现代企业文化孕育的成功

迅雷由邹胜龙及程浩于2002年底创建于美国硅谷，2003年1月底，他们回国正式成立深圳市三代科技开发有限公司，2005年5月正式更名为深圳市迅雷网络技术有限公司。

起步没多久，迅雷就占据了下载市场的垄断地位，以腾飞之势直冲互联网巨头企业的名号。从迅雷2到迅雷7，从迷你迅雷到迅雷看看，从迅雷游戏到迅雷会员，12年的发展，迅雷几乎每年都有新的产品问世。消费者从期待到体验的时间大大缩短了，甚至还未有期待，便已有新品。正如其名，迅雷胜在其“不及掩耳”的速度上。2013年，迅雷云点播服务营收8673万美元，广告收入4800万美元，游戏等业务营收4548万美元，总计起来，迅雷2013年的年营收额为1．8021亿美元，合人民币约10．86亿元。2014年4月，迅雷完成了3．1亿美元的融资，2014年6月，迅雷成功上市，开始了产品和商业模式新一轮的转型。迅雷的迅速成功离不开其在美国硅谷创立时就与生俱来的先进的现代企业文化。

从社会学的角度来说，不管是传统企业还是互联网企业，根本上都是一个由许多相互联系的个体构成的组织。这些个体的人作为组织的基本构成单元，是由相同的文化来联结在一起并得到规范、制约以及保护的。个体和群体的活动在某种文化的浸润下展开，并产生新的文化。现代企业作为个体和群体的结合，其经营活动必然也会产生相应的文化，即现代企业文化。现代企业文化的根本作用机制是给一个组织的构成人员，也就是企业员工以相同的价值观、相同的思维方式和行为方式，并由此消解企业内部矛盾，从精神上和情感上将所有人凝聚为一体。相对于单一的结构协调机制而言，现代企业文化的管理是更加柔性和隐性的，它更多地考虑个体的需要和空间，更多地依赖思想控制和情感激励而非组织职能的控制。

一、人才管理上的人性文化

在信息时代，知识可以转换为经济力量，而知识的掌握者，是人。因此，在知识经济时代，支撑企业发展的必要因素除了科技力量之外，还要有人才资源，人才是管理的主体和根本。迅雷的终极目标是“成为互联网最大的一站式数字内容发行平台”，能够支撑起这样的野心和目标的企业，必然拥有合理高效的人才管理文化和机制，迅雷的人才管理中融入了许多现代企业的管理文化。

1．平等自由，尊重个性

迅雷人追求平等的氛围、开放的沟通与亲切的交流。为了营造平等自由尊重个性的企业氛围，公司配备了在整个业界来说都算是“一级棒”的咖啡吧以供休闲放松，并且免费提供各种咖啡、茶饮以及奶品。为了让员工以更人性化的方式工作生活，迅雷免费开通上下班班车，坚持每年进行员工健康检查，为新员工发放入职红包、赠送生日蛋糕，并且每年都有公司组织的休闲度假活动，每月各部门都可以领取一定金额的活动经费。尤其值得说明的是，迅雷的双周薪工资发放制度是其人性化管理的一个重要组成部分，毕竟薪资是劳动的根本动力。在享受充分福利的同时，游戏竞技也是迅雷人每天的必做功课。迅雷员工互相学习互相竞争，共同参与到最酷的互联网技术的开发与推广中来，众多优秀的技术高手，时刻挑战着他人并被他人挑战着，使得迅雷的技术团队不仅充满激情，而且专注团结。

2．弹性工作，自我管理

在迅雷，员工在保证工作效率的前提下，弹性安排工作时间，自由上网，只要工作出色，那么“不管黑猫白猫都是好猫”。员工享受法定节假日和正常的婚假产假，除此之外，工龄超过一年的员工，每年可享受最高7天的带薪年假。

