审查工作流程

对工作流程进行建立和简化后还要再进行工作流程的审查，甚至重排。重排工作流程是将所有作业环节按照合理的顺序重新排列，或改变其他要素顺序后，重新安排各作业环节的顺序和步骤，也就是通过调整各环节的作业顺序，使作业更有条理，工作效率更高。

1996年6月30日，华为公司总裁任正非在市场庆功会及科研成果表彰大会上发表讲话，提出：“员工参加管理，不断地优化所从事工作的流程与质量……改革一切不合理的流程。”随后，员工们开始着手对不合理的工作流程进行变革，对不合理的环节予以重新排序，大大改善了华为的工作效率。

那么，怎样才能保证流程的合理性呢？

（1）衡量各环节的合理度。员工提出“何人、何处、何时”三个问题，来检验流程中各个环节的安排是否合理。一旦发现不合理之处，立即重新排序，使各环节都保持最佳顺序，从而保证工作环节的有序性。对各环节合理度的衡量，可以从以下三个方面开始。

①何人：该环节由谁操作？操作技能是否娴熟？该环节的工作是否是该员工最擅长的？是否存在岗位与员工能力不匹配的现象？

②何处：各环节的操作场所之间距离是否合适，是否便于工作交接？如果将某些环节的操作场所调换，是否可以缩短工作交接的时间？调整设备仪器的摆放位置后，操作者使用起来是否更加方便？

③用多少时间：何时开始，何时结束，在各个环节之间的移动时间、等待时间、加工时间，以及由于机器故障、部件无法到位等问题引起的延迟时间分别是多少？时间安排是否过于紧凑而使员工感到紧张、疲劳？如果时间安排过于宽松，是否难以在交期前完成任务？

（2）理清逻辑顺序。工作流程中可能只有几个环节，也可能有数以百计的作业环节。如果对各环节排序不当，将造成工作秩序混乱，无形中延长作业时间。环节顺序的安排是否符合逻辑、是否清晰，可以从以下两个方面评价。

①是否等待：一个环节完成后，员工是否需要等待其他环节结束，才能共同进入下一环节？

②是否混乱：一个环节的开展，是否需要下一环节的完成结果作为辅助？

一旦出现等待或混乱的状态，必须采取以下方法予以调整。

①减少等待：了解完成各环节工作作业需要的时间，提前处理等待的环节，保证各环节不必等待即可与其他环节一起进入下一环节。

②避免混乱：了解各环节之间的联系，分清哪个环节应在前、哪个环节应在后，前一环节结束后才能开展后一环节的作业，以保证各环节之间的有序性。