明确监督的范围

监督协作性工作，领导者应明确监督的范围。当一方的行为有可能或已经给另一方造成损失时，领导者需要予以处理。领导者的监督范围一般有以下几个方面。

（1）当员工推脱工作任务时。在工作中，总有一些员工将原本属于自己的工作推给其他人来做，而自己却“坐享其成”。领导者应及时开除这类员工中那些只想拿“钱”不想干活的人。至于因担心工作不胜任而推脱工作的，领导者应给予适当鼓励，观察一段时间后再作决定。

（2）当员工推卸责任时。将错误完全归咎于他人——这种情况在协作工作中屡见不鲜。美国马歇尔商学院教授Nathanael Fast和斯坦福大学商学院教授Larissa Tiedens的一项研究指出，推卸责任有高度传染性。也就是说，团队中一旦出现推卸责任的人，或有人不满、抱怨，那么很快就会引发更多人效仿。推卸责任的员工主要有以下几种类型。

①担心利益受损。这类员工纯粹出于个人利益考虑，是团队中危害最大的人。

②害怕承担责任。这类员工害怕受到处罚，心理负担较重，不是很在意自己的利益得失。

③害怕失败。这类员工心理承受能力较弱，经不起打击。

遇到这些情况时，领导者应按制度处理推卸责任的员工，因为推卸责任对团队的危害是最大的。

（3）当员工奉行“单打独斗”时。有的员工眼里只有自己的工作，对同事的工作丝毫不关心。遇到这种情况时，领导者要保持警觉。诚然，员工努力工作并没有错，但在需要团队成员互相协作的工作中，单打独斗显然不利于工作，有时甚至是危险的。

某企业的总经理指示企划部尽快提供一份详细的产品策划方案，企划部主管为了节约时间，成立了一个三人策划小组，并让他们各负责一部分。在工作中，一名小组成员出乎意料的勤快，从不与他人聊天，一个人整天埋头工作，主管见了甚是欣慰，之后也未多加留意。

很快，三个人各自拿出了自己设计的部分。主管在审阅中大吃一惊！原来，被称赞勤快的那名员工，方案虽然设计得很丰富，但却不及其他两位员工的方案深入。

这位员工虽然非常努力，但却没有任何显著的成果。之所以出现这种结果，是因为这位员工没有与其他团队成员交流和协调。这对团队工作绝对是一种损失，对该员工也是一个打击。

（4）当员工越俎代庖时。在工作中，有些员工会越俎代庖地去做别的同事的工作。这样做可能会造成责任方间接地推脱自己工作的结果，同时也说明了领导分工时，可能给他们分配的任务过少，而有些人的任务则过重。

（5）当任务未明确分配时。随着工作的展开，会随机出现一些新任务，这些任务一般都没有被提前分配。对这种“真空地带”，领导者应及时与员工沟通，明确责任人，防止工作中出现推诿扯皮的现象。

领导者在团队管理中，需要对上述各方面进行恰当的监督，保证团队协作的顺利展开。