3． 高薪回报，人文关怀

迅雷向员工提供丰厚的薪酬待遇，相比于其他同类企业往往更具有诱惑力。除基本的薪酬待遇以外，迅雷还有内部奖励机制、内部晋升计划、调薪机制等其他的激励机制，通过把员工的绩效表现和其薪资酬劳联系起来的方式保证优秀员工能够得到相应的肯定和回报。在多劳多得的薪资激励机制的调节下，虽然迅雷实行的是每周休一天工作六天的弹性工作制，但每天下班之后依然会有很多人选择就近解决晚饭然后直接加班，公司则提供舒适的餐厅和咖啡厅。在娱乐活动上，迅雷每周六下午会举行篮球赛、羽毛球赛、足球赛等体育活动，以及每两周就举行一次party。后者是专门为那些新的加盟者而开的，可以自我介绍，互相认识，也可以交流感情，表演节目，目的是让他们找到归属感。还有非常重要的一点是，创建公司的邹胜龙和程浩是和所有员工处在同一间办公室的，用的是和其他员工没什么两样的小隔间而非独立的总裁办公室。这两人还规定，所有员工工牌上都不许标明个人职位和资历，而只需标明中英文名字以及所在部门就可以了。真正打动人心的，都是那些润物细无声的关怀，而迅雷，则做到了这一点，它把人文关怀做到了极致。

4． 承诺前景，共同管理

迅雷文化里还有很明显的一点就是尊重个人的原创想法，鼓励创新和冒险，并给这种创新和冒险许诺以切实可靠的发展前景和空间。就像在招聘中承诺的那样，加入这个大家庭的新员工都可以获得一些快速进入实战的机会。刚进入企业参加完培训以后的新员工会和“导师”之间展开一次双向选择，导师依据新员工各种表现自由选择几个中意的新人带，新员工则按照自己的意愿主动选择喜欢的项目方向和导师。通过这种双向选择的方式，新人在加入公司一个月之内的时间就可以迅速确定方向，选择前辈，参加项目，得到培养。在每一个项目完成之后，公司核心团队会展开专门针对某个项目的审核评测，并公布结果。如果项目被评为优秀，参与项目的新进员工便能依靠该项目脱颖而出，顺势作为下一个项目的预备骨干种子得到进一步培养和任用。

同时，员工还能通过一定的方式在一定程度上拥有公司并参与公司的管理，这个方式就是得到公司的股票期权。对于新入职的员工来说，只要你足够优秀，拥有出众的研发能力，或者你的职位级别在部门经理以上，你都有资格享受公司推行的股票期权配股制度。此外，如果你是核心骨干，或者是有超级潜力的员工，那更是有加大股票期权的利益等着你。这样的短期鼓励结合长期激励的机制，应该是每个人都想要参与其中并努力获得的。坊间广为流传的一个例子是这样说的，有一个人加入迅雷之后，在一年的时间之内，解决了一些别人无法解决的问题以后，就由一个一抓一大把的普通工程师直接晋升为公司的技术主管，职位上升之后，随之而来的就是期权近百倍的翻番。

二、产品经营上的受众文化

受众是传播学中的一个概念，指的是接收信息的人。将这个概念用在经济活动中，主要指的是广告或产品信息的目标接收者，即消费者(包括潜在消费者)。

1． 关注消费者的求新需求

迅雷并非是第一家进军下载领域的互联网公司，在它之前，网际快车已经是下载行业的霸主。然而短短几年，迅雷就成了下载领域崛起的新秀。这背后很重要的一个原因就是求新创新，从用户的新需求中发掘企业的新商机。

首先是核心技术的创新。创业初期，经过深圳市三代科技开发有限公司对电邮的分布式存储系统运营的尝试失败以后，邹胜龙全面分析了当时的互联网行情，发现即时通讯、网络游戏、网络邮箱、搜索引擎等领域都已经形成固定的格局和相当强势的企业，唯有下载领域还未“定格”。况且，随着互联网应用的深入，网民在搜索之后想要存储使用的东西越来越多，搜索引擎虽然解决了怎么寻找内容的问题，但并未解决怎么获得内容的问题，在这里就出现了一个可以有所作为的空白地带。在考虑到网络用户获得内容的需求以后，邹胜龙进一步想到了网民对下载速度与下载安全性需求。在对市场需求的精确考虑和把握下，迅雷终于在2004年11月成功推出一款下载速度超快的下载引擎，并迅速得到了投资人的肯定和认可，它就是迅雷第一代基于多媒体搜索技术的下载引擎。

