同事之间,要想建立起良好融洽的人际关系,就必须做到经常性的沟通。而要做到相互沟通,除相互帮助、相互谅解外,得体恰当的语言也很重要。许多争吵,甚至发生在平时关系比较好的同事之间,大部分原因都是因为说话不讲究艺术,让对方产生了误解,以致造成同事间的隔阂。
在与同事沟通时,一定要注意对方的年龄。对年长的同事,最好谦虚些。对于年龄相仿的同事,态度应稍微随便些,但也要注意分寸,不能出言不逊,伤人自尊。对于年纪比自己小的同事,更要注意分寸,应保持审慎的态度。
交谈时,要注意性别不同,交谈方式也应有差异。同性别的同事之间谈话可适当随便些;而对于异性同事,谈话应特别当心。女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻佻。
与比自己级别高的同事交谈,不论他是不是你的直接领导,都要采取尊敬的态度,但也必须维持自己的独立思想,不做“应声虫”,让对方认为你唯唯诺诺,缺乏主见。与级别比自己低的同事交谈,注意不要趾高气扬,而应和蔼可亲,庄重有礼,避免用高高在上的态度来谈话。
不同地方的人语言习惯是不同的,你认为很合适的语言,在其他不是你同乡的同事听来,就可能很刺耳,甚至认为你在侮辱他。所以,在与同事交谈时必须留心对方的忌讳,否则一不小心说错话,就可能伤害同事间的感情。
与同事谈话时,还要注意在什么时候说最合适。例如,对方工作正忙得焦头烂额时,你不要打扰对方;或者对方正焦急时,你也不要找人家闲聊;对方正处于悲痛之中时,你要选择合适的话题。否则你不分场合地扰乱对方,可能会碰一鼻子灰。
根据对方心情的变化,你也要提供不同的交谈内容,只有这样才能密切同事间的关系。
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