把惩罚变为一种激励

对于企业来说，惩罚的目的在于让员工改掉对工作不利的缺点，其本意就是让员工提高工作效率。

早在20世纪初，工人怠工就是一个令工厂主防不胜防、极为头痛的问题。福特汽车公司也不例外，为了杜绝工人怠工，公司雇了工头监督工人，发现怠工即开除，惩罚够重的了，但作用并不大。总不能每个工人一个工头，即使这些工头再敬业，也监督不过来。后来，福特汽车公司采用了远远高于市场工资的效率工资，怠工行为奇迹般地消失了。

从福特汽车公司用效率工资的方式来看，有时候惩罚得当，就可以变成一种激励。激励之所以能够比惩罚更容易激发员工的斗志，是因为激是激发人的热情，激发人的动机，激发人的潜能，激发人的创造性；励是鼓励人的正确行为，励是一种评价，一种反馈，一种正向的行为强化。激的重点是人的行为动机，励的重点是人的行为结果，所以激与励要一致。一位知名企业的老板说：“我不是因为钱多而奖励员工，而是因为奖励员工而钱多。”由此可见，学着把惩罚变为一种激励，对于领导者来说是非常重要的。

在现代管理中，越来越多的企业开始把惩罚变为一种激励。特别是对那些屡罚不改的员工，优秀领导者的惩罚方式是变惩罚为奖励，这样达到的激励效果甚至比单纯奖励更好，这就是惩罚的艺术。

处罚是一种负激励。负激励在特定的环境下也会收到有效的激励作用，能化被动因素为积极因素。把批评和惩罚变成激励，是领导者应该采用的批评原则和方法，也是领导要懂的管理艺术。

领导在管理员工时，如果能够把惩罚变为激励，就能激发员工的工作热情，提高员工的工作效率。这是因为，每个人身上都有积极的一面和消极的一面。通过激励能够把员工身上积极的一面激发出来。而惩罚则会把员工身上消极的一面控制住，比如通过严惩规范员工行为，使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。事实上，在具体操作中，激励和惩罚，二者往往可以并用、相互转换。可惜的是，有的领导在管理中不善于惩罚，只善于激励；有的领导只善于惩罚，不善于激励。特别是具体到一件事情当中，比如员工犯错误时就只有惩罚，他们认为，不惩罚不能起到杀一儆百的作用，不惩罚就不能体现规章制度的严肃性，不惩罚就不能显示管理者的威严。

罗方是一位业绩一直居公司第一的优秀员工。一次，他认为一项具体的工作流程应该改进，为此他找部门总监来沟通，但没有受到重视，总监认为他多管闲事。

有一天，罗方因为违反工作流程被总监发现，总监带着情绪批评了他。他听后不但不改，反而觉得总监批评他是存有私心，于是便和总监吵翻了，还退出了工作岗位。

总监大为光火，反映到了部门经理那里，经理严肃地批评了罗方，但罗方对这些批评置之不理。于是经理决定严惩，总监提议开除他，但经理觉得他工作能力出色，虽有错但不至于被开除，就扣罚了罗方四个月的奖金。罗方拒不接受。经理只好去找老板。

对这位业务尖子的大名老板早有耳闻，就把罗方叫到办公室谈话。老板没有像总监和经理那样一上来就批评他，而是先听他叙述事情的经过。在和他交换意见和看法后，老板惊讶地发现，他的想法确实很有思路，他违反的那项工作流程确实应该改进，听着他谈的许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处，老板频频点头，以朋友的方式平等地和他交流。

罗方没想到老板如此真诚地聆听他的意见，这让他感觉受到了重视和尊重，起初的抵触情绪渐渐平息下来，从最初的只认为总监和经理有错，转变到承认自己也有问题。老板就趁机试探性地问他，如何惩罚他才合适，他立刻说了自己的错误应该受到的处罚，最后高兴地离开了老板的办公室。

接着，老板把总监和经理叫来，在与他们交换了意见和看法后，一致认同“人才有用不好用，庸才好用没有用”的道理，大家讨论决定以罗方自己认为应受的罚金减半扣罚，让他在班前会上公开做了自我检讨，并补一个工作日。

对于这个处罚结果，罗方十分愉快甚至可以说是怀着感激之情接受了。而老板也以最快的速度改进了那项工作流程。

这件事情过后，大家发现罗方变化非常大，不但改变了原来的傲气和不服的情绪，而且积极配合总监的工作，工作热情大大增加。

由此看来，处罚绝不单单是冷酷无情的，只要大胆创新思维，掌握惩罚的艺术，处罚完全可以变得和表扬一样激励人，甚至比表扬还要积极有效。所以领导和管理的艺术就在于化被动因素为积极因素，把批评和惩罚变成激励。罗方之所以能愉快地接受处罚，最关键之处是，他认为不正确的问题得到了改进，证明他的意见被采纳了，自己的才能得到了肯定。最终的经济处罚比他的心理预期要轻，也让他在感到庆幸之余受到了激励。

身为领导，如果在惩罚方面有错不咎，赏罚不明，或是简单地照章办事，罚款了事，就有可能造成该人才的流失。因此，对于犯错误的员工，在必须处罚的前提下，不仅要留住人，更要留住心，还要从根本上解决问题。领导者惩罚员工时，不能一味严厉，而是要加上富有人情味、文化味、教育性、启迪性的劝说。当领导处罚员工时的面孔由严肃、冷酷、无情变得慈祥、平静、企盼和充满着希望时，员工就会由本能的反感、抵触、反抗到理解、认知、接受，再到改进错误，这样的处罚就能变成正面教育，激励员工向正确的方向前行。