在职场中，冲突在所难免，与其被动卷入，不知所措，不如开始学习，用五种策略非暴力化解。
场景1
马上要下班了，腾小森内心非常纠结：“我究竟是在单位加班，把手头工作干完，周末稍微清闲一点，还是今天和同事们一起去唱K，一起happy，回头再找别的时间加班？”
小森面临的冲突就是所谓的个人内心冲突。
场景2
马上要到年底了，这一整年，腾小森的业绩和贾哥的业绩都非常好，但是公司销售冠军的殊荣却只有一个，两个人都在拼命地冲刺，提高自己的业绩，为争夺年度销售冠军而努力着。
腾小森和贾哥面临的冲突就是所谓的个人间的冲突。
场景3
腾小森担任了部门经理，他所在的部门有十个同事，每到年终，部门要评选项目组的标兵。可是，大家都很努力，都想当标兵，究竟选谁，或不选谁？团队内部面临着一个小小的矛盾冲突。
腾小森所在部门面临的冲突就是所谓的群体内部的冲突。
场景4
腾小森通过自己执行力的提升，被提拔为项目经理，而贾哥已经在公司干了五六年，也被提升为项目经理。两人为了争取公司资金、人力等各方面的扶持，通过准备、演讲、汇报等方法互相争夺着，他们的下属也是八仙过海，各显神通。
腾小森的项目组和贾哥的项目组面临的就是所谓的群体间的冲突。
场景5
快到6月份，公司要出半年度的报表了。这个时候，销售部的主管Vivian正带领着腾小森和贾哥等人拼命见客户，然后争取签单、出业绩。而财务部的Rose也频繁地给他们打电话：“别光顾着新客户，我们也得管一管老客户，老客户的回款、尾款的回收要提上议事日程。”因为对于销售部来讲，KPI考核的是新签约的业绩，而对财务部而言，财务部的现金流和老客户的回款是其考核的重要指标。
销售部和财务部面临的冲突就是所谓的部门间的冲突。
冲突的类型很多，但无论是个人内心冲突还是个人间的冲突，无论是群体内部冲突、群体间冲突还是部门间的冲突，其本质都是一样的。
冲突是指有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。
在职场中，冲突在所难免。这是由冲突的根源和必然性决定的。
冲突根源于冲突双方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会和组织所能供给的资源却十分有限，所以冲突无处不在。
既然冲突无法躲避，我们就需要了解冲突，解决冲突。
职场冲突分为五个类型，包括个人内心冲突、个人间冲突、群体内部冲突、群体间冲突和部门间冲突。
解决职场冲突也分为五个策略。
在日常生活中，我们遇见冲突、矛盾的时候，也有一些常见的化解方法：或是“针尖对麦芒”，这是一种竞争策略；或是“求大同存小异”，这是一种合作策略；或是“看破红尘好坏不说”，这是一种妥协策略；或是“退一步海阔天空”，这是一种迁就策略；或是“多一事不如少一事”，这是一种回避策略。
这些策略无所谓好或者不好，而是应该在不同情况、不同情景下采取最合适的策略，使双方甚至多方利益达到最大化。简而言之，面临冲突，我们选取解决冲突的策略要“因时制宜，因事制宜”。
人际交往的立场
你好、我好、大家好——这是一个人际交往当中健康的立场；
你好、我不好——这反映出当事人的某种自卑的情节；
我好、你不好——这是一种不信任他人的立场；
我不好、你也别想好——持有这种立场的有明显的反社会的倾向。
时间管理矩阵将事情按照紧急性和重要性将事情分成四个象限。时间管理四象限的要点就是提醒我们要提前做重要不紧急的大事，减少做紧急又重要的急事，少做紧急但不重要的琐事，不做不重要又不紧急的闲事。
冲突管理的五个策略与时间管理的四个象限相结合，我们就可以因时制宜地运用冲突解决策略。
在重要且紧急的时刻，要采取竞争策略。比如，腾小森和贾哥争夺公司年度销售冠军，这件事情很紧急，对两个人来说都很重要，这个时候两人采取的就是竞争策略。
在重要不紧急的时刻，要采取合作策略。比如，销售部注重签单和业绩，财务部注重回款，而KPI考核对销售部和财务部都很重要，而在时间上，考核过程有一定的回旋，属于重要但不紧急的事情，这时销售部和财务部解决冲突的最好的方式就是采取合作策略。
在紧急又不重要的时刻，要采取妥协策略。比如，腾小森所在团队要评选标兵，对于团队而言，这件事情很紧急，因为要马上拿出一个结果，但是这件事情对整个公司而言并不算重要，这时团队中可以采取妥协策略，通过一人一票的民主选举方式选出标兵。
在不重要又不紧急的时刻，可以采取迁就或者回避的策略。比如，腾小森下班的时候内心纠结是加班还是出去玩，这对腾小森和公司而言都是不重要也不紧急的事情，这时腾小森跟随自己的内心想法行动就可以了。
总结
我们要因时制宜、因事制宜地应用冲突解决策略，结合时间管理的四象限法，采取最适合的策略，解决职场冲突，赢在职场。
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