消除忧虑的三个步骤

用前面第二章提到的卡瑞尔的“万能公式”能解决所有那些令你忧虑的问题吗？当然这是不可能的。

除了这个公式，当然还有更好的解决方法。要想掌握这个方法，需要以下三个基本步骤来分析问题，这样就能彻底解决那些困扰我们的各种难题。这三个步骤是：

1.查清令你忧虑的事实。

2.分析事实的真相。

3.作出决断，并付诸行动。

你觉得太简单了？没错，但它却很有效。这是亚里士多德教给我们的，并且已经有很多人使用过，它确实很有效。如果你一直忧虑，一直无法摆脱忧虑的折磨，那么这个方法一定有效。

先来看第一个步骤：查清令你忧虑的事实。

这个步骤很重要，因为如果连事实都查不清楚，又怎么能理性客观地解决问题呢？如果查不清实际情况，又该如何处理呢？“查清事实”这四个字，使已故的哥伦比亚大学郝伯特·赫克斯院长，帮助20万个学生消除了忧虑。他对我说：

“认识不清、困惑不解是使人产生忧虑的主要原因。人之所以忧虑，大多是因为对引发忧虑的事实缺乏了解、进而胡乱猜测，最终妄下结论所产生的。举个例子来说，我有一个问题必须在下星期二下午三点之前解决，那么在本周我肯定不打算作出决策。这段时间，我只会集中精力去查清有关这个问题的所有事实，我不会为此担忧，更不会辗转失眠，除了专心致志查清事实以外，其他暂时都可放下。等到下周星期二，我已经大体上把这件事是怎么回事给弄清楚了，问题也就基本解决了。”

我问赫克斯院长，他是不是已经彻底从忧虑催生的烦恼中解脱出来了呢？他回答说：“是的，坦白讲我的生活已经彻底与忧虑无缘了。我相信如果一个人能够以客观的态度，全力去查明事情发生的真相，那么他的忧虑将会在理性之光的照耀下消失的无影无踪。”

请允许我重复一遍：“倘若人们能够专注于查明问题的真相，他们的忧虑便会在理性之光的照耀下消失的无影无踪。”

可是我们大多数人却经常忽略这一点。不重视忧虑产生的根源，只注重眼前的表面现象和问题解决不了时引起的严重后果，我们就会轻信自己基于表象的判断，进而做出错误的决策。我们有必要借鉴汤姆斯·爱迪生的一句话：“除了思考，没有其他任何办法能解决问题。”

法国作家安得列·莫鲁瓦曾说过：“跟我们的个人愿望一致的任何事情，似乎都是真实可信的，而不一致的事情，却会让我们感到疑虑和失望。”

基于这种情况，我们无法找到解决问题的答案也就不足为奇了。如果我们主观上希望“2+2＝5”，那么我们就陷入担忧的境地，因为“2+2=4”。也许你认为这很荒谬，但是事实上，世界上有很多人宁愿相信“2+2＝5”，甚至是等于500，这样不但大家都会痛苦不堪，他自己一旦清醒，也会痛苦不堪。

我们应该采取什么对策呢？思考问题的时候最忌讳过于主观、从自己的角度出发，我们必须要像赫克斯院长所说的那样，以“理性、客观”的态度去查明引发忧虑的事实真相。

深陷忧虑之中的人们要做到“理性、客观”并不容易，因为他们往往已经为情绪所控制而深陷其中。不过下面两种办法可以帮助我们采取客观公正的态度：

1.在查明事实的过程中，我们可以假想成是在为别人搜集资料，而不是在为自己，这样就可以保持客观的态度。

2.假如一定要在陷于忧虑时去调查引发忧虑的根源，要站在对方的立场，甚至做对方的辩护律师，这也意味着要同时清楚那些对我们不利的事实。尽管这样做你可能不愿意，但为做到“理性、客观”，必须如此。

当正反两方面所有事实都一一呈现，你往往会发现解决问题的方法其实就隐藏在它们中间。

在此需要着重强调的是，无论是谁也无法在查明事实真相之前作出明智正确的决断。爱迪生一生使用了多达2500本的笔记，满满记录着他分析处理问题的事实根据。

解决问题的第一个办法是：查明引发忧虑的事实。在未曾以客观、理性的态度查清全部事实之前，切记不要匆忙拿出解决问题的方案。

但是，如果仅查明事实，而不对事实加以分析，也可能对我们产生误导，这样反而让我们更加犹豫不决，丝毫无助于解决问题。

根据个人的体会，我觉得把事实写下来更有利于进一步的分析，实际上仅仅只是把查清的事实和面临的问题直观地写在纸上，就非常有利于我们作出合理的决定了。正如发明家查尔斯·凯特林所说：“把问题陈述得条理清楚，问题就已经解决了一半。”

