但为了上市，为了企业的未来发展，张近东还是主动将自己的股份稀释至48％，而上市后更只有35％。苏宁的几位高管都拥有了数量不等的股权，随张近东一起身价跃超十万元、百万元。

　　2004年，苏宁电器集团销售额突破210亿。

　　14年来，苏宁电器创造了平均年增长85%的“苏宁速度”。2005年以来，苏宁正以平均每两天开1家店的速度在全国布点。张近东方言，用5年的时间，使苏宁电器全国销售业绩达到150亿美元，跻身世界500强席位。2007年是苏宁电器高速发展的一年，上半年，苏宁电器实现销售收入189．83亿，比上年同期增长60．58%，实现净利润57837．38万元，同比增幅110．63%。张近东在2007胡润百富榜中排名第9，在胡润零售富豪榜中排名第1。

　　2008年，苏宁电器一以贯之的保持持续稳健的发展，截至2008年10月1日，苏宁电器在中国29个省、自治区和直辖市，150多个地级以上城市拥有近800家连锁店，员工人数达11万多名。在刚刚过去的第三季度，苏宁电器的平均单店业务收入稳居行业第一，成为中国家电连锁行业的领导企业。在2008年的胡润百富榜中，张近东排名第7。

　　2．张近东积极做慈善

　　张近东在带动企业发展的同时也非常注重承担企业社会责任，将企业定位于社会化的苏宁。现在的苏宁已经成为中国解决就业最多的民营企业，2006年纳税额10多亿元位列中国民企第三，还创立了中国首个社工企业制度——1+1阳光行社工志愿者行动，十多年来累计捐赠公益事业上亿元，

　　张近东自创建苏宁开始，就一直坚持“国家企业员工利益共享”的经营理念，积极承担应尽的社会责任，无论是在过去的非典期间、还是在2008年的全国性雪灾中，苏宁电器所有员工始终能够团结一致，第一时间参加到抗灾赈灾工作中去，回报社会。

　　在2008年出现的雪灾中，苏宁迅速启动“1+1”阳光行——“阳光融雪，温暖新年”的公益活动，以义工扫雪、向贫困家庭捐赠取暖电器、捐赠援助食品饮水、电器紧急抢修、人群滞留区安装“报平安电话”、发布雪天电器使用常识等各种形式的活动参与到此次全国性的抗灾活动中去，预计总投入捐赠物资和费用超百万元。随后，在湖南卫视抗击冰雪灾害特别节目《爱心大融冰——我们一起过年》赈灾直播晚会上向湖南灾区人民率先捐赠310万元爱心款。

　　2008年5月12日，四川省汶川县发生8级地震，震级巨大，波及范围广泛，灾区群众生命财产安全蒙受巨大损失。苏宁在四川有数千名员工和20多家连锁店，遍布成都及周边地级市，其中内江、德阳、绵阳等重灾区均有苏宁电器门店，部分门店受到不同程度影响。

　　张近东在12日地震当天就派出抗震救灾领导小组，第一时间前往灾区现场指导抗灾工作，一方面梳理企业自身受灾状况，保障所有员工及其家属安全，并妥善安置受灾员工；另一方面，也希望能够实地了解灾区情况，以便尽快采取相应措施参加抗震救灾工作。

　　在四川严重的受灾情况迅速传递到苏宁总部，并从各媒体渠道了解到此次地震巨大危害后，张近东紧急开会研究决定，迅速启动1+1阳光行赈灾预案，向四川灾区紧急捐助500万元，用于抗震和救灾工作，同时呼吁社会各界全部动员起来，参与到抗灾中来。随后，张近东还以个人名义向灾区捐赠5000万元，全体员工积极参与捐款600万。

　　苏宁自成立之日起一直履行着“优秀企业公民”的义务，很好地实践着“做有担当的企业”的承诺。此次地震发生后，地处灾区的苏宁员工在积极自救的同时，还纷纷自发投入到志愿抗灾工作中去，全国其他地区的苏宁员工也积极行动参与抗震救灾，他为拥有这样的员工和团队感到欣慰和骄傲。

　　张近东认为，当民营企业发展到现在有余力回报社会的时候，援助灾区是义不容辞。他个人作为全国工商联的成员，也呼吁其他民营企业积极承担起社会责任，奉献爱心。此外，张近东还专门给中国红十字会联合网易财经发出的倡议书签名，希望更多的网友给灾区献出爱心。

　　张近东还认为人品是一个人在社会上的立足点，将其放到企业中来，就体现出一个企业的社会责任感上。企业作为社会的一分子，到底应该为社会做些什么，这是每一位企业家都不能回避的问题。企业家不能为富不仁，而是要主动承担起社会的责任。张近东坦言，当初做生意只为了改善生活；挣到1亿元的时候，他早已淡化了个人，他认为这个财富是属于社会的。人应该懂得回馈社会。

　　3．永远追求上进的张近东

　　张近东是个永远追求上进的人，10年前，他曾对媒体放出豪言，将把苏宁电器变成一个全国性的连锁企业。当时他对连锁还很陌生，甚至有些零售业同行嘲笑他在说天方夜谭。可是现在，不仅苏宁实现了全国连锁，而且全国的零售同行都在学习苏宁走连锁化的道路。“五一”、“十一”是苏宁连锁发力的最佳时机，每逢黄金周苏宁积蓄已久的内力就会全面爆发，在本年度的最后冲刺阶段完成超越，刷新纪录。2005年五一黄金周苏宁一天开店22家，2006年苏宁在“五一”当天在全国开出32家连锁店，“十一”期间开出52家，2007年“五一”再次开出42家店，而2007年十一更是史无前例的开出56家店面，其中还包括了13家3C+旗舰店，成为开设店面数量和旗舰店数量最多的一次黄金周。可以说，苏宁的成长就是中国经济的缩影。

