识人不能只看表面

司马懿举荐张郃为先锋，引军20万，出关迎战。他料定诸葛亮一向谨慎，不敢走子午谷。这样，街亭就成为诸葛亮必经的要地，务必先断其要路，以绝其粮道。蜀军若一月无粮，自然退回。

诸葛亮这边，同样料想司马懿出关，必取街亭。街亭是交通枢纽，兵家必争之地，它既不险要，也没有城池，易攻难守。平常诸葛亮点将派兵，很快就安排妥当了，而此次却再三犹豫，可见很难决定。赵云想去，可诸葛亮顾虑良多，一是出于爱惜之情，不想派他去守这么艰难的地方。二是唯恐年轻人或者敌人认为派个老将守街亭，是蜀中没有大将了。至于魏延，诸葛亮每次想到魏延都停顿很久，半天没有反应，因为诸葛亮根本就不想理他，要不是魏延作战勇敢，很能打仗，诸葛亮老早就不要他了。魏延长期累积的坏印象，使诸葛亮对他很厌恶，这不能全怪诸葛亮。

马谡毛遂自荐愿守街亭，他说自己从来没有过战功，同事对此议论纷纷，说他就嘴巴会讲，其实一无是处。马谡想争取一点儿位置，所以再三请求诸葛亮给他这个机会。诸葛亮本不该答应，因为马谡的动机就不对，可马谡跟他关系密切，他经不住马谡的请求，才答应了下来。

诸葛亮为安全起见，又指派王平相助，并特别提醒王平，这是重任，安好营寨之后，派人画图持回，以便查阅。凡事商议妥当而行，万万不得轻易私自决定。又派高翔屯兵街亭东北的偏僻小路，以便及时引兵救援。再指派魏延在街亭之后，以便接应街亭。一攻一守，俨然是大战的关键。诸葛亮还是不放心，要赵云、邓芝各引一军出箕谷，以为疑兵；自己则统领大军，兵出斜谷。

诸葛亮远离家人，只身在外指挥作战，难免会有一两个人跟他越走越近，这是当统帅的人，尤其是君王要特别注意的。君王应该跟所有人都保持安全的距离，不应该有近臣，因为近臣往往是祸乱的根源。诸葛亮不应该因为马谡跟他越走越近，就称马谡是了解他的人，并加以赞誉之词，导致马谡敢强求机会，甚至不惜跪地请求出战，诸葛亮对此多少要负责任。

马谡立下军令状，说街亭若失，请斩全家。以前诸葛亮听到这种话会不高兴，不是说他迷信，但动不动就说死说斩的，是很不吉利的。

诸葛亮一生中最重大的失误就是指派马谡守街亭。街亭至关重要，此地一失，这次北伐注定无望。马谡没有实际作战经验，刘备临终也再三交代，说马谡言过其实，不可重用，但诸葛亮还是重用马谡，甚至答应了他守街亭的请求。诸葛亮一生，很少像这样情感超过理智。实际上，当时还有比马谡更合适的人，可他为什么都不考虑呢？

我们现在无意批评诸葛亮，我们只是提醒大家，情感超过理智的时候，很可能要犯错，像诸葛亮这样的人，都会有这样的过失，何况我们一般人？所以我们做事情的时候，要特别谨慎。当你越有信心，越坚强的时候，一定要警惕是不是有一种力量让你偏离正轨。诸葛亮如果找赵云商量一下，我相信赵云会建议让魏延去守街亭，因为魏延这个人，逼他的话，他可能会叛变，但如果给他机会，他就会好好表现。那不就什么都好了吗？

诸葛亮曾说：“知我者，幼常也。”可见其对马谡的赏识。诸葛亮看重马谡提出的策略，却没有全面地识人用人，忽略了马谡言过其实的缺点。马谡虽有才能，但言过其实，不适合独挑大梁，做参谋还可以。所以，领导首先在识人方面应该全面把握，充分认识人的优点和缺点、长处和短处，这样才能保证在用人的时候两方面兼顾，所用即所长而非所短。

举例来说，甲能力强，办事热心，思虑周到，可惜手脚不干净，钱财方面相当不可靠。这样的员工能不能用？不用的话，浪费了一位有用之才；用的话，经常提心吊胆，也有可能造成祸害。这种两难最好用兼顾的方式，把用与不用合起来想，也就是用其所长而防其所短。换句话说，只要不让他有机会经手金钱，当然可以让他一展长才。对于他的长处，尽量加以鼓励，使其如愿以偿，获得表现的机会；对于他的短处，用不着大张旗鼓广为宣扬，使其抬不起头来，那样等于毁掉一位人才。扬善隐恶，对甲而言，殊有必要。

扬善隐恶，并不是忘记他的缺失，而是伺机预防，防患于未然。但是，在防弊之外，尚须重视兴利，要提供合适的机会，让员工的长处有显著的表现，这便是人尽其才。人人能够尽才，即是人人可用。