指出同级错误时可以先扬后抑

在工作中，领导与同级相处最难的一点就是，当对方的缺点和错误无法回避时，你必须直接面对，并且善意地指出对方的缺点和不足。这时你要想做到既不伤对方的面子，又能让对方尽快改正自己的错误，就要讲求一定的语言技巧。而采取先扬后抑的办法，往往会收到理想的效果。

先扬后抑，就是先真诚地赞美对方的优点长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂，然后再一步步地将自己的想法和盘托出。这样，就会用话语巧妙地引领对方一层层地听清你要说的话，而不至于没听几句便火冒三丈，不欢而散。

说话的技巧像古人烧制名瓷一样，需要掌握好火候。领导和同级说话也是同样的道理，要想让同级高高兴兴地接受你的批评，最重要的一点就是要把握好说话的火候。大量的事例证明，利用先扬后抑的说话方式来指出对方的错误，能达到意想不到的效果。

杨峰是公司策划部经理，他才能出众，也很敬业，但有一个缺点，就是过于自负和武断，听不进去别人的话，明明自己的创意没有别人的好，却仍会强制别人按照他的创意来做。而当事情做砸了时，他又会埋怨别人当初没有提醒他。

由于公司里的同事都知道他的性格，所以大家都不愿同他合作。

一次，上级安排业务部经理钱星和杨峰共同做一个项目。钱星在与杨峰合作时，每当杨峰要武断地作出决策时，钱星没有像别的同事那样，一开口就表达不满，而是先表扬他以前工作中的“丰功伟绩”，最后话锋一转，把他在工作中因为自负而导致工作失败的事情轻轻带过。杨峰也是聪明人，在受到同是经理的钱星的表扬后非常高兴，又听到钱星的批评有道理，心悦诚服地接受了他对项目的合理建议。有了两个能力强的经理的联手合作，他们的项目不但圆满地完成了，还比公司预期的提前了一周。

可以想象，假如钱星没有采取先扬后抑的策略，而是直接指出杨峰的错误，结局就不会这么理想了。正是钱星很好地把握了说话的艺术，既达到了指出对方错误的目的，又圆满地完成了任务，他的做法值得每一位领导者借鉴。

老子曰：“美言可以市尊。”从某方面理解便是，如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。这也从不同侧面说明了说话的重要性。

每个人都会犯这样或那样的错误，以旁人事后的观点来看，大部分错误都能够被避免，但是当事人的坚持也一定会有他的理由。因此，与其单纯指出、强调失败的结果，不如试着和对方就执行方式进行讨论，引导他自行分析失败原因，甚至表现出你对失败感到讶异的态度，这样既能替对方保有尊严，又能让对方察觉到自己的错误并改正。在指出对方错误时，应注意以下几点：

1.缩短纠正时间

在指出对方错误时，如果是在没有讨论空间的情形，我们也应该把纠正的时间缩到最短。很多人能够接受纠正，但不代表喜欢被纠正的那种感觉。所以，在开口纠正对方错误之前，你最好先经过整理，提出直指核心的关键建议。记住，指责对方的话越短越好。

2.注意对方的反应

如果你指出对方错误时，对方听后面无表情，或者不发一语，那么就是你该闭上嘴的时候了，那代表他已经在压抑对纠正的反感，而且八成不会将你的话听进去。

3.以私下纠正为原则

不管对方的错误有多严重，你都不要低估对方的自尊心，特别是对于年轻的同级领导，同时还有异性在场的场合，你更要注意言行上的度。总之，尽量不当着别人的面来纠正对方。

4.大错后过阵子再说

如果对方犯下了很严重的错误，一般来说当事人都会自行反省，并且出现好一阵子的情绪波动，在这个时候不建议给予任何纠正，否则只会引起对方的反抗心态，或者是更加消沉，而这对解决问题没有任何帮助。