绵里藏针是管束下属的制胜之道

对于领导来说，管束下属并非要锋芒毕露、咄咄逼人，而要靠精华内蕴的“底气”与绵里藏针的“灵机”。也就是说让自己外面和气一点。纵观国内外那些事业成功的领导者，我们会发现，他们之所以能够成为真正的强者，之所以能让众多员工心甘情愿地为企业工作，就是因为他们在管理员工时善于隐藏自己的锋芒。

实际上，任何一位成熟的领导者，都应该掌握一种外圆内方、绵里藏针的管理技巧。这样，别人的攻击会因为没有着力点而不能发挥作用，反之，你只需轻轻一击就可以令对手受到重创。正如《菜根谭》书中所写：“鹰立如睡，虎行似病，正是它攫人噬人手段处。故君子要聪明不露，才华不逞，才有肩鸿任钜的力量。”意思是说，老鹰站在那里像睡着了，老虎走路时像有病的样子，这正是它们准备抓人吃人前的手段。所以，一个具有雄才大略的领导者，一定要做到不炫耀聪明，不显露才华，只有这样才能担负起重大使命。

有人把领导的管理工作比喻成一场战争，你或许能让下属在表面上听从你的话，表面上看，你好像赢了这场战争，但未必能赢得他的一片真心，这就是人们常说的“口服心不服”。所以，要想能让下属服服帖帖地听你的话，既要赢得这场战争，又要赢得和平。而绵里藏针，就能达到这种一举双得的制胜效果。

美国钢铁大王安德鲁·卡内基的助手查利斯·施瓦布是一个知道如何将那些比自己聪明的人团结在身边的人。

有一天下午，查利斯·施瓦布恰巧从自己的一个钢厂走过，看到有几个员工正在车间吸烟，而那块“严禁吸烟”的大招牌就在他们的头顶上，明眼人一看就明白，这些员工分明是在无视厂里的规章制度而明知故犯。如果换成一些脾气暴躁的领导，会直接走过去，指着那块牌子训他们：“难道你们都没有长眼睛吗？没看到这个牌子上写着不让吸烟吗？”

或许这些员工在听到领导训斥后，会立刻停止这种违反公司制度的行为，但却很难让下属以后永远注意，说不定领导还会因为说话太直接而招来下属的不满。由此看来，这样的劝说不但不能让下属真心听劝，反而可能让下属对你在心理上产生隔膜。下面，我们就来看看施瓦布是怎么做的吧。

只见他微笑着朝那些人走去，然后友好地递给在场的工人每个人一支雪茄，温和地说：“伙计们，工作之余抽支烟是很解乏喽，但如果你们能到外面去抽掉这些雪茄，我将万分感激。”

听了领导委婉、客套的话，这些正在吸烟的员工立刻就明白自己违反了纪律。他们赶紧把自己的烟头掐灭，在掐灭烟头的同时，对施瓦布先生产生了莫名好感，觉得自己的领导是如此得和蔼可亲、平易近人。从那以后，这些员工再也没有犯过这种错误。

施瓦布没有当众发怒，他在提醒员工犯了错误的同时也让对方保住了面子，这就是绵里藏针的束人手段。可以说是让员工在不伤自尊的基础上改掉了正在犯的错误，同时也会记住以后不再犯类似的错误。这样的领导者，谁还愿意和他作对呢？

试想，当一个下属犯了错误不想被当众揭穿时，上级偏偏绝口不提；当一个下属心存隐私不想公之于众时，知晓真情的上级真的为他保持沉默。那么，他是不是对上级增加了感恩、报恩的心理，继而积极行动加倍努力工作？这就是领导的管理智慧。

美国费城有一家大商店的经理名叫华纳梅克，他在工作中经常运用这种绵里藏针的管理手段，使那些有着失职行为的员工自觉纠正错误，并且不再重犯。

有一次，华纳梅克到商店去巡视，看到有一位顾客在柜台前站了许久，也没有一个店员去为他服务；再看那些店员，凑在一起挤在柜台的一个角落里又说又笑，压根儿忘了自己是在上班。看到这些，华纳梅克并没有当众批评员工，而是自己悄悄地走进柜台，亲自礼貌地接待了那位顾客。

华纳梅克就这样用自己的行为提醒了店员，保住了他们的面子。这些店员自觉自己有过错，经理又没有不给面子，因此，他们也下决心要给经理一个面子，做好自己的工作。

作为领导，一定要明白这样一个道理，你在要求下属把自己的工作做得更好的同时，也要给下属一个面子。所以，在教育下属时，哪怕你心里很愤怒，也不要忘了留给他足够的面子。这就是绵里藏针的管理手段。领导在管理工作中要能做到这一点，才算得上是真正高明的领导。