阅读本章前，请试着思考自己是不是有下面的情况：
只要遇到不喜欢做的事情，我就会开始尽量推托，不想要面对。
我的能力不错，但是有时太过强势的习惯，常常让别人不喜欢跟我合作。
我非常害怕冲突，所以就算看到团队中不好的习惯，也是睁只眼闭只眼。
对于有不好工作习惯的部属，无论我怎么责备他们，他们还是不肯改变。
我想要改变一些习惯，但是只要一忙碌或是疲惫，就又立刻忘了那些事。
“习惯的枷锁太小，感觉不到，但等到有所察觉时，却又坚固得无法挣脱。”这是英国诗人山谬尔·约翰生的名言，大家看了是不是很有感触！
在进入正题之前，我们可以来看看职场上，大家最常遇到的坏习惯有哪些。
我大致把它们分为两类：“自身行为展现的坏习惯”以及“对他人应对展现的坏习惯”。
“自身行为展现的坏习惯”最常见的是个人纪律方面的小问题，例如迟到、拖延、做事不积极、不喜欢思考等等。这些个人行为或纪律上的问题，我认为是比较好解决的，他需要的是环境的刺激，也许是旁人的一个提醒，再加上一个改变的起始点，从小处着手，慢慢改正。
例如老是迟到的话，就去思考可不可对前一晚的睡眠时间重新设计。这些纪律上的问题，很多的书都有解决之道。
但令我比较感兴趣的是“对他人应对展现的坏习惯”，这是因为它对组织面的影响程度比较大。
例如我们常常看到有一种人非常的“自我导向”，只要是自己的经验、自己的部门所提出的方案，就觉得是最完美的。这样的习惯延伸出去可不得了，你会发现这种人非常排斥与别人沟通、合作。
我在过去的工作经验中，见识过许多人“自我导向”的习惯会不断累积、扩大，最后一发不可收拾，成为组织发展的障碍。在一开始的时候，他们可能只是本位主义，认为“我的部门不是你们可以控制的”。
久而久之，这样的人容易在职场上制造小圈圈，一群又一群的山头林立，大家都想尽办法巩固自己的势力，最后，他们从不愿意合作开始，变成根本上非常抗拒别人的建议，甚至抗拒组织的变革。
职场上的坏习惯是怎么养成的？
不好的习惯长期累积下来，就算不影响个人竞争力，也肯定会影响到组织的竞争力。那么这些习惯是如何养成的呢？
我们从两个方面来看。如果你是主管的话，一定会更加有感受。
第一种原因是一个人不管怎么做，总是能过关。例如他经常迟交，但是主管对此没什么反应。例如他习惯用很多取巧的方式，像是偷别人的点子，甚至用贿赂的方式，但是大家也睁一只眼闭一只眼，不愿意在第一时间戳破，事后又为了于事无补干脆帮着隐瞒。
“总是能过关”是坏习惯的温床，因为只要一次两次用这样的方式都能过关，那为什么还需要花更大的力气用正确的方式呢？追根究底，这样的情况最常出现在“害怕冲突”的组织环境中，可能部门中有一位好好主管，可能是组织成员希望和谐。总之，大家都希望气氛融洽，不愿意制造冲突。
第二种在职场中最常养成坏习惯的原因，来自太过承袭过去的成功经验。
一个人可能因为过去的成就，让他觉得同样的模式是对的。我们看到很多经理人、业务人员的例子，过去能够升任到现在的位置，可能是靠着一股冲劲，可能是有点不择手段得到业绩。但他们忽略了两个重要的因素，第一是环境是变动的，过去的方法现在不见得管用；第二是在不同的位置，有时做法也会跟着不同。
但是成功的光环实在是太闪亮了，尤其如果一位主管是因为过去的“战功”而升任时，那份“主管的虚荣”与自以为是，会渐渐养成许多自己不易察觉的恶习。例如习惯用命令式的口吻，例如以不合理的资源去扩大产能，例如行动的时候只有自己，不考虑别人。这些作为，都会让团队渐渐从内部开始崩坏！
三个阶段，三种不同的关键习惯
在了解职场上许多坏习惯形成的原因之后，更正面地我们也可以分析不同阶段，有哪些习惯与行为可以影响我们的作为。在不同的位阶上，其实一些关键的好习惯，也随时会让我们的命运转弯！
工作者的好习惯
对初阶工作者，因为大量接触执行面的工作，因此举凡跟“纪律”有关的习惯，都是关键。我们会希望他们如期如质、按部就班完成任务。他们的重点不在思考（有的话当然更好），而在于最基本地照表操课，按照规范的项目一个一个完成，不只是时间上的准确，还有质量的部分，也就是项目任务的指标都要完成。
