众所周知，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而搭建这一切的桥梁就是沟通。在现代企业中，作为领导，需要与上级、同级、下属就各个方面进行沟通和协调。这两者是紧密联系在一起的，只有把沟通工作做好了，才能协调好各方关系，使各项工作顺利地开展下去。由此看来，沟通在领导关系中具有极其重要的作用。
然而，在实际工作中，有些领导因为不懂得沟通的重要性，使得自己与他人之间横隔着一道道无形的“墙”，正是这些看不见的“墙”，会阻碍彼此的沟通，让人与人之间产生误会和隔膜，从而引起不必要的争执。尽管现代化的通信设备非常神奇，但却无法穿透这种看不见的“墙”，非常不利于工作的开展。
对于领导来说，几乎每项工作都离不开沟通，如果沟通的渠道长期堵塞、信息不畅通、感情不融洽、关系不协调，那么就会影响工作，导致企业每况愈下，严重时会给整个企业的生产活动带来各种不良后果。因此，领导要想管理好现代企业或公司，就必须懂得沟通的重要性，在企业或公司内部做好沟通工作，逐步建立起一套成熟完善的沟通系统。只有这样，才能不断加强企业或公司内部的互通信息、传递资料、交流感情，员工一旦清楚企业或公司的方针、政策和所处的形势，就会在工作中变得热情和积极，这将非常有利于企业或公司的长远发展。
美国有一家著名公司的总经理，平时非常重视与员工之间的相互沟通与交流，他曾经有过一项“创举”，这项“创举”就是让员工之间进行有效的沟通。当时，他把公司餐厅里四人用的小圆桌全部换成了长方形的大长桌。
千万别小看他这看似平常的举动，其实是一项重大的改变，原因是，在用小圆桌时，由于地方小，总是那四个互相熟悉的人坐在一起用餐，所以，其他人就很难融入其中。而一旦改用大长桌情形就完全不同了，一些彼此陌生的人，一有机会就会坐在一起闲谈，如此一来，研究部的职员就能结识来自其他部门的行销人员，或者是生产制造的工程师，他们在相互接触中，可以互相交换意见，获取各自所需的信息。这样就可以互相启发，碰撞出“思想的火花”，公司的经营也因此得到了大幅改善。
从上面这个例子中，我们会发现，沟通在领导管理中的作用是多方面的，领导除了要与周围人搞好关系外，还要创造机会，让下属与下属之间通过沟通来改善关系。美国的斯蒂芬·P.罗宾斯在《组织行为学》中指出，群体工作绩效的最大障碍就在于领导缺乏有效的沟通。由于领导的工作是一项复杂的创造性劳动，涉及多方面因素和条件，任何领导和管理者都离不开沟通。对此，马克思说：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般劳动。”由此看来，领导工作做得是否到位、完美，沟通在其中起着至关重要的作用。
沟通是领导管理工作的本质。在日常工作中，领导要把主要精力放在与上下级的沟通上，力求把沟通工作做得像一件艺术品一样完美，才能让上级发现你的能力，让下属从中感觉到一种积极的力量。美国学者哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈认为，“管理工作是一种艺术”。由于领导的每项工作都要通过沟通来进行，所以，领导要使组织内每个成员的行动协调一致，就必须做好沟通工作。一般来说，沟通在领导关系中具有以下重要作用：
（1）适应环境、促进发展的功能。由于领导者的重要职责之一就是协调组织与外部环境的关系。事实上，现代社会没有任何组织可以超然独立于社会系统之外，而不受环境的作用和影响。环境与组织，构成了制约与被制约、作用与反作用的辩证关系。环境能给组织以极大的影响和制约，组织也可以从某个方面反作用于环境，使环境发生某种程度变化。当组织的领导者善于与外部协调关系，能巧妙而灵活地借助外部资源力量促进组织发展的时候，不仅组织本身可能超常规发展，而且组织人员也将获得更多的成长机会。
（2）统一思想、实现目标的功能。领导沟通的根本目的就在于提高组织的整体效能，即高效率地实现领导目标。实践证明，组织成员对集体目标的认同不是一个自然进程。根据协同论观点，任何组织系统都有两种对立的发展趋势：一种是由无序到有序的发展趋势，另一种是由有序到无序的发展趋势。领导者的重要职责之一，就是通过有效地协调工作，促进组织成员统一思想、认同组织目标，进而推动组织由无序到有序，逐步实现组织目标。
（3）沟通有助于改进领导以及群众做出的决策，组织或是企业内部的沟通，为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。
（4）沟通能促使领导协调组织或企业员工有效地工作。没有适当的沟通，领导对下属的情况就不会充分了解，下属就可能对分配给他们的任务以及要求他们完成的工作产生错误理解，使工作任务不能正确圆满地完成，导致企业在效益方面的损失。
（5）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。一方面，领导者需要了解员工的需求，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气，而这些必须通过沟通来实现；另一方面，实施有效沟通，领导能让员工谈自己的看法、建议，最大限度地满足员工自我实现的需求，从而激发他们的积极性和创造性。
（6）消除内耗、增进团结的功能。组织自身是由若干相互联系、相互制约的子系统和元素组成的具有特定功能的整体。由于组织内部各个子系统相互影响和相互作用，必然产生某种整体效应，这种“整体效应”不等于组织各部分功能的简单相加，而是体现出“非加和性”。这种“非加和性”有两种表现：一种是组织整体功能大于各部分功能的简单相加；另一种是组织整体功能小于其组成部分的功能相加，甚至内部要素功能抵消，价值为零。很明显，在组织中，特别是各级领导，“非加和性”正值的产生有赖于领导者，特别是单位“一把手”高度重视协调工作，认真协调各种关系以消除摩擦与内耗，增进组织人员特别是领导班子成员之间的团结。
（7）改善形象、树立威信的功能。领导是组织的核心和灵魂。一个领导的前途和命运，在很大程度上取决于组织成员的信赖与支持，这种信赖支持与领导的形象、威信有着极为密切的关系；而组织内部的团结协作，也是领导形象和威信的重要构件。由于各种原因，领导与组织内部各个成员在工作、生活交往中难免出现矛盾和冲突。有矛盾和冲突并不可怕，可怕的是在一团和气的表面下，会隐藏着火山喷发式的潜在危机。所以说，领导沟通是消除矛盾和冲突的“润滑剂”，具有改善其形象、树立领导威信的重要功能。
（8）沟通是组织有效控制的前提。组织有效控制的前提是信息的获取，而信息沟通为控制提供了基本前提和改善控制的途径。组织内部的团结协作除了共同的目标、良好的素质外，良好的沟通也是必不可少的。通过沟通，领导和员工之间才会相互理解、加深感情。有了员工的理解，领导才能得到员工的积极配合，在工作中行使自己的权力，为组织做出积极贡献。
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