与同级沟通时要避免正面冲突

由于工作的需要，领导经常会与公司的同级同事进行沟通，有时还会因为一件事情反复交流。在与同事沟通时你一定要记住，不管你和对方的观点有多大的分歧，都要尽量避免正面冲突。

作为领导，在日常工作中要时时维护自己的形象，即使同事与自己意见很大，也不要发生冲突，应该不计较和不争执，冷静地表达观点，避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解决不了问题，假如双方都情绪激动，就要暂时中止讨论，等气氛平复下来后，再作处理。

作为领导，一定要避免跟同事发生正面冲突，因为冲突解决不了任何问题，任何争论的结果都会使双方比以前更相信自己绝对正确。你要是输了，相信你也不会心服口服；要是赢了，但实际上你还是输了。为什么？如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处时，他一样会口服心不服，同时还会怨恨你的胜利，从此记恨你。天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。

避免正面冲突，最好把握以下几点：

1.适时地转换话题

当与同级话不投机，或是所涉及的话题令你或者对方尴尬时，要抓住时机转换话题。转换话题最关键的一点是，要抓住对方的好奇心理，让对方产生对话题感兴趣的欲望。这样，我们就能避开一些不必要的冲突。

2.要大度能容人

当你和同事对于工作中的不同意见甚至产生分歧时，要能够容忍，听得进批评指责，能够接受别人的意见，对于别人一些细小的缺点毛病陋习甚至不友好的举动，不要计较，不予理会，学会宽容。所谓“人上一百形形色色”，面对性格各异的同事，我们必须有点儿肚量，遇到矛盾包括针对自己的批评指责甚至不友好的举动，一般情况下就事论事，别纠结动机问题，不要总是把对方往坏处想，这样会越想越生气，有可能因为误解误判激化矛盾。

3.遇事冷处理

在工作中，有些事情发生得比较突然，需要我们当面应对，有时对方情绪比较激动，最好的办法是避开锋芒，设法让对方冷静下来，缓和紧张的气氛，然后努力创造一种能够心平气和的环境，再通过协商“谈判”解决矛盾。千万不要因为对方态度激烈出言不逊，自己“咽不下这口气”而发生正面冲突，这样不仅不利于矛盾的解决，反而使矛盾更加激化甚至造成不良后果和影响。

4.无论什么情况下，都不要撕破脸

因为同级之间接触时间长，难免磕磕碰碰，发生冲突也不足为怪。但是切记一条，再闹也不要撕破脸，闹归闹，斗归斗，但要“斗而不破”，顾全大面，矛盾化解后双方还可以言归于好。如果闹到撕破脸，即便以后矛盾解决了，表面上和解了，相互之间曾经的裂痕也难以完全弥合，俗话说，“破镜难圆”就是这个道理。

5.在冲突发生前学会为自己找台阶

生活中常常有这种情况：矛盾冲突的双方出现僵持局面时，谁也不愿意主动认输，谁也没办法使对方认输，只是在强撑面子斗嘴劲儿，僵持过久往往会使双方或一方失去控制造成严重后果。为了避免出现这种情况，我们应当在矛盾冲突发生时及早给自己也给对方找台阶，及早收兵回营，免得成为大家的围观对象，而且这种事儿传到领导或者老板那里，也不光彩。

6.积极修复与同级的关系

同级之间产生矛盾冲突之后，不要记仇，积极修复关系非常重要。许多人都明白这个道理，可却做不到，觉得面子抹不开，不愿主动。实际上，主动示好是有修养的。当你放下姿态，真心诚意主动与对方表示和解的时候，一般对方都会积极回应，所谓“热脸贴上冷屁股”的情况是极少的。