以下是我的老朋友格兰·里奇费尔的自述。

我在远东地区经商，赚了不少钱。

1942年，日本侵占上海，我那时正在中国做生意，当时是上海亚洲人寿保险公司的经理。日军派来一个所谓“军方清算会计”——一个海军军官，他命令我协助他清查我们公司的资金。我要么和他们合作，要么就是死路一条，此外没有别的路可走。

我只能照办。我没有把一笔75万美元左右的保险费用列在清单上，因为这笔钱是香港分公司的，跟上海的公司没什么关系。不过，我还是有些害怕，担心万一日本人发现此事会处置我。

他们果然很快就发现了。当时我不在办公室，在场的会计部主任事后告诉我，海军军官非常恼怒，大骂我是“小偷、叛徒”，还说我侮辱了日本皇军。这下完了，我觉得被抓进宪兵队是毫无疑问了。

假如被抓进去，就意味着面临审讯，甚至是严刑拷打。我有几个朋友在那里被审训了十天，最后都是被活活打死了，另外几个朋友宁肯自杀也不愿被关进去。

听到这个消息是星期天下午，要是想不出有效的办法，我可能会和朋友们真会被吓死。

过去我喜欢自问自答，但都不写出答案，只在心里思考。后来，我发现把问题和答案都写下来，能使思路更清晰。所以在那个周日下午，我直接回到我在上海基督教青年会的住所，立刻写下了这样的话：

1.我忧虑的是什么

明天早上会被抓进宪兵队。

2.我该怎么办

我花了几个小时想这个问题，想出了四种应对的办法，以及这四种方法可能产生的结果：

（1）向这位海军军官解释清楚。但他不懂英文，要是由翻译来解释，说不定因为翻译的措辞和语气又会激怒他。他要是一个暴躁的人，那么很可能立刻把我扔进宪兵队，再也不会听我解释，那我就真的死路一条了。

（2）想办法逃走。这完全不可能，我的行动受到日军的监视，每天进出都会被检查。一旦逃走被抓，很可能会被立刻处决。

（3）躲在居所不去上班。这样做很可能会令海军军官疑心，说不定根本不让我申辩，仍然是直接抓我进宪兵队。

（4）星期一早上，照常去上班。这样的话，那家伙有可能因为忙于公务而忘掉我的事。就算他还记得，也可能已经冷静下来，不再找我麻烦。如果他想追究我的责任，我还有机会向他解释。

我想来想去，决定采取第四种办法。一旦作出决定，我顿时如释重负。

星期一早上，我若无其事地照常上班。走进办公室，那个海军军官正坐在那儿抽烟。他看了我一眼，什么话也没说，一切如常。六个星期后，他奉命调回东京，我的担心就此结束了。

像我设想的那样，自我拯救大获成功，这主要靠星期天下午我把各种可能的情况及其后果罗列了出来，然后镇定地作出最有利的选择。如果不这样明明白白写下来，我当时肯定会犹豫不决，甚至因为惊慌和忧虑，而在紧要关头犯错误，甚至可能丢掉自己的性命。

多年的经验告诉我，果断作出决定对于解决问题有很大的帮助。犹豫不决、不能作出最终决定，所导致的唯一后果就是使自己陷入犹豫、恐惧、担忧的崩溃境地。一旦明确无误地作出决定，就能消除一个人一半的忧虑，此时如果再具体实施这个决定，那么忧虑基本就能完全消除了。

综上所述，只要把以下四个步骤落到实处，就基本能完全消除忧虑：

1.准确写出担心的事情究竟是什么。

2.列举可能的做法。

3.选择并作出最终决定。

4.果断按照决定去做。

后来，里奇费尔曾担任斯达·帕克·菲里曼公司远东区负责保险业务的总裁，并成为亚洲地区最著名的美国商人。他的成功，正是因为用了这种分析原因的手段，正视并化解了忧虑。

他的办法很有效果，因为这些步骤细致周密，实用性极强，直指问题的关键所在。其中第四步“果断按照决定去做”是至关重要的。另外，查清令你忧虑的事实，分析事实的真相，作出决断并付诸行动这三个环节缺一不可，否则查清事实并进行分析就完全徒劳无功，不能落到实处，最终没有任何意义。

心理学家威廉·詹姆斯说：“一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。”他想告诉我们的是，只要基于事实进行深入分析，作出了最周详的决定，就应该立即转化为行动，迟疑或犹豫会误了大事。

怀特·菲利浦是俄克拉荷马州最成功的石油商人，他在和我谈到决策实施的问题时说：“不要想得太多，否则容易造成疑虑和困惑。有时候，过多纠缠于查证和思考反而没有好处，我们必须当机立断，坚决按照既定决策实施，绝不能优柔寡断、错失良机。”

针对困扰你的忧虑，为什么不试试格兰·里奇费尔的方法来解除呢？

第一步：我所担心的事情究竟是什么。

第二步：对此我可以采取的应对方式有哪些。

第三步：选择并作出最终决定。

第四步：确定实施时间，果断按照决定去做。