【摘要】: 什么是体态语言呢?行为语言的研究兴起于20世纪60年代末期,到现在也不到五十年的历史,不能说是一门体系完整的学科,但是这么多年来行为语言学家的研究至少在以下两点上对你是很有帮助的:第一,良好的外表会留给你的客户好的印象,帮你获得订单。也就是说每个人在潜意识里都会对不同的其他个体,在一定范围内采取防卫。那我们就先从最基本的体态语言入手。
什么是体态语言呢?简单地讲就是英文里面所谓的“bodylanguage”。行为语言的研究兴起于20世纪60年代末期,到现在也不到五十年的历史,不能说是一门体系完整的学科,但是这么多年来行为语言学家的研究至少在以下两点上对你是很有帮助的:第一,良好的外表会留给你的客户好的印象,帮你获得订单。这一点,你现在应该做得不错了。第二,每个人都有自己的空间领域。也就是说每个人在潜意识里都会对不同的其他个体,在一定范围内采取防卫。美国西北大学得赫尔博士根据距离不同,把人的空间领域区分为以下四大类,是现在比较公认的分法:
亲密距离:近——两人实际的身体接触,如夫妻、母子等
远——15到45厘米
个人距离:近——45到75厘米
远——75到120厘米
社会距离:近——120到210厘米
远——210到360厘米
公共距离:近——360到750厘米
远——750厘米
而根据研究发现,你最大可能是和客户在120厘米以下的距离,也就是说是在上述个人距离和亲密距离的范围之内。
那么如此近距离的接触,你的身体语言无疑会对你的客户产生影响。那么到底什么样的身体语言对加强你和客户之间的沟通,对你和客户是有利的呢?那我们就先从最基本的体态语言入手。
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