阿里巴巴创建之后,事业慢慢地步入正轨,业务量也与日俱增,公司的发展呈现一片良好态势,并且还得到了来自孙正义高达千万元的风险投资,这可谓是阿里巴巴做大做强的强大支撑。但是事情到了2003年非典时期,遇到了前所未有的麻烦。
当时,就在阿里巴巴几乎所有的员工都被隔离的时候,还有一批人在没日没夜地工作,这些人在忙什么呢?当时的中国C2C市场还没有被开发,而易趣则看上了中国的这块大蛋糕,只是苦于没有渠道。马云想到了要做中国的C2C,早在1999年,在哈佛大学度过本科岁月的邵亦波就曾创立过个人拍卖网站易趣。当时发展得很不错,月平均交易额超过1000万元人民币。易趣当时看中了邵亦波,想要与其合作,杀入中国市场。
而淘宝网是在2003年才开始筹备建立的,时间上已经落后于邵亦波。面对已经成立了四年的邵亦波的公司,并且他们已经和易趣合作,淘宝网如何加入成了头等大事。生于危难之际的淘宝网,发布仪式非常寒酸,没有鲜花、镁光灯,也没有什么人参加,略显寂寥的大厅里,马云高举酒杯,心里默念保佑淘宝网一路顺风。可是刚诞生的淘宝网没有产品可卖,最后还是员工翻箱倒柜地找出了30件商品,放到淘宝上,你买我买,制造人气。过了一个月,淘宝网终于引起了一点注意,但这并不是马云想要的。因为竞争对手eBay的实力太强大,淘宝网想要与其抗争,还有很艰难的路要走。
淘宝网早期没有太多的资金,所以不能像eBay那样在新浪、搜狐、网易等大型的门户网站投放非常昂贵的弹出式广告,并且eBay还签订了排他性协议,淘宝网根本无法再在上面做广告。因此,淘宝网必须采取一些更为灵活的手段。之后淘宝网便开始在个人网站和地铁、公交汽车上做广告,以立体的方式进行突破,并且成功地获得了一些注意力。
在网络世界里买东西,人们最为担心的就是钱付了,但是货没有到,或者是货到了但是质量不如所愿。为了解决这个问题,马云和他的团队同时推出了具有国内领先水平的独立的第三方支付平台——支付宝。支付宝一经推出,马云就提出了“你敢用,我就敢赔”的口号,推出了全额赔付的制度。淘宝网的担保交易模式为买卖双方提供了安全保障,这就像一剂强心针,给了买方和卖方一颗定心丸。支付宝秉承着“简单、安全、快捷”的服务理念,解决在线支付问题。这在当时就打败了易趣。
支付宝的诞生,对于电子商务来说,可以说是一个里程碑。支付宝让用户放心支付的安全环境,使得淘宝网的交易量迅速增加。而且,支付宝不单单是作为淘宝网和阿里巴巴的支付工具,还涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务以及机票预订等方方面面,并且,支付宝为每一个行业都制订了个性化的在线支付清算解决方案。
买卖双方在确定了交易之后,买方会通过支付宝付款,而钱会暂时存放在淘宝网的支付宝里,并不会直接打给卖方,只有当买方收到货,确定货物质量过关后,在网上确认付款,钱才会由支付宝转到卖方的支付宝中。这样就能够保证买卖双方的交易公平合理,也是双方信任搭建的重要方式。在2006年中国IT用户满意度调查中,支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”,这些殊荣的获得,都是用户对于支付宝的肯定与信任。
2008年2月27日,支付宝发布移动电子商务战略,推出手机支付业务,从此,支付宝的使用更加方便。手机客户端的发展速度很快,支付宝手机客户端的推出可谓是审时度势,符合社会发展的潮流。2010年12月23日,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付,2011年5月26日,支付宝还获得了央行颁发的国内第一张“支付业务许可证”,截至2013年11月13日,支付宝手机支付用户数超过1亿,支付宝钱包用户数达1亿,支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
之后,越来越多的机会找上门来,2013年,12306网站支持支付宝购买火车票,支付宝的应用范围更加广泛,人们的生活也因此变得更加方便。2013年,支付宝单日交易笔数的峰值就达到了1.88亿笔,其中,移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔,移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
支付宝作为一种支付工具和支付手段,最被大众关心的问题莫过于安全,而支付宝也一直在不断地完善自己,提高自己的安全系数,在支付宝的每九个员工中,就有一个从事安全风投,有将近五分之一的服务器用于安全防护。这么大比重的对于安全的投入,在许多国际金融、支付机构眼里都是难以想象的。
现在,越来越多的人使用支付宝,支付宝已经成了人们生活中不可或缺的工具,今天的支付宝,甚至已经和欧美、日本、澳大利亚等全球多个地区的300多家公司达成了合作,为国内消费者海外购物提供支付支持,这也是支付宝走向全球化的重要一步。支付宝不过是买方与卖方金钱的中转站,但重要的是,马云通过支付宝收获了资源,拥有了客户对于淘宝网的信任,有了用户的信任与支持,便可以影响世界。
创富日志
马云在自己的创业路上,一直都非常清楚自己的选择,在每一个节点,都会适时地做出正确的选择。淘宝网和支付宝的创立,在当时看来有点初生牛犊不怕虎的冲劲儿。在人的一生中,在你创业的过程中,都会存在一个个重要的节点,选择对了,这可能就是起死回生、再创辉煌的节点,选择错了,那就是走向失败的拐点。看清市场需求,明确自身发展,寻找机遇,果断出击,你也会收获成功。
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