领导力“大五”

前面说过,当领导就像开车。领导者特质比领导者行为重要。领导者是什么人比领导者做什么事重要。“桃李不言,下自成蹊。”

领导者行为是可以快速复制的,但是如果领导者不具备一定的领导者特质,他们复制的领导者行为往往并不奏效。例如,激励员工和发展员工是两项重要的领导力素质。问题在于,一些领导人努力去激励和发展员工,但收效甚微。因为他们学习的是激励和发展的技能,这些技能并不一定能够见效。例如,激励员工的一个技能,是用企业的愿景感召员工。领导人学会这个技能之后,就会跟员工展现公司美好的愿景,并且把企业美好的未来跟个人的发展联系起来。这种做法听起来不错,但是,有些领导人这么做有效果,另外一些领导人这么做没有效果。

什么特质造就卓越领导人呢?基于1999年起的领导力测评和发展实践,我发现,众多外显领导者行为之下,有五大领导者特质在起作用,这就是领导力“大五”。它们的具体特征如下:

大五之一：与人为善。这个人必须是个好人。

大五之二：追求卓越。这个人必须想把事情做好。

大五之三：自信果敢。这个人必须敢于得罪人。

大五之四：战略思维。这个人必须知道企业该做什么,不该做什么。

大五之五：知人之智。这个人必须知道什么人能做什么事。

《孙子兵法》将军事将领的素质概括为五个字:“将者,智、信、仁、勇、严也。”这里面“信”和“仁”就是“与人为善”,“勇”和“严”就是“自信果敢”,“智”就是“战略思维”加上“知人之智”。有的人看事很准,看人不准;有的人看人很准,看事不准。所以,我把“智”分成“战略思维”和“知人之智”,拆开来看。

我喜欢把领导力比喻成一棵大树:“与人为善”、“追求卓越”是树根,“自信果敢”是树干,“战略思维”和“知人之智”是枝叶,参见图2-3。

图2-3 领导力之树

“与人为善”、“追求卓越”以及“自信果敢”这三个要素,是相对比较难以培训和发展的,因而要作为选拔的重要指标。“战略思维”和“知人之智”这两个领导者特质,直接影响管理者的决策和用人,只要领导者具备一定的智力,这两个特质是相对比较容易培训和发展的,因而要作为领导力发展的重点。

“与人为善”是指领导者首先要是一个好人,即使没有监督评判也不做坏事,否则他自己痛苦。“追求卓越”是指领导者即使没有监督评判也想把事情做好,否则他自己痛苦。若没有这两条,在任何企业都不是好员工,更不用说好领导了。有了这两条,在任何企业都具备成为出色员工和出色领导人的基础。成功的创业者、盛大公司董事长陈天桥,似乎会同意这个提法。他对自己员工的要求是:好人、明白人、能人。其中的好人,就是指与人为善。为了找到与人为善的员工,美国西南航空在“能干但不合作”与“合作但不能干”的人之间,宁可选择后者。

成为优秀的领导人,只有“与人为善”与“追求卓越”这两条还不够,还必须“自信果敢”。原因很简单:领导人必须做决策,领导人必须下指令,做决策下指令必然得罪人。敢于得罪人,就必须具备“自信果敢”这种心理品质。

一个领导人具备“战略思维”的特质,不仅知道企业哪些事情该做,哪些事情不该做,而且应该知道轻重缓急。如果朝三暮四,下属就会无所适从。一个领导人具备“知人之智”,他就知道谁能做什么事,谁不能做什么事;他就知道企业或部门需要什么样的人,不需要什么样的人。他既然能够识别人才,那么,激励和发展人才,基本上是水到渠成的事了。如果他不会识别人才,那么,他用在激励和发展人才上的精力和技巧,不是事倍功半,就是适得其反。