在领导与别人的沟通过程中,服饰也是一种“引人注目”的沟通途径。正如意大利影星索菲亚·罗兰所说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”衣服本身是不会说话的,但由于人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求,才会选择与环境、场合和对手相称的服装。所以,领导要想顺利地与他人沟通,就需要掌握服饰语言的运用技巧。
服饰和其他非语言符号一样,能帮助我们传递某种观点和信息,这就好比动态的雕塑,先声夺人地参与到视觉形象的塑造,建立无声的信息符号。为此,英国前首相丘吉尔曾经说:“衣着是最好的名片。”美籍华裔电视节目主持人靳羽西认为:“在交际过程中,最直接最感性的印象首先来自服饰、化妆、谈吐、举止等非常表面化的因素,这些方面获得了好感之后,双方的关系才会进一步发展。”
一般来说,人们判断一个人需要的时间是7到20秒。心理学上将这种第一印象称之为“首因效应”。在最短7秒之内,我们就能判断别人,而别人也是用这样的时间来判断你的,而且这种“首因效应”在人际交往中有很大的稳定性,很不容易被改变,甚至可以延续一辈子。虽然说人不可貌样、海水不可斗量,但最先判断一个人就是从外在的“相”,去揣测这是一个什么样的人。尽管这种以貌取人很片面甚至不科学,却是一种普遍的社会现象。我国有流传很久的话叫“人靠衣服马靠鞍”,说的也是这个道理。可以说,服饰在形成第一印象的过程中起着非常重要的作用。而对领导来说,你的服饰语言,不仅有利于员工对领导者形成良好的第一印象,也有利于领导者展示自身的内在精神气质,体现自身的文化素养和审美观念。
对于服饰语言,美国有位营销专家为了证明服饰语言的重要性,还做过这样一个实验:他本人尝试着以不同的打扮出现在同一地点。令人感到惊奇的是,当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,而且看上去基本都是绅士阶层的人;但当他打扮成无业游民时,接近他的多半是流浪汉,即便是来借烟找火的人,也是流浪汉。
由此可见,一个人的服饰语言,直接反映他的审美情趣和性格特点。通过一个人的服饰,我们大致可以获取一个人的相关信息,比如他的受教育程度、社会地位、性格、品位、个人兴趣、心理特征、审美情趣、经济状况、个人品行、家庭教养等。传播学学科的奠基人威尔伯·施拉姆在他的著作《传播学概论》中有过这样的描述:“杰布郎这样形容‘哈佛广场的人’,如果一个年轻人留胡子或者背绿书包,那他就是哈佛大学的;如果他穿的是短夹克,那他就是城里人。穿深色时髦长统袜的姑娘就是拉德克利夫学院的。”
世界上那些优秀的领导人物,都善于发挥服饰的正面作用为自己的形象加分,比如美国前总统克林顿,就非常善于利用服饰来传递一定的信息。
早在2000年美国大选时,克林顿的衬衣扣是印着美国的星条。这个服饰创意受到选民的赞赏,在选民看来,克林顿衬衣扣子上的星条,成功地传递了一种爱国情怀。正是这些带有星条的扣子,大大有利于克林顿后期的得票。
而在他之前的里根总统,也很重视对服饰语言的设计,据说里根每次出境时,他的穿着都能获得令人满意的第一印象。有人把他的好人缘归功于他背后的顾问团队。原来,在他们为里根设计服饰前,往往要根据受众心理做出大量的调查和分析,以便总统迅速拉近和民众之间的心理距离。
我国的领导人,也善于通过服饰提升亲民形象,俗有“亲民总理”之称的朱镕基总理和温家宝总理,在出席正式的场合的时候都习惯于身着西装,而当他们深入基层与市民聊天时,则身着便装,显得平易近人,与普通民众打成一片。通过服饰传递着其平凡、亲和的领导者形象。“非典”肆虐是,临危授命兼任卫生部部长的中国国务副总理吴仪,来到处于封校状态中的北大校园视察,有同学说:“哪天,吴仪身着一套白底黑色条纹装,领子、袖子有一抹红色,有同学说是她精心准备的,想让大家多一些战胜疫情的信心。”西方国家的领导人,每次出现在公众场合时,最先映入人们眼帘的就是他们的服饰语言。
美国前国务卿奥尔布莱特,可以说是一个将服饰文化用到极致的政治家。她在不同的场合,总是精心挑选佩戴不同的胸针。在她担任美国驻联合国大使,因波斯湾战争和伊拉克政府开始接触以后,就因为强硬的作风,被伊拉克人形容像一条蛇一样。
一个月后,当她和伊拉克外长阿齐兹会面时,就是戴着一个蛇形的胸针。从此,她的“胸针哲学”开始引人注意。当她和前俄罗斯总统叶利钦会面时,佩戴的是一个象征美国权势的老鹰别针;每次出使中东地区,她就会戴着象征和平的金色鸽子,或是不达目的绝不终止的山羊造型胸针。而在欢乐的场合,她就会选择代表欢乐气氛的热气球戴在胸前;有时候为了表达诚意,她就别个小天使。
在2000年6月俄美首脑会晤期间,奥卿胸前佩有图案为三只猴子的胸针,其中一只猴子用爪子捂着耳朵,另一只捂着眼睛,第三只将指头指向嘴边,白宫对此解释为:“不见恶,不听恶,不说恶。”分析家也以此认为是“好的兆头”。
由此可见,作为领导人,要想在职场上一帆风顺,就必须掌握服饰语言的运用技巧。
下面就介绍几点公务服饰着装的细节要求:
1.西装细节
穿西装大有讲究,领导在穿西装时,除了上衣里侧口袋里可以放一些小的、不易察觉的物品之外,其他外部口袋尽量不要放任何东西;要记住在正式场合一定要打领带;如果场合不是太正式,不需要打领带时,衬衫最上面的一粒扣子不要系,而且里面不能穿高领衫,领口敞开着,里面再露一截其他颜色的毛衫,这样实在是太有碍审美效果了;西装上衣领子不要乱别徽章,装饰还是以简洁为美。
2.领带细节
领带颜色与图案要避免“斑马搭配”和“梅花鹿搭配”。“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或衬衫;“梅花鹿搭配”是指格子领带配格子西装或衬衫。
3.丝袜细节
这是针对女士来说的,在穿丝袜时,还要涉及裙子长度如何,丝袜的长度一定要高于裙摆,无论是坐还是站,你都要注意不能露出腿部的皮肤。
4.颜色细节
这主要是针对男士在着西装时说的。要遵守“三一律”,就是你全身服装的颜色,包括你的西装、领带、衬衣、皮带、裤子、袜子,一定不要超过三种颜色,特别是袜子。最好遵从国际通行惯例,首选黑色。
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