不能偷懒，人性禁不住考验

作为“老干妈”的掌门人，陶华碧很少像其他的企业董事长一样，动不动就开全厂职工大会，动不动就训斥底下的员工。她有着一个成熟企业家的领导风范，接触过她的人，都说她是个大气温和的女子，不斤斤计较，但是遇事一定坚持原则，小到工厂车间、厨房卫生的细致到位，大到企业的未来走向，陶华碧都规定了现实可行的规章制度。她的制度就跟她的为人一样，不啰嗦、不空洞，尤其是规定了车间工人的工作制度，一条“不能偷懒”就概括了所有。

陶华碧是一个实实在在的人，她没有九曲回肠般的弯弯肠子，她为人清爽利落，做商业不赊欠、不贷款，就连她给工人们制定的规章制度都少得可怜，一条“不能偷懒”说明一切。就在这么一条简单的制度下，员工们竟然规规矩矩，从没有出现过让陶华碧伤脑筋的事情。要说员工为何这么听话，叫他们不能偷懒，就真的不偷懒了？其原因有二。

第一，陶华碧的制度“不能偷懒”并不是纸上谈兵，它有一定的奖罚制度。“老干妈”一天要生产两万瓶辣酱，有若干条生产线。几千个工人在这几道流水线上工作，一旦哪个职工消极怠工，就会影响整个流水线生产的完成。所以，规章制度就显示了它的重要性。陶华碧规定，如果一条流水线完成的质量好，数量超额，会有一定的奖励。奖励直接和工资挂钩，也就是所谓的绩效工资。

在制作辣酱的流水线上，其中有一道工序为“装瓶”，在这道工序中，一个工人一天要装几千瓶辣酱。而从事“老干妈”工作的大部分都是附近的年轻男女，年轻人正是爱玩爱闹的年龄，流水线上一边干活一边说说笑笑也罢了，一旦一瓶不合格，就会给下一道工序增加负担。所以，不能不是简单的教条，它有着严格的执行能力。

第二，陶华碧规定的“不能偷懒”，有简单便捷的实行能力。例如流水线的工作，来不得半点马虎大意，每个工人必须高度集中精神，才能保证流水线的顺利生产。一旦偷懒，就会发生手脚忙乱的现象，所以，务必要勤快，才能有条不紊。陶华碧深谙“流水线”这样一种工作形式附带的必要性。“不能偷懒”就是告诉这些员工们，偷懒了你会更忙。

陶华碧作为企业领导人，从来不做考验人性的事情。她直接规定不能偷懒，而不是等你偷懒了再开除你。一个企业在开业之初，一定要事先盘算好需要规避哪些事件发生，做到防患于未然，而不要等到事件发生了再去做出规避，那时候恐怕为时已晚。

对于一个企业，人性的拷问无非就是偷懒和不偷懒的关系。关于这一论调，可以追溯到国外的专家阿尔曼·艾尔钦和哈罗德·德姆塞茨，他俩合著了一部关于偷懒的薪酬管理的书《生产、信息成本和经济组织》，这本书从对团队成员生产率的评估和薪水问题入手，引出了闲暇成本、偷懒行为、领导者和剩余索取权等重要概念，对于人们理解企业存在的原因和组织形式提供了新的视角。该书认为，“闲暇成本”指员工偷懒的机会成本，在数量上它等于员工在“偷懒”和“努力工作”两种状态下所得的报酬之差。其中，偷懒行为直接影响了“闲暇成本”，这一论据为偷懒行为提供了数字依据。

在一个大型工厂中，工人和企业的关系是互相合作的关系。如果这个关系很让人不解，不能给工人合理的心理预期，报酬和生产率只有松散的关系，劳动生产率将会很低；如果报酬与职工的生产活动没有必然联系，企业就不会为发展提供任何激励；如果所得报酬与生产率负相关，这个企业就不会长久。

因为企业的生产属于团队式运营，生产函数无法分离为单个生产者的函数之和，即Z＝f（x，y）不能分解为Z＝g（x）＋h（y），因此不能确定单个企业成员的单个贡献是多少。这导致每一成员的努力或偷懒具有貌似不合拍的“不经济性”；一个人的个人效益函数包括闲暇时间和工资两个变量。“不经济性”使得闲暇的私人工资成本、社会成本增长，而努力的个人工资、企业收益，导致“偷懒”这一行为的替代率上升，所以，追求每个人贡献最大化的企业团队将会更多地消费闲暇，即杜绝“偷懒”。闲暇成本更是一种机会成本。

一个企业如果能够做到让每一个员工的效用最大化，那么它的团队成员将更多地消费闲暇，即“偷懒”很少出现。企业支付效率工资时，闲暇成本越高，工人对“闲暇”的需求量就越少，劳动生产率也就越高。“闲暇成本”也相当好地解释了为什么在存在大量失业的情况下，在职的工人倾向于接受更低的工资和努力工作，因为他真正工作的时间可能为零，他到了工厂就是休闲或者娱乐，闲暇成本是如此之高，这种情况也是20世纪末很多国企倒闭的直接原因。

陶华碧的“老干妈”团队，正是深刻理解了人性中的“懒惰”这一危害对于一个企业的重要性。她认为，对于一个喜欢偷懒的工人来说，他面临着两种形式的闲暇成本：假如他没有因偷懒行为被发现而遭到解雇，则他的偷懒成本就会附加在产品上，平均化了努力工作的人的收益，造成个人收益的不公平；如果他遭到了解雇或者惩罚，偷懒成本就是努力工作人员的收入与解雇后在别的企业可能得到的收入（也可能是赋闲）之差。在过去没有进行市场开放时，即计划经济时期，人们工资普遍不高，大锅饭盛行，企业在平均主义的管理下接连失败，那时候的企业文化比较单一，即思想教育抓得紧，即便如此，企业里一有闲暇，女工们织毛衣的织毛衣，男工们打扑克聊闲天，这种现象司空见惯。直到改革后，部分企业实行工资和劳动效益挂钩，资格老的如果不好好工作，工资就会低于年轻人，这样的环境下，企业有了进步，工厂才重现生机勃勃的局面。

人性是经不起考验的。因为人也是动物之一，只不过人类是高级动物。《少年派之奇幻漂流》中的派，本是一个善良懦弱的孩子，恶劣的环境激发了他本性的恶，连接发生恶性吃人事件，这部影片反映的真相让人不敢窥破。一个企业，如果不规定一定的制度，只用思想教育工人，听之任之考验人性，多数考验的是人之本性恶，当企业用放任的态度管理工人的时候，所谓的考验已经启动，该企业已经出局。

对于一个企业来说，要洞悉人性的规律，一定要掌握主动权，时刻激发人性中的善，而不要主动去激发人性中的恶，因为，任是谁也经不住考验。