管理者的好习惯
就我的经验，当一个人从个人工作者渐渐成为团队的管理者，最重要的，就是要有改善的习惯。无论是流程、质量、服务，一位管理者必须有“优化”的习惯动作，才能让自己的小组做得更好。
也因为要改善（优化）许多事项，管理者必须时常与别的部门协同合作（collaboration），又要带领团队，所以许多与“沟通力”有关的习惯，也会在这个阶段成为影响成功最关键的事情。
经营者的好习惯
经营者的挑战更高。在方向上，因为时时得顺应环境的变化，经营者必须有大格局的习惯。他要去做一些新的改变，挑战现状。同时这样的格局又是来自许多新事物的启发，所以一位好经营者本身必定也拥有洞察事务的习惯。最后，为了要能落实、影响这些改变，经营者又必须有身先士卒、重视细节的习惯。
五个要点，协助团队脱离坏习惯的漩涡
如果是站在团队的高度，一位主管除了原先的任务之外，最重要的就是怎么样协助部属摆脱坏习惯，把珍贵的精力全都放在绩效表现上，让成绩亮眼！
人们绝对不会离开能帮助他们愈来愈精进的主管，如果你不是天赋异禀、拥有三头六臂的“加分型”主管的话，换个角度想，协助部属如何“不减分”，也不啻为优秀主管的另一条成功路径。
一位好的带人主管在部属做对的事情的时候，一定会在第一时间回馈，给予鼓舞。同时，在发现不好的习惯时，也必须在第一时间做出纠正。纠正并不是一味地指责与批判。我过去曾经针对沟通指导设计出五个环节，这些设计是为了要使伙伴能真正地同意、接受，并且达到确实改变习惯的效果：
步骤一【探询】
我们相信协助伙伴修正一项习惯，是一种建设性沟通的过程，因此会把一开始的目的放在找寻这些不好习惯的原因，而不是责备。
步骤二【解释】
有的时候当事人在当下可能感受不到行为的差异，我们在沟通的时候，就要很明确地说明，在哪个时间点认为哪些习惯是不好的，务必要跟对方清楚解释，这样的行为造成怎样负面的影响。
步骤三【建议】
我们会回溯到最先的情况，协助伙伴一起思考，如果那样的情形再发生一次，他们会怎么用“自己的方式”再来一次？然后从旁给予中肯的建议，协助他们修正出最正确的做法。
步骤四【承诺】
有关于习惯行为，通常愈有主动性改变的效果也就愈好。所以我们应该适时要求对方自己承诺行为上的改变，要他们自己去设计这样的行动，这样他们一来会对为什么要这样改变印象深刻，二来也会更具改变的主动性。
步骤五【检验】
也就是在对方做出改变的承诺之后，要设立一个时间点进行检验。要很明确地知道什么时候这样的状况能获得改善，也顺带在那个时间点上去观察，以便如果再有不好的习惯发生时，能在第一时间就发现、消除它。
我的经验是，习惯并不是一蹴而就的能力，它不是上了一门课程，或是听了一场感人的演讲，就可以彻底解决。有关任何好习惯坏习惯的养成，绝对都是建立在长期细微的事物当中。简单地说，小事情能带来大改变。如果我们持续在工作与生活中慢慢实践，把坏的剔除，逐渐增加好的习惯，那么，将来不管处于什么位阶，相信都能畅行无阻，在事业与人际关系上收获丰盛。
阅读本章后，请试着做做看下面的练习：
在生活或工作中建立几个“小挑战”，挑战过了就让这些“小赢”就定位，成为习惯，它们将会带动更深层的改变。
在工作当中，找出花大量时间做、重复做却是不重点的事情，想办法把它们简化。要改变之前，得让自己变得轻盈！
遇到不想做的事，就把事情拆解，然后提早缓步进行，一次完成一个小进度，用“慢慢把它完成”来对抗“什么都不做”的拖延症。
练习将改变坏习惯分成两个步骤来进行，第一个步骤是“减少次数或时间”，第二个步骤是“完全戒除”。当第一个步骤达成了再尝试第二个步骤。
与团队定期对话，大胆提出这个阶段发现的问题，与团队讨论怎么改善，并且制定可以观察的具体指标与时间表。
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