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与上级沟通时要选择适当的时机

时间:2023-08-19 百科知识 版权反馈
【摘要】:对于领导来说,在日常工作和生活中,一件十分重要的事情就是要与人沟通,不仅要与同事、下属沟通,更要与上级进行有效的沟通。但懊恼过后,易寒决定找时机向市长和外宾道歉。易寒经过一番考虑,决定选择一个适当时机向上级解释一下。耿申知道,像这样的提案,要是得不到上级的大力支持,是不好实现的。

对于领导来说,在日常工作和生活中,一件十分重要的事情就是要与人沟通,不仅要与同事、下属沟通,更要与上级进行有效的沟通。由于上级和我们一样,都是性情中人,所以,你在与上级沟通时,一定要选择适当的时机,只有这样你才能保持良好的上下级关系。

领导在与上级沟通时除了要选对时机,还要坦诚相待。在工作中学会主动沟通并坦诚相待,反映了一个职业人的优良品格。领导在工作中要想赢得上级的肯定和支持,很重要的一点就是让上级感受到你的坦诚。工作中的事情不要对上级保密或隐瞒,应该以开放而坦率的态度与上级交往,这样上级才觉得你可以信赖,他才能以一种真诚的态度与你相处。

选择适当的时机和上级沟通,有利于你们之间的沟通变得顺畅。因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人们往往侧重于感情,上级领导当然也不例外。当你在适当的时机,主动与上级沟通时,上级不但会对你刮目相看,而且还乐意与你交流。即使你与上级沟通的是关于工作上的失误,也容易被上级接受。

易寒是某机关的公关经理,在公司一次重要接待外宾的会议上,具体负责外事接待工作的易寒,因为一时紧张,居然把几个外国友人的国籍、名字给搞乱了,如此一来,让前来参会的市长非常尴尬。

易寒因为工作能力强,上级正打算提拔他呢。但在这个节骨眼上,易寒出了这档子事,这令易寒很懊恼。但懊恼过后,易寒决定找时机向市长和外宾道歉。因为他意识到自己犯的错误太严重了,如果这件事处理不好,不但不能得到提拔,恐怕连“现在”的这个职位也难以保住啊。

易寒经过一番考虑,决定选择一个适当时机向上级解释一下。于是他乘午餐前与市长、外宾接近之机,主动向他们检讨了自己在此次工作中所犯的错误,并向他们表达了深深的歉意。一向喜欢诚实待人的外宾,被易寒坦诚的行为所打动,就在市长面前连连称赞易寒诚恳而且友好;市长也为易寒能够在外宾面前及时承认错误、挽回面子而感到高兴,因为这件事,市长对易寒留下了深刻的印象。

两个月后,易寒不但没有被降职,反而由市长亲自点名,调到了市长办公室坐上科长的位置。

由此可见,领导要像易寒这样对于工作中所犯的错误要及时地寻找时机,主动与上级沟通。

相比于上级,我们的工作阅历尚浅,加之由于年轻气盛,工作热情和积极性较高,虽然富有开创性,但难免犯错误。正如古话所说,人非圣贤,孰能无过。任何人都难免犯错误,只要你懂得在犯错后与上级沟通,就会少很多麻烦。

在工作中,有些人在出现一些纰漏或错误不主动与领导沟通、交流,而是惟恐上级领导责备自己,总是害怕见到上级。

事实上,犯错误本身并没有错,只要你尽早与上级沟通,就能很快解决问题。只有得到上级的批评、指正和帮助,你才会避免以后犯类似的错误,同时还能取得上级的谅解。若消极地回避,你不但不能取得上级的谅解,还有可能让上级产生误解。

领导在与上级沟通时要注意场合,选择沟通时机,若选择的场合和时机不对,会影响到上级的心情,一旦上级的心情不佳,这在很大程度上会影响你的沟通效果。当上级的工作比较顺利、心情比较愉悦的时候,是你与上级进行沟通的最佳时机。特别是当上级在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合以营造融洽氛围。

年轻气盛的耿申刚刚担任了销售经理,为了实现“新官上任三把火”的愿望,他先制定了一个大规化,就是在半年内把公司的市场扩大化,多为公司创造效益。为确保计划的成功,他事先做了市场调查和同行论证,制订了一份扩大销售业务、抢占外地市场的计划书。可实施起来,需要投入比较大的人力、物力和财力。

耿申知道,像这样的提案,要是得不到上级的大力支持,是不好实现的。为了顺利地与上级沟通,他努力寻找适当的时机。

正在这时,耿申得知总经理下午就出差回来了,心中一喜,他决定借这次机会来讨论他的提案。于是,他就给在路上的总经理打电话,提出要为出差已久的总经理接风洗尘。此时急着赶路的总经理又累又饿,听了耿申的话,就立刻答应了。

由于耿申早知道总经理不喜欢铺张浪费,就特地安排在一家总经理从未到过的风味小店就餐,这是一家新开的小店,经济实惠。去时耿申还带上了参加过市场调查的业务人员。

总经理看到这里不但环境雅致,而且饭菜可口实惠,吃得非常满意,连连夸奖耿申安排得好,让这顿饭既省钱、又有特色。

看到总经理情绪这么好,耿申认为时机已到,就把自己制订的计划书交给总经理看,并用“抬高目标”的方法强调实施这项计划对公司业务发展的重要性。接着又让随同的几位参加调查市场的业务员,也以市场调查的亲身经历和感受,来陈述实施这个计划的必要性。总经理看到计划书准备得相当充分,当即表示同意,并答应在这两天内就召开董事会专题研究这项计划。

由此可见,在与上级沟通中,适当的时机要根据实际情况来选择,并不一定完全在办公室内进行,因为上级一天到晚要考虑的事情很多,有时候,在休闲中也可以解决大问题,但要注意场所和时机的选择。然而,有时候又会难免出现这种情况,一些问题难以沟通,且实际上根本不是合适的时机,却由于时间限制必须马上沟通,怎么办?此时,我们仍然可以像耿申这样,通过自己的努力,为上级创造好心情,制造“好心情效应”。

领导一定要记住,不管在什么情况下,与上级沟通时,都不能太鲁莽,而是要把握好谈话的时机,这样的沟通才有效果。下面,就为你提供三条建议:

1.与上级沟通要选择恰当的时间

同样的话,在不同的时间对上级说,效果会截然不同:在上级紧张工作时,你不要说;当上级正焦急时,你也不要说;当上级正盛怒或者情绪低落时,你更不能说。一般来说,与上级最佳的谈话时机,是在上级心情舒畅、精神饱满时。人的心境不一样,对外界信息的接受程度也不一样,所以你要选择上司心情好的时候去和他沟通。比如说上司取得了荣誉,大型项目有了进展,上司又添置了一处新房等。

2.与上级沟通要注意说话的场合

场合不同,人的心理和情绪往往不同。例如,庄重的场合说话不能太随便,同时还要注意说话的语气、语调;如果场合是喜庆的,说话就可以欢快一些。当然,你还要学会判断,你和上级关系的亲密度,如果和上级的关系不是很亲密,就更不能太随便了。

3.充分利用说话的机会

很多时候,上级都会给你机会发言,如每周例会、领导调查等,此时你必须充分利用它。特别是在会议上,如果你能提出新的见解,引起大家的兴趣,上司肯定会对你另眼相看。

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