经典案例
《项链》辩论会
李泽刚学完莫泊桑的《项链》一课，班主任借题组织起一场辩论会，辩论会的主题是“项链该不该丢？”李泽被放进了反方，认为项链不该丢。
显而易见，坚持项链该丢的那一方很有优势，十句话有九句是正方在发言，说得反方哑口无言。
正方有个同学正在说：“正因为项链丢了，才让我们认识到一个人的美不在于物质的陪衬，而是心灵的富足，丢项链使她过上贫穷的生活……”这个同学刚说完“活”字，李泽站起来打断他的话道：“项链不能丢，就像他说的，因丢项链使玛蒂尔德过上贫困潦倒的生活，这对她并不公平。站在生活的角度上，我们谁都希望过好日子，希望自己是最受人瞩目的。玛蒂尔德并没有错，所以项链不应该丢。”李泽话刚说完，正方又立刻有人站起来，可刚说道：“项链是物质生活，物质上的满足不能代表精神上的满足……”李泽又插话：“你说物质上的满足不是真正的满足？那你把你身上的钱和吃的用的都分给大家试试？”这引得反方人哈哈大笑，正方人愤怒难当。
这时，又一个正方辩手站起来说：“我觉得……”可话还没说下去，李泽又再次打断人家，抢道：“我觉得……”这次正方也没让李泽把话说完，七嘴八舌地开始抗议，“你还让不让人说话？”“这是辩论会，不是个人演讲会！”“老师，他太不讲理了！”……埋怨李泽的声音此起彼伏，李泽瞬间红了脸。也自从那次辩论会后，被李泽抢过话的同学对他的印象是一落千丈。
案例评析
听和说，其实我们都愿意选择说，而非听。当我们表现得侃侃而谈、无所不知、无所不晓时，会令自己产生一种自豪的成功感。可是，沟通毕竟是双向的，对生活或对事物的看法，我们有着自己的见地和理解，但别人同样也有着自己的看法。
在案例中，李泽的做法，首先我们都能感觉出很不礼貌。其实换位思考一下，我们就能感受到被打断话后的滋味。所以，随意打断别人的谈话，或借机把谈话主题引到自己的事情上，任意地加入自己的观点作出评论和表态等举止，会对别人造成一定的困扰，给自己带来一些麻烦。
比如，对方刚说道：“我觉得他做得并不对！”我们就随口插言道：“我也这样觉得，你看他……”这时，我们很可能会错了意，当对方不耐烦地说：“我不是那个意思，你先听我把话说完！”时会不会觉得有些尴尬或自作聪明了。如果我们一直安静地听对方讲完，也就不会出现这样的情况。
有时，我们的观点与别人不同，便急于想要辩解或纠正对方的说法，其实这种心情是可以理解的，但我们也应当试着去理解别人的心情和情绪，他们同样希望自己的看法和观点被认可。同时，“不积小流无以成江河”，我们一直希望自己博学多识，可以独领风骚，但一道题始终有多种解法，我们不如多听听别人都说些什么，从中或许会得到更多、更广泛的答案。
而在平时我们与别人交谈时，只想着表现自己能说会道，话题一直围绕着自己感兴趣的事情，可也该想想别人是不是像我们一样对此感兴趣。比如说，我们喜欢武侠小说，可对方可能只喜欢都市小说，这样一来，即便我们将其中的一些片段讲得天花乱坠，可能对方连只字片语也未听进去。最后搞得“话不投机半句多”，还耽误了人家很多时间。
可见，在跟别人交谈时，多倾听远比多说话益处多。
比如说，对方谈起的话题，我们了解得并不深。如果这时随便插言，很可能说错话，表错意，贻笑大方。而认真地倾听则可以让我们了解更多的细节，知识面自然又丰富了很多。
有时，别人跟我们谈论的话题，多半与心情有关，这时，认真倾听就相当于我们在帮对方疏解心情，分享他的快乐或难过，这样，对方会很感激我们的善解人意。
同时，倾听可以帮我们多方面了解别人，在交谈中听出他们的性格、喜好以及生活态度，等等，这可以帮助我们今后与对方更好地相处。就算是性格内向、沉默寡言的人，倾听也胜过有声，真诚地听别人说话，可表达出我们对对方的敬意。
让你更受欢迎的小技巧
巧用肢体语言，虏获人心
经研究发现，一个人对外界传达的完整信息=7%单纯语言+38%声调+55%肢体语言，而且，肢体语言大都是人的下意识举动，所以它很少具有欺骗性。
因此，当我们在倾听别人说话时，若能用上恰当的肢体语言，可以加强对方对我们的好感和印象。
比如，双目有神，说明我们听得聚精会神；不时点头，表明对方的观点你也是认可的；坐着时身体前倾，表明你对对方说的话题很感兴趣……
所以，想让你们的交谈进行得顺利，让对方始终保持好心情，千万要注意自己的肢体语言。不好的肢体语言会打击一个人说话的兴致，例如，你东张西望，眼神恍惚，坐姿慵懒，这都表明你对他本人或他的话不感兴趣，甚至反感。
观点不同，先夸后讲，而非批评
如果别人说的观点你不同意或者你有更好的建议时，先别急着打断对方的话，也别直接说“你错了”或“你不对”等直接否定对方的话，那会严重地打击别人的积极性和自尊心。
应该先听对方说完，然后，我们要先表示些也同意对方说法的话，比如“你的说法很有意思”等，这样对方的说法得到了认可，心情会非常愉悦。此时我们再婉转地说出自己的看法，对方接受起来也相对容易些。
为冷场准备些小幽默，帮忙打圆场
即便是听别人讲话，难免也会有冷场的时候，那会非常尴尬。所以，我们有必要准备些小幽默或其他小话题，帮对方圆场。
父母引导
家长会经常发现自己的孩子很没耐心听别人讲话，有时还会表现出厌烦感，或者家里来了客人后，父母在一旁跟客人聊天，孩子则坐在一旁看电视，有时客人想跟孩子搭话，可孩子始终听不见，结果令客人很尴尬。或者，借机乱插话，将话题转移到他自己感兴趣的事情上去，让别人的话题无法继续。
其实，想练就孩子倾听的习惯，家长要先学会倾听孩子说话。
一日，小萱的妈妈正跟邻居家阿姨谈论孩子的话题，小萱突然听到妈妈说：“没办法，孩子翅膀硬了，不好管啦！”小萱不乐意了，说道：“老妈，你这话就不对，说得好像我们没心没肺一样！我们其实是很懂事的……”小萱这一番说道，足足说了十几分钟，她的妈妈和邻居阿姨都未打断她，也一直听得津津有味。
待小萱说完，她妈妈若有所思地说：“原来你们是这样想的啊！那可好了，以后有办法对付你们了！”小萱大叫：“老妈，你也太狡猾了，太聪明了！”她妈妈笑道：“我是从你的话里找出治标治本的办法的，多亏我有双善听的耳朵，哈哈！”
有些家长在听孩子说话时，常听到孩子说了一点不对或叛逆的话，就武断地打断孩子。孩子看着父母都是急脾气，常抢别人的话头，慢慢也被感染，变得急性子，没耐心听别人把话说完，肆意打断或抢话。所以，在孩子面前，家长们无论跟谁交谈，尤其是跟孩子交谈的时候，一定要认真听他们说话。孩子感受到被尊重的满足，自然也会认真地听别人说话。
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