情境性的压力源管理

情境性的压力源，指所有因为工作产生的压力源，包括工作环境差、工作内容单调等，甚至企业的裁员、人事调整等，这些都会造成很大的压力源。

赫茨伯格双因素理论图

1959年，有一个老人家，叫赫茨伯格，弄出双因素理论，虚线从中间一分，上半边全部都能折算成现金，学名叫保健因素。赫茨伯格双因素理论解释了一个员工为什么在企业工作，因为没找着下家、加班给钱、工资也够花。

双因素理论图下半边是激励因素。工作成就感、职业发展、职业晋升，这些就是一个人甘愿在企业拼命工作、努力奉献的影响因素。

工作有挑战性，不枯燥；工作令人感兴趣；上网等方便；工作环境很舒适，空气比较好；座位比较舒服……这些都属于情境性因素。所以，要想员工敬业，工作环境、场景需要更多人性化设计。

早些年，我做过秘书。那时，办公室有的人座位离复印机很近，打印机、碎纸机、扫描仪等都在其身后。所有的机器一开动，各种味道刺激着眼睛、鼻子，各种噪声刺激耳朵，让人身心都很不舒服。这些就是工作场景造成的压力源。身为一个员工，一个秘书，必须在这样的场景下办公，后来我自己买了一盆能够吸收废气的植物；椅子不舒服，而公司没有配备靠垫，我就自己带了一个。这是我能影响的东西。

人总是有一些控制力，可以控制一些东西。若公司不强行要求统一布置，可以在办公桌上放置一些照片、贴画等。对于管理者，安装一个换气扇，栽种一些盆栽、植物，尽量使员工的工作隔断开阔一些，这些都是可以减少员工环境压力的方法。这是个人能控制的东西。

工作实在太单调、无聊，可以切一块面包，吃点零食，或看看八卦新闻，这是我们自己能调节的东西。

我们还可以找机会请领导授权，让老板多分配一些事情给自己，扩大工作广度，这对自己是一种激励、新鲜、丰富。比如，可以申请作为秘书，与老板一起去听听招聘技巧的课，哪怕费用自付。通过授权，我们可以学到许多东西，让工作不那么枯燥，这叫做工作丰富化。这是我们能设计的东西。

变革管理要从孩子抓起，变是唯一的不变。一个公司，可能会被合并，可能会被收购，或者上线新产品了等，这些事情都叫做“变”。工作当中随时可能发生的变革，就如同《谁动了我的奶酪》中小老鼠的奶酪，随时可能会被人拿走。我们要学会一些变革管理，才能应付这个压力源，若知道有人动了奶酪，自己下一步该怎么办；知道奶酪丢了，如何找到下一块奶酪。

就如同《谁动了我的奶酪》这本书中阐释的道理——变是唯一的不变，我们需要学会将深刻的问题简单化，学会处理和面对信息时代的变化和危机。