单就技术而言，迅雷用的是多资源超线程技术。这种技术的优势在于，它以网格原理为基础，可以有效整合计算机资源和网络上已经存在的服务器，进而织造出迅雷所独有的网络，然后以迅雷网络作为一个平台，供各种数据文件以最快的速度传递。正是这种结合本地计算机和网络在线数据的技术使得迅雷能有超越其他一般性下载平台的资本，快速发展，成为互联网下载领域中的一匹黑马。这种技术创新是首次在中国互联网上使用并得到认可和推广的。这既反映了迅雷的长远目光和精确探测，也反映了广大网民对下载领域技术创新的需求，而正是迅雷，满足了他们的求新需求。

其次是转型时期的求变。在剧烈的行业竞争之下，迅雷公司及时进行创新性的产业转型。2006年，邹胜龙带领迅雷逐步开启商业化之旅，主要包括如下活动: 为了使用户从下载客户端转向网站而推出的迅雷在线，它本质上是一个致力于整合资源的门户网站; 为了丰富下载的资源库而整合gougou．com，将之改造成一个可以支撑多媒体下载方式的搜索引擎; 为了加强更多的迅雷在线用户的使用依赖性而推出的“迅雷看看”在线视频; 为了促进游戏收益而采取了联合运营网游的方式，将现有的在线用户直接导向网游的运营商，以此来收取分成。此外，迅雷还升级了下载客户端，增加了SNS、IM等元素，并将其推出的服务全部整合起来，成为一个类似于腾讯QQ的客户端。经过几年的改版和整合，迅雷增加了几个新的产品重心，包括狗狗、迅雷看看、迅雷在线等，形成了全面发展的态势。

2． 重视消费者的求快心理

用户为什么使用迅雷这个下载工具? 概括而言，主要有两个原因，一个是速度够快，另一个是资源够多。资源多源自于迅雷的P2SP技术，上文已有说明，现在主要讨论速度快的问题。

首先是下载速度快。在迅雷决定进军下载领域的时候，那时已是龙头老大的网际快车似乎是无法超越的存在，但却被迅雷很迅速地干掉了。迅雷的创始人邹胜龙对此的解释是: 迅雷只是看重了消费者的求快心理。对比当时的网际快车和迅雷，后者要达到前者的高度起码还需要做两百件以上的事情，但在互联网时代，时间的敏感性和紧迫性根本不允许它走遍所有环节，过完所有流程，达到网际快车的规模之后才推出自己的新产品。既然无法在其他方面追赶上人家，他们能拼的、敢下赌注的就只有最核心的东西了，即在速度上超越对手，达到极致。

迅雷拼的是速度，速度包括出新的速度和改进的速度。就出新而言，从2003年到2005年，依次诞生了“迅雷2”、“迅雷3”、“迅雷4”、“迅雷5”以及“迷你迅雷”; 从2006年到2008年，又有Web迅雷BETA、迅雷看看、迅雷软件助手、迅雷安全助手、迅雷游戏等接着推出; 2009年，更是开通了会员系统、推出了群侠传网页游戏以及家庭数字娱乐等产品; 从2010年至今，有网民们再熟悉不过的小蓝鸟“迅雷7”，还有注重客户端发展的i Pad版迅雷、Mac版迅雷等等。总之，十年的时间，从下载引擎到会员平台，从网页游戏到在线视频，从PC端到智能终端，这一次又一次的推陈出新就是迅雷“求快”的逐层上升的台阶，每一次的迈步都是一次跨越。就改进的速度而言，迅雷5的例子就足以说明其速度之快。仅仅在2006年这一年，迅雷5就不断调试不断改进，推出了14个不同的改进版本，几乎不到一个月就有一个新的版本出现。而每一次新的版本推出时，总会明显地提升用户量。这种快速推出快速修正的模式一方面满足了用户追求完美的心理，另一方面也为迅雷自己研发产品赢得了时间。

正是依靠着现代企业文化中自由平等尊重人性等思想，迅雷培养了大批具有相同价值观和思维方式的先进人才，并且拥有了卓越的人才管理和组织工作的架构及模式，保证了企业发展的人才资源; 也是凭借现代企业文化中尊重个性创新求快的理念指导，迅雷开拓出了一条快速推出快速修正的产品化道路，保证了企业进步的产品根基。有人才、有技术、有资源、有管理，迅雷十年磨一剑，成功虽慢，但却是水到渠成的自然之功。

