重要性★☆☆ 难易度★☆☆
会议记录是新人必做的一项工作。相信每个公司都会把会议记录工作交给新人来做。但是,会议记录上要写什么?要怎么写?看上去没有规律可循。所以很多新人在会议记录上吃了不少苦头。
在咨询公司,会议记录也是由新人负责,并且必须要及时完成。从某种意义上说,会议记录是新人工作的第一道门槛。公司也是将其当作基础中的基础来认真培训我们的。在有的咨询公司里,新人拿着自己第一次写好的会议记录让前辈修改时,前辈用了 3 个小时,指出了记录中的种种问题,并且添加修正的内容都要比初稿的内容多得多。这给入职第一年的新人留下了非常深刻的印象。
一个咨询前辈在繁忙的工作中居然抽出 3 个小时来为自己修改会议记录,这种好事一般很少碰到。反过来说,也能看出来咨询前辈非常希望新人能够掌握会议记录这项技能。
因为会议记录是资料制作中最基础的部分,包含了资料制作的基本方式和方法。
如果能够做好会议记录,那么其他的资料制作也不会出现太大问题。因此前辈特意拿出 3 个小时,通过会议记录,传授给新人资料制作的基本知识。
所有的资料制作都先从会议记录开始,这句话一点都不夸张。
那什么才是优秀咨询师的正确会议记录法呢?
首先,新人最容易犯的错就是将会议记录写成发言记录,也就是逐一记录会议的发言。会议上甲讲这些,乙讲那些,会有很多意见。新人将这些意见按照时间顺序原原本本记录下来,就像把会议录音转成文字一样——这样的记录是不合格的。
会议记录的意思是记录会议上决定的事情。这才是基本原则。极端地说,就是中间过程完全可以不写,只管记录最后的会议决策就可以了。会议记录就是将决策落实到文字作为日后的证据。决策就是指决定的事项内容。比如说:
“分配一名新专员负责应对客户。”
“决定采购 2000 个××日元的○○商品。”
“下个月的说明会在某月某日下午 1 点举行,由 B 和 K 负责。”
“网站设计采用方案 C。”
会议上决定了什么内容?会议记录的原本意义就在于让大家可以确认会议上的决定事项,白纸黑字可以避免因为不清楚做出了什么决定而产生纠纷。
日常生活中,我们也会将口头约定用电子邮件来确认。比如:
“确认一下,聚会是在下周三晚 7 点的涩谷。”像这样,将约定写成文字向对方确认,才是会议记录的目的。
会议记录
1 记录决策事项、确认事项,需要向相关人员确认
决策的内容
2 记录决策事项,作为日后的证据
简洁地记录已定决策、需要确定的事项,传阅给相关人员确认或决定某些事项。
这才是会议记录的作用。
下面,我列举一下会议记录中的必备项目
日期时间
地点
参加人员
本日内容安排(论点·议题)
有以上几条理所当然。以下四个是重点:
已决定的事项
未决定的事项(需要下次决定的问题)
需要确认的事项
下次会议之前的准备(负责人和截止日期)
只要将这四个项目简单清楚地整理、书写出来就是一份完美的会议记录。
做会议记录时,首先将以上项目作为标题写下来。
然后在标题下按条目列出主要内容。
例如:
< 会议内容 >
决定新网站设计方案
< 已决定事项 >
采用设计公司方案中的 C 方案,但需修正以下问题
①首页设计需更直接地吸引客户注册
②利用 HTML5 制成动态网页
< 未决定事项 >(下次需决定的事项)
讨论的域名多数被其他公司注册,目前没有最终敲定合适的域名
< 需要确认的事项 >
关于 HTML5 的使用出现很多意见,基本上都通过了
但为确保万一,部长认为需要获得××部门的认可
< 下次会议之前的准备 >(负责人和截止日期)
下次会议之前将可注册的域名一览表按照 YY 部长的意见列出来
会议记录基本上是这样的形式,内容非常集中。但是凭这些就能简洁地说明问题。
实际开会时,讨论过程迂回曲折,会出现各种意见。不必关注这些意见的先后顺序,只要按照上面的格式,简单地记录已经决定的事项就可以了。也就是说将会议内容进行结构化汇总。
首先,请按照这个格式不断地反复练习。
除了已决定的问题外,
还要简洁明确地记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备。
这个格式需要反复练习,直到形成完美的资料制作风格。
因为会议记录有证据的作用,因此上面有时候也会有应该保留的附加意见。也就是 “虽然决策是这样,但是某人说了那样的意见”,或是“有这样的反对意见,但是决定是这样”。
针对决策,添加上某人的意见或发言作为参考,特别是加入会议上关键人员的意见会非常有效。
例如:
关于 HTML5 的使用出现了各种意见,最终全部通过。
*虽然有的浏览器无法观看动态效果,但是考虑到网站的目的,高级用户在使用上是没有问题的(部长意见)。
总之会议记录要写已经决定的事实,作为补充内容,要总结关键人员的意见或是简单的决定经过。
刚刚开始我说只单纯地记录发言不行,但其实也有例外。
比如说,法庭审判或国会发言。在这些场合就要求把发言人的发言内容一字一句地记录并保存起来。这种会议记录的方式是存在的,但是基本不用在商务的场合。
简单地说就是:
法庭、国会的记录:
为了留下明确的证据,需要将谁说了什么话,包括口误,都一字一句地记录下来。
商务会议的记录:
目的是确认会议上的已决定事项和未决定事项。并且作为证据,可以避免参会者对已决定事项产生认知上的偏差。
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