俗话说得好:有距离才有美,意指保持适当的距离容易让人产生美感。“距离美”的概念融入企业管理中,就是适度的距离对领导和员工都有好处。因为即使领导者再民主,再平易近人,也需要有一定的威严。身为领导,如果你当众与员工称兄道弟,不但不会给人留下“亲切”的印象,反而会降低你的威信,也会让对方觉得你与他已不再是上下级关系,而是哥们儿了。于是其他员工也开始把你的命令不当一回事。所以,你可以是员工事业上的伙伴,工作上的朋友,但你千万不要与他成为没有距离的“朋友”和“哥们儿”。这个道理有点像天冷时取暖的剌猬。
有两只困倦的刺猬,由于天气太冷而拥在一起取暖。但因为它们各自身上都长着刺,在一起太近了,会刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们只好离开一段距离,但又冷得受不了。于是又凑到一起。就这样几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离——既能获得对方的温度,又不至于被扎。
把刺猬的故事运用到管理实践中,就是告诉领导者,要搞好工作就得与下属保持亲密关系,但这是“亲密有间”的关系,是一种不远不近的恰当的合作关系。与下属保持心理距离,既可以获得下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。
领导者与下属相处,做到“疏者密之,密者疏之”,才是成功之道。在现代企业的人际关系中,领导者与员工相处往往存在这样一个怪圈:关系太亲近了,有了错误会不便处理,又容易被人认为有“裙带关系”,产生误解,还会被他人摸透自己定下对策;关系太远了,容易被认为高高在上,架子大,不深入群众。何种距离才最适宜,一直是个颇令领导者与员工纠结的问题。其实,与刺猬法则相近,领导者和员工之间的距离,也是要通过互相之间的碰撞摸索才能“划定”。
法国总统戴高乐,就是一个很会与下属保持适当距离的人。在工作中,为了把握好这个距离,在他任职总统的十多年里,他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构中,没有什么人的工作年限能超过两年。
他会对新上任的办公厅主任这样说:“我的规定是,只使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”
对于戴高乐这样的规定,人们称之为“戴高乐规定”。
在戴高乐看来,这一规定出于两方面原因:一是在他看来,工作太过固定是不正常的,而调动是正常的。这是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他是不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断工作的领袖,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定的距离,只有调动,才会让自己不依赖任何人,而唯有保持一定的距离,才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气,同时还可以杜绝年长日久,顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。
戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感,领导决策过分依赖秘书或某几个人,容易使智囊人员干政,进而假借领导名义谋一己之私利,最后拉领导者下水,后果是很危险的。两相比较,还是保持一定距离好。
与员工保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工混淆身份,这是一种最佳状态。适当的距离靠一定的原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁:既可以约束领导者自己,也可以约束员工。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。其实,戴高乐在平时的工作中并不是板着面孔的,他很注重与下属的交流,关心他们的生活,与大家的关系也很融洽。但在原则问题上,他是绝不含糊的。
许多成功领导者的事例告诉我们,管理好员工,一定要把握好尺度,保持适当的距离。因为人与人之间的距离越近,彼此对对方的要求就越高,一旦要求高到一定程度,你就会做不到,对方也会做不到。做不到就会形成伤害,这时,你反而得不到属下的拥戴了。因此,与下属之间保持距离要做到以下两点:
(1)尽量不占下属的便宜。领导者与属下之间不可能不发生经济往来,一起餐饮消费,或者碰见时到员工家里坐坐等,在这类情况下,你要记住不能占下属一点便宜,员工往往希望你不分你我,但是你不能这样,经济上不占下属便宜,其他便宜也同样不能占。
(2)控制好倾诉的欲望。每个人都有倾诉的欲望,领导者也一样,有了高兴的事情,有了烦恼、郁闷,也需要向人倾诉,把快乐加倍,把痛苦减半。你可以向家人、朋友、上级倾诉,唯独不能向下属倾吐。一旦你进行这样的倾诉,就说明你同属下之间的距离太近了。领导者要明白“高处不胜寒”的道理,这个“寒”指的就是孤独,你的职务越高,可倾诉的对象就越少。
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