解决冲突有五种策略，每种策略均有不同的适用情况，运用之后产生的结果也不一样。
竞争策略
适用情况：
1.处于紧急情况，需要迅速作出决策并及时采取行动时；
2.面对特别重要的问题，必须采用特殊行为时；
3.需要应对想从非竞争行为中受益的人的时候。
可能的结果：
1.发生争吵，双方矛盾加大，可能会影响合作，甚至产生个人恩怨；
2.旧问题未解决又造成新问题，只好由上司来摆平；
3.引发更大范围的不和，将来在其他工作上可能仍会出现冲突。
问一问：什么是“应对想从非竞争行为中获益的人”？
在职场中，如果团队评优，与其让领导指定一个关系较近或经常投其所好的人，不如其他同事发起一个挑战，即采取竞争的策略，通过KPI或业绩进行评选，以追求相对的公平。
合作策略
适用情况：
1.通过达成共识而获得信任，有可能扩大双方共同的利益时；
2.当需要了解不同人的意见并将不同观点、思想结合起来时；
3.当冲突双方都认为目标很重要，但不能进行妥协折中时宜采取合作策略寻找完整的解决方案；
4.当目的是学习时。
可能的结果：
1.影响团队合作的问题得到彻底的解决，大家学会从双方的角度、从整个团队目标的角度来思考问题；
2.团队价值将得到提升；
3.双方的工作目标都得以达成；
4.良好的合作将带来良性循环，问题被事先预防或被消灭在萌芽状态，今后此问题将得到防止或发生几率大大降低。
“烧钱”大战
“嘀嘀打车”和“快的打车”得到互联网两巨头腾讯和阿里的巨额投资，从而引发了一场如火如荼的“烧钱大战”。腾讯方面，乘客只要使用嘀嘀打车叫车并使用微信支付就可获得10元的补贴，同时司机也可获得相应补贴；阿里方面，乘客只需要使用快的叫车并使用支付宝在线支付就可以获得11元补贴，司机也有相应补贴。对此快的打车官方人士称：补贴永远比同行多1元。此后价格战不断升级。
最终，一方损失巨大，另一方市场得到初步培育，在这种情况下，竞争已经不太符合两方面的利益，经过各方考虑，滴滴和快的于2015年初宣布合并。
妥协策略
适用情况：
1.在势均力敌的双方各自坚持他们的目标时；
2.对复杂的问题达成暂时的和解时；
3.当目标十分重要，但过于坚持己见可能会造成给坏的后果时；
4.当时间紧迫，需要达成权宜的解决办法时；
5.在竞争或合作不成功的情况下，作为一种候补策略。
可能的结果：
1.处理冲突的成本较低，既能维护团队成员的平等关系，又能很快处理分歧，操作容易；
2.妥协中可以降低一些对制度、原则、目标的要求，引起公司管理松弛、原则懈怠和目标降低
3.表面看，团队团结友爱得到维护，一团和气，实则是问题被暂时压了下来；
4.问题没有得到根本解决并积累下来，到双方都无法妥协时，可能会爆发。
提醒！！！
在解决职场冲突的五种策略中，妥协虽然不是最好的解决方法，但常常可以在双方利益、时间、成本、关系等各个方面取得较好的平衡，因此也是化解团队冲突的常用手法。
但是，妥协后可能问题依然没有得到解决，如果问题不断积累，有朝一日可能会彻底爆发。所以，亲爱的朋友们，妥协策略可以用，但不能时时处处都用妥协策略。
迁就策略
适用情况：
1.当融洽和稳定至关重要时；
2.当发现自己是错误的，而且自己和别人可以从错误中得到学习或提升经验时；
3.当结局对对方更重要时，满足对方并保持合作，可为以后建立优势时；
4.当不及对方或已经输掉，为了使损失减少到最小时；
5.当别人给自己带来麻烦，而这种麻烦在可以承受范围内时。
可能的结果：
1.冲突暂时被防止，此类矛盾今后也许不会发生，也许还会重复发生；
2.从表面上看，一方的让步是牺牲了某个成员或者部门的要求或利益，实际上也牺牲了整个团队的某些利益而换取了暂时的合作；
3.总能作出牺牲和让步的成员，要么其工作并不重要或不必要，要么说明整个公司的平等关系丢失、管理存在问题；
4.当让步换和平形成一种传统时，团队绩效就会下降，团队成员失去拼搏的动力。
提醒！！！
亲爱的朋友，迁就策略在某些时刻是一种成本比较低的解决职场冲突的方式，可以采用，但不能处处都用，因为使用迁就策略往往会造成一赢一输的结果。
回避策略
适用情况：
1.当发生冲突的事情很琐碎或有更紧迫、更重要的问题需要解决时；
2.当你感觉没有希望满足你的利害关系时；
3.当搜集信息比立刻决策更重要时；
4.当发现不是解决问题的好时机，这个问题似乎是其他问题的附带问题或导火索时；
5.当潜在损失超过一处时；
6.当别人可以有效解决冲突时。
我们举一个例子，小森心里有一个困惑，便向他隔壁桌贾哥咨询：“贾哥，这个事儿怎么办？有点不会做了。”这个时候贾哥在给领导修改非常重要的发言稿，就对旁边小森说：“先稍等一下，我这儿正忙。”贾哥把小森这个事儿往后搪一搪，回避了过去。小森该采取什么策略呢？贾哥一直写报道，没理自己的问题。小森感觉这个问题没法马上得到回答，不妨回避一下，稍候再解决，而不是催贾哥马上回答他的问题，职场当中遇到这样的事情时，应该采取回避策略。采取回避策略可能会产生怎么样的结果，我们一起来分析一下。
可能的结果：
1.矛盾潜伏下来，等到某一日回避不了时冲突就爆发了；
2.错过或拖延解决问题增加了今后解决该问题的成本；
3.回避解决问题可能带来不良反应，形成团队潜规则：凡遇到可能引起冲突的工作都躲着走，最后导致整个团队绩效降低；
4.团队成员失去共同目标，公司的事情没人管，每个人都明哲保身，不求有功但求无过。
提醒！！！
回避并不是一个最好的解决冲突的办法。回避类似于鸵鸟策略——把脑袋扎到沙子里却忘了屁股还露在外面，即问题暂时放下了，但是问题根本没有得到解决，只是潜伏起来了。所以，如果在时间和条件允许的情况下，我们应该尽可能采取合作策略、竞争策略等，而尽可能不用回避策略。
总结
只有了解了职场冲突的五种策略的运用场景和可能产生的结果，我们才能因时制宜、因地制宜地选择冲突管理策略，处理好职场冲突。
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