学会激励平级

上级需要学会激励下级，而下级也需要做一些调整，学会激励平级。

场景11

腾小森跟我抱怨他的主管Vivian：“Vivian爱面子，爱漂亮，也特别爱耍脾气，还喜欢别人拍马屁。”

我问腾小森：“这几条当中，你最不能忍受的一条是什么呢？”

腾小森说：“爱耍脾气。”

每个人都会发脾气，发脾气是因为其需求没有得到满足。

每个人都会有不同层次的需求。马斯洛认为人有五个层次的需求：第一个层次的需求叫生理的需求；第二个层次的需求叫安全的需求；第三个层次的需求叫社交的需求；第四个层次的需求叫尊重的需求；第五个层次的需求叫自我实现的需求。基层员工的需求主要集中在生理的需求、安全的需求。

但是当Vivian做到了主管的位置之后，她的需求发生了变化，她需要的可能更多的是社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。她希望下级多跟她沟通，希望下级支持、尊重她的意见。她也希望能在这个位置上完成她职业生涯中的一个使命，然后通过努力，上升到总监的位置。如果小森不了解Vivian的需求，Vivian一着急，就容易发火。Vivian发火，腾小森就反抗，对抗就产生了。

我们要与自己的情绪在一起，控制自己的情绪，了解他人的需求，不能蛮干。

有人问我：“梦杰，你觉得激励哪种人最难？是上级、下级还是平级呢？”在我看来，激励平级最难。因为平级的工作可能与我们没有太紧密的联系，但是我们必须得到平级的支持。

激励平级也有六种妙招。

第一招：加强沟通。

闲暇时，部门之间可以互相交流工作，了解最新信息。比如，研发人员发现了一个产品漏洞，但一线的销售人员不知道，可能因此而被客户投诉。所以，在职场中，加强沟通很重要。

第二招：提供支持。

每一个岗位都存在信息不对称的现象。比如，报销的时候，财务票据、报销方法和发票内容等信息，财务部很清楚，但是其他部门的员工却不清楚，这就可能导致报销提交后不符合要求被退回，矛盾和冲突由此产生了。在职场中，不管是什么工作，我们都要及时主动地去为他人提供支持。

第三招：发展私交。

任何企业、组织都存在着工作上的小团队，也存在一些心理上的小团队。这种心理上的小团队的存在，要求我们如果想得到更好的发展，一定要有高情商，要和别人成为私交。比如，一件事情需要加急处理，若按照流程来办理可能来不及，但若与办理人员私交较好，对方可以在不违反规章的情况下调整工作的优先级进行办理。所以发展私交也很重要。

第四招：明确利益。

若双方碰到的事情对彼此而言都很重要，这时我们需要明确利益，提前打好招呼，为工作做好准备。

第五招：主动担责。

比如，销售人员在和客户谈订单的时候，客户突然额外加了一份订单，但是销售人员却不知道公司的库存不足，承诺客户可以交货。而生产部经理告诉销售人员，公司短时间内根本生产不出来订单所需的产品数量。这时，我们就需要得主动承担责任，跟客户说明原因，求得谅解，而不要等到矛盾出现的时候再争辩。

第六招：优化流程。

我们做完一件事的时候，都要进行梳理，总结从第一步到最后一步有哪些事情做得不够好、哪些事情做得够好。及时总结有利于优化流程。

场景12

腾小森每天都打电话、跑客户、签单，但贾哥每天都在办公室刷朋友圈点赞、看微博，围着领导转。腾小森觉得很不爽，他认为贾哥的做法是守株待兔。

后来，腾小森发现原来贾哥也是从零开始的，经过四年努力，贾哥积累了2000多个客户，这2000多个客户里边有100个是黄金客户。5月份，一个老客户给贾哥介绍了一个大单子，所以贾哥在6月份就提前完成了全年任务的80%。

每个人都需要厚积薄发，只有积累足够丰富，我们才能成为一个能轻松、高效地完成自己工作任务的优秀的职场人。

总结

在职场中，激励平级的六种妙招：第一，加强沟通；第二，提供支持；第三，发展私交；第五，主动担责；第六，优化流程。