有一种能使你的口才进一步提高的方法。因为你在和别人讲话的同时,声音也传到自己的耳朵里,这样一来,你就可以一面确认自己讲话的声音,一面来进行讲话。你在大脑里留出那么一块地方,指挥他不停地查定“好!这个讲法好”、“哎呀!讲糟了!”你可以应用这一点,在和客户说话时,一边选择词句,一边对自己所要讲出的话进行控制。
你要跟各种各样的人打交道,当然什么人都会遇到,有的很任性、有的性子急、有的爱发脾气、有的说话带口头语。如果你老是用自己所固有的一种调子谈话,可能就无法和所有的人谈得来,弄得不好,还会遭“白眼”,甚至还没进入商谈就已经被对方拒绝订货了。
这样的情况一旦发生,先不要抱怨人家不近人情。你应该不断地检查进入自己耳朵里的说法,并很快地及时地作出决策。一定要在谈话陷入在冷场之前就迅速地转换话题、使得谈话顺利地进行下去。否则的话,一旦冷场,就说明对方对这个生意已经没有兴趣了。千万不要因为自己说的话影响了自己的工作。
然而谈话往往是反复无常的。在聊天时,可能你讲了些有趣的话还使对方捧腹大笑,但是一进入商业谈判,往往你们之间就急转直下,激烈地争辩起来。要成为顶级业务员,你必须牢记:不管在什么场合下你都不允许失言。如果你丧失理智,失去节度,出口伤人,对方就会中断交易,造成不可挽回的后果。因此,顶级业务员在和客户对话时,总是会选择最合适的词语。而具有了这样的素质,你在工作中就可以随心所欲了。不过,无论如何,选择通俗易懂朴实亲密的语言,是你的原则,虽然不能够对客户不敬,但是也没有必要显得过于恭敬。
上面的这些看起来好像很难,其实只要用心,谁都能做到,不过如果现在还有这个坏习惯的话,你就需要多练习多用了。熟能生巧,不多久你就能够做到和任何客户打交道都有共同的语言。
再提醒你一次,请注意措辞,千万不要伤害对方!
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