　　2005年5月12日，张近东率苏宁高层赴美国商务考察，访问了美国最大的家电连锁百思买集团史密斯的整体厨卫，还有摩托罗拉的研发基地。每到一处，心情都难以言说，“与国际巨头相比，我们还很弱小，有很大的差距。最大的差距不是国际巨头发展的历程长，而是他们的理念超前。站在国际市场上看，我们能看到自己理念上的巨大落差。现在我们前进的步伐已经够快，但是如果添上国际先进理念这双翅膀，我们一定会更加飞速发展”。

　　张近东说，看到即将进入中国的全球家电巨鳄百思买时，就像一个通常需要仰视对方的人，某一天突然发现，他们能平等交流和沟通，这种心情的产生不仅仅是因为发现了自己在实力上的提升，更重要的是从这一刻开始有了足够的信心。

　　在美国百思买集团考察了几天之后，张近东说，百思买也是专门做电器流通的连锁企业。它现在所处的阶段就是苏宁马上要经历的阶段。尽管苏宁不可能跟他们完全一样，但是，他们的管理技术对苏宁的成长有着重要的参考价值。他认为百思买的今天就是苏宁的明天。张近东说：“百思买就像一面可以照见未来的镜子，我从中看到了苏宁电器的未来。”张近东对这一点深信不疑。

　　虽然客观地讲，年销售超过200亿元，苏宁已是一个中等偏上的企业，但张近东认为，同他心目中的规模相比，苏宁还只是一个小企业。他心中的目标是，将用5年时间，使苏宁的全国销售业绩达到150亿美元，同时跻身世界500强行列。这是苏宁电器首次在敲“500强之门”。他说国外企业并不可怕，他希望有强大的对手。他的目标是占到全国家电销售份额的20％，要做百年品牌。

　　张近东的主要言论是：立足长远发展的指导思想坚持不变，成为中国最优秀的连锁品牌的定位也不变。在未来的日子里，我们更加希望给供应商提供最快捷的服务，形成双方的互补，至于未来能发展到哪一步是机遇问题。要取得与外资巨头同台竞技的能力，苏宁未来的发展在稳健的同时也一定要有速度。在未来的发展上，我们还是专心致志的做连锁店，家电连锁的蛋糕太太了，我们现如今分到的仅有一点点。未来在这个驾轻就熟的领域多分一些蛋糕，这是苏宁现在最大的愿望。

　　张近东说，中国家电连锁市场有5000亿元的蛋糕，苏宁才只做到了200多亿元，市场给苏宁的空间还很大。中国家电连锁卖场，其市场占有率从仅占20%-30%，而国外家电连锁卖场的市场占有率都超过了70%，美国甚至达到了80%。中国家电卖场距80%的占有率，还有很大的发展空间。今后，苏宁仍将有计划地扩张新店，注重数量和质量并重，苏宁国内市场占有率的目标锁定在15%-20%。苏宁现在已不再为开店定具体目标，知识放手看自己到底能跑多快。

　　4．张近东的成功经营理念

　　张近东算是一位“儒商”。20年前，他毕业于南京师范大学中文系汉语言专业。一个纯文科出身的人，会与空调安装与销售行业结缘，他说是改革开放以后，市场给他的机会。

　　“贾而好儒”不仅是徽商主动适应商业自身发展的需要，也是徽商自我完善人性品格的追求。徽商中许多人自幼就接受比较良好的儒学教育，孔孟儒家的思想说教、伦理道德，自然就成为他们立身行事、从商业贾奉守不渝的指南。在经商中，众多徽商总是诚信为本，仁心济世，礼让待人，由道取财，以义为利，表现出儒道本色、人皆嘉许的商业道德。这样便造就了一批批受人敬佩的诚信儒商。

　　贾与儒密切联结是徽州商帮的一大特色。明朝时徽商分为“儒贾”和“贾儒”，二者区别不大，都是具有相当文化程度的商人，或具有经商才干经验的文化人，是贾与儒的结合，是文与商的交融。

　　徽商很爱读书，他们有的白天经商，晚上读书，在路途中也是时时忘不了读书。爱读书给徽商带来了三个方面的影响：一是提高了徽商的文化素养、文化品位，同时也给徽商的商业经营同样带来了许多便利。二是读书使得徽商善于从历史上汲取丰富的商业经验、智慧，促进自身商业的发展。三是增强了经商的理性认识，即他们能够以所谓的“儒道经商”，从而形成良好的商业道德。“贾而好儒”的特色，既促使徽州成为文风昌盛之地，又对商业经营产生积极影响，使徽商称雄于明清两朝。

　　安徽新一代儒商中出类拔萃的代表之一就是张近东。张近东出生于安徽，毕业于南京师范大学。在张近东带领下，苏宁电器凭借独创的苏宁模式称雄家电流通市场。张近东本人也被业界称为“家电大鳄”、“连锁战车”。

　　至真至诚是苏宁的文化理念，张近东做生意十分讲信誉，厂家都十分乐意与他做生意，每个季度的货源都不成问题，而且因为规模大从家电厂家中拿的价格都十分低，所以说进货渠道良好。而且苏宁开店善于利用媒体造势，每次开店消费者都从当天凌晨开始排队，而且一整天店里都是满员。