点评

作为一个方便快捷的资源分享软件，迅雷在用户群中广受好评，不仅因为它资源丰富，也因为它的下载方式非常安全。与BT下载相比，迅雷下载资源对电脑硬盘的损伤小之又小，用户能够放心地使用它。在注重安全的同时，迅雷相对其他下载上传软件最大的优势在于其下载速度的快与稳，这其中主要受益于迅雷的P2SP下载，在下载的稳定性和下载的速度上，比传统的P2P或P2S有了极大的提高。在用户体验方面，迅雷充分发挥P2SP技术带来的高速下载优势，丰富的可配置项给用户一个更自由的平台来达到自己的目的; 硬盘写入缓存配置可以帮助用户更好地保护自己的硬盘，用户可以根据自身情况配置写入缓存的大小。虽然迅雷只是一个资源分享软件，但相对于其他死板的同类软件，迅雷另外加入的许多新的功能为其拉来了更多的用户。

尽管迅雷崛起中做得非常出色，但是一个公司的发展仍离不开用户的支持。迅雷的许多产品，例如迅雷下载器、迅雷看看等，给用户带来便利的同时也带来了很多困扰。首先是铺天盖地的广告，不仅有损美观，还会占用大量系统资源; 其次想要获得好的体验，就必须掏钱购买会员资格。在这个信息行业飞速发展的时代，每个大公司都想在“云”上分一杯羹，许多公司推出了与迅雷相似的业务而不收取费用，就是为了吸引用户。迅雷的过分商业化很可能会驱走自己的老牌用户，而在以后的竞争中处于下风。

迅雷大事记

2002年，迅雷的雏形诞生于美国硅谷，创始人为美国杜克大学计算机硕士邹胜龙与程浩。

2003年，回国创业，深圳市三代科技开发有限公司成立，入驻深圳留学生创业园; 得到政府领导重视与关怀，深圳市政府领导、政协主席廖军文等人出席创业典礼; 参加“第五届中国国际高新技术成果交易会”首次接触国际风险投资商IDG，并在两个月内成功获得IDG首轮风投，迅雷2首次对外发布。

2004年，迅雷3发布，成功发布“迅雷4”，在随后的一年间用户大幅度增加。

2005年，迷你迅雷发布。公司更名为深圳市迅雷网络技术有限公司。迅雷的迅猛发展得到国际著名风险投资商“晨兴科技投资”青睐，获得千万美元投资。成功发布“迅雷5”，仅在半年时间内，用户大幅度增加。

2006年，推出“中国网络游戏下载排行榜”，受到媒体的广泛关注与大力支持，已成为业界风向标式的第三方数据平台。Web迅雷BETA发布，正式启动“迅雷在线”整合资源搜索、下载、管理和社区等服务，为网民提供“一站式”用户体验。迅雷与金山、奇虎、卡巴斯基等公司联合成立安全下载厂商联盟，首倡“下载公德”，提升互联网下载安全。

2007年，迅雷与Google在北京签署战略合作框架协议，迅雷于第七个世界知识产权日在人民大会堂举办以推动网络正版事业健康发展为宗旨的“版权认领”大型活动，迅雷CEO邹胜龙被评为“品牌中国年度人物”，创新性地实现了跨协议下载，首次对外发布迅雷看看。

2008年，迅雷在京召开“强强联合，共赢发展中国互联网正版内容发行战略合作”新闻发布会，在北京举办“推动中国互联网正版事业，促进网络爱国主义教育”媒体联谊活动，深圳市市长莅临迅雷公司考察并指导工作，迅雷软件助手发布，迅雷游戏发布，迅雷安全助手发布。

2009年，迅雷5．9发布，引起行业高度关注，迅雷会员系统正式发布，迅雷群侠传网页游戏发布，迅雷家庭数字娱乐产品发布。

2010年，迅雷7携新LOGO盛装发布，开启互联网下载新时代，迅雷与华谊兄弟达成战略合作协议，打造中国电影线上视频基地，迅雷付费会员人数突破100万。

2011年，迅雷看看成为国内首家实现全网高清的在线视频网站，i Pad版迅雷看看发布，Mac版迅雷发布。

2012年，迅雷方舟——兴趣分享项目发布，迅雷手机移动端产品——手雷发布。

2013年，迅雷云波Android1．3发布，新增离线空间，与建设银行签订100亿元战略合作协议。