【摘要】：批评的方式，体现的不是被批评者的品位和知识构造，而是批评者的品位和知识构造。而当众揭人短的做法，比直言的批评更甚，会让被批评者的颜面扫地，大大地打击其自尊心、自信心。切记，批评时千万不要当众揭人的短。可见，批评也要讲究技巧，当众揭短式的批评不仅会伤害他人，也有损自己的形象，切莫轻易为之！
批评的方式，体现的不是被批评者的品位和知识构造，而是批评者的品位和知识构造。受过良好教育的人们，在批评别人时，总是懂得分寸和取舍，他们不会当众揭人的短。心理学研究表明，当人在听到直言批评时，很容易产生消极的防御心理。而当众揭人短的做法，比直言的批评更甚，会让被批评者的颜面扫地，大大地打击其自尊心、自信心。切记，批评时千万不要当众揭人的短。
一位大娘在社区的便利店里买了一盒牙膏、一支牙刷，结果，忘了付钱就出了门。于是，女售货员追出门外，微笑着说道：“大娘，您先别急着走啊，我还要给您塑料袋呢！”
大娘被请回了柜台前，女售货员一边用小塑料袋装牙膏、牙刷，一边对大娘说：“大娘，这牙膏是三元五角一盒，牙刷是三元一支，一共是六元五角。”大娘恍然大悟，拍着自己的额头说：“唉，我真是老糊涂了，谢谢你，小姑娘。”付款后，大娘高高兴兴地出了便利店的门。
“打人不打脸，揭人不揭短。”这是老祖宗留给我们的一句祖训。试想，若是这位女售货员不讲方式方法，当着其他顾客的面高声指出大娘没付账就离开，一定会使大娘感到羞愧难当，也许再也不好意思光临这家便利店了。幸好这位女售货员善良机智，以委婉的方式代替了直言批评，使这场小风波得以皆大欢喜地收场。可见，批评也要讲究技巧，当众揭短式的批评不仅会伤害他人，也有损自己的形象，切莫轻易为之！
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