在日常工作和生活中，内向者经常会遇到一些烦恼的事：一个品行有问题的熟人缠住你，硬要你借钱给他，但你知道，如果借给他就是有去无回；一个熟悉的商人向你兜售物品，明知买下就要吃亏；有的至亲好友，从不轻易开口求人，万不得已，偶尔求你一次，若拒绝他们，轻则失望、伤心，重则大发雷霆；有的患难之友，曾经在你困难时给予帮助，如今有求于你，你心有余而力不足，但他不相信，指责你忘恩负义。这时，你应该怎么办呢？你最应该清楚的是，自己并不是万能人才，也没有“呼风唤雨”的本事，那么应该拒绝的还是要拒绝，假如不好意思当场说“不”，轻易承诺了自己不愿、不应、不必履行的职责，事办不成，以后会更不好意思见人。
罗斯恰尔斯是一位犹太人，他在耶路撒冷开了一家名为“芬克斯”的酒吧。酒吧的面积不大，只有30平方米，不过在当地却非常有名气。
有一天，罗斯恰尔斯接到一个电话，对方用非常委婉的口气和他商量：“我有十个随从，他们将和我一起前往你的酒吧，为了方便，你能谢绝其他顾客吗？”罗斯恰尔斯毫不犹豫地说：“我非常欢迎你们的到来，但要谢绝其他顾客，这是不可能的事情。”然而，这位说话非常客气的人，并不是其他人，而是美国国务卿基辛格博士。原来，基辛格博士是在出访中东的行程即将结束的时候，在别人的推荐下，决定到“芬克斯”酒吧的。
所以，当罗斯恰尔斯拒绝他的时候，基辛格博士坦言告诉他：“我是出访中东的美国国务卿，我希望你可以考虑一下我的要求。”即便对方是美国国务卿，罗斯恰尔斯还是不买账，很礼貌地对他说：“先生，您愿意光临本店，我感到非常荣幸，但是，因您的缘故将其他顾客拒之门外，这件事我没办法做到。”基辛格博士听了这样的话，气得摔掉手中的电话。
第二天晚上，罗斯恰尔斯又接到了基辛格博士的电话，他首先对自己昨天的失礼感到抱歉，说明天只带三个人来，订一桌，而且不必谢绝其他顾客。没想到，罗斯恰尔斯说：“非常感谢您，不过我还是无法满足您的要求。”基辛格感到很意外，问道：“为什么？”罗斯恰尔斯说：“对不起，先生，明天是星期六，本店休息。”基辛格央求：“可是，后天我就要回美国了，您能够破例一次呢？”罗斯恰尔斯还是非常诚恳地说：“不行，我是犹太人，您应该明白，礼拜六是一个神圣的日子，如果经营，那是对神的沾污。”
罗斯恰尔斯的酒吧连续多年被美国《新闻周刊》列入世界最佳酒吧前十五名，而在罗斯恰尔斯身上恰恰体现出一种非常珍贵的品质，那就是拒绝的勇气。在需要拒绝的时候，罗斯恰尔斯敢于拒绝任何人，哪怕是基辛格这样的高官和权贵。
威廉问父亲：“世界上最难发的音是什么字？”
父亲说：“我知道一个这样的词，它只有两个字母，但是它却是世界上最难说的字！”
威廉问：“只有两个字母？那能是什么呢？”
父亲回答说：“在所有的语言里，我所见过的最难说的词是只有两个字母的NO（不）。”
威廉喊道：“您在开玩笑吗？”他不以为然地说，“NO, NO, NO！这真是太容易了！”
父亲说：“今天你可能觉得很容易，但以后你会明白为什么这个字是最难说的。”
威廉显得很有信心：“我总能说出这个词，我肯定能，NO，这简直太容易了。”
父亲说：“好吧，威廉，我希望你能在该说这个字的时候，把它说出来。”
第二天，威廉像往常一样去上学了，在学校不远处有一个很深的池塘，冬天孩子们常在那里滑冰。没想到，一夜之间，冰已经覆盖了整个湖面，但冰还不是很厚。放了学，男孩子都跑到了池塘上面，有几个甚至已经走上了湖面。
伙伴们大声喊道：“来呀，威廉，我们可以好好滑一圈了。”威廉有些犹豫，他看到冰冻得并不结实。伙伴说：“放心吧，以前冰面也在一天之内就冻上过，肯定没什么问题的。”另一个伙伴也说：“你害怕吗？只有胆小鬼才不会来呢！”
威廉无法忍受来自伙伴们的嘲笑，他一直都认为自己是一个勇敢的男子汉。威廉大声说：“我才不是胆小鬼呢！”然后就冲上了湖面，他跟小伙伴们在上面玩得很高兴。慢慢地，湖面上的孩子越来越多。忽然，有人大声喊：“冰裂了，冰裂了！”结果威廉和另外两个孩子一起掉进了冰冷的湖水里。
当人们把他们救出来的时候，三个孩子都冻僵了。晚上，威廉醒了过来，坐在温暖的炉火前面。父亲问：“为什么不听我的话，要到冰面上去，难道我没有警告过你那是非常危险的行为吗？”威廉低声说：“是他们要我上去的，我本来并不想这么做。”
父亲继续问：“难道是他们拉着你的胳膊，把你托上去的？”威廉回答说：“不，没有，但是他们嘲笑我是胆小鬼。”父亲说：“那你为什么不说‘不’呢？你宁愿不听我的话，然后冒着生命的危险也不愿意对人说‘不’吗？昨天晚上你说‘不’很容易说的，但是你并没有做到，难道不是吗？”
威廉回答不上来了，现在他终于明白了为什么最难说的字是‘不’字了！
拒绝的话难说，不过要把拒绝的话说得好，更不容易。每个人都有一颗自尊心，当向他人求助时，或多或少都会有不安的心理。如果对于他人的求助，直接就说“不行”，势必会伤害他人的自尊心，引起他人的反感甚至愤恨，从而影响双方今后的交往。所以，当对方向你提出请求时，最好先向对方说一些关心或者同情的话，然后再试图说明自己无能为力的原因，这样既可以赢得对方的理解，使其知难而退，又不伤害对方的自尊心。
1.提供其他的解决方法
当白己对别人的请求力不从心或确实很为难的时候，你可以为他建议几种解决问题的方法，给他提供一些参考和选择。如果你推荐的方式方法依然对他毫无作用，相信你的朋友也不会责怪你，毕竟你已经尽力帮他出谋划策了。当然，如果因此而成功了，你自然会成为他感激的对象。
2.找个借口拒绝
有些事不好推辞时，借故说自己要去做事，也是一种推托的办法。如果你也遇到类似这样的情况，不妨试试借故推辞，只要对方足够聪明，肯定会明白你的意思。
3.快速转移话题
对待他人的请求不一定非得用“是”和“不是”来回答，把问题本身放置一边就是拒绝的最好代名词。如果对方说：“我们明天再到这个地方来游玩吧！”“哦！我想时间很紧，我们该回去了吧！”你的答非所问至少会让对方觉得你对这个提议很不感兴趣，一听就知道你不愿意答应他的请求。
4.故意回避
对于一些实在很难开口的拒绝，我们除了可以采取借故推辞、转移话题的方式之外，还可以运用故意回避或曲解的方式向对方予以拒绝，此外，这种拒绝方式还适用于爱玩“花招”的人，可以使其有苦难言。
心理启示：
内向者需记住，在人际交往中，没有勇气说“不”，你就会活得很被动。所以，当你不愿意时，就要勇敢地说“不”。但是，说“不”也是需要技巧的。假如技巧不好，很容易就破坏了彼此之间的和谐关系。
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