主动性策略

我们总会面临一些暂时无法铲除的压力源，所以每个人都需要提升自我的抗压弹性：第一，胜利弹性；第二，心理弹性，即逆商；第三，社会弹性，即人际帮助。

生理弹性

生理弹性听起来很简单，但做起来并不简单。

饮食。增强生理弹性需要保持身体健康，尤其是心血管健康，所以要吃粗粮，同时要食用适量的肉类、油类食品。总之，食物金字塔越上方的食物要越少吃，越下方的食物吃得要越丰富，以心血管调试性。

运动。对常年上班的人来说，不建议进行有氧操、动感单车等运动，这些会给身体造成伤害。可以做一些缓和的运动，比如太极拳、瑜珈、健身操、爬楼梯等。当然，身体较胖的人和膝盖不好的人少爬楼梯，因为可能会加重膝盖负担。

食物金字塔

这些生活管理属于“重要，不紧急”类型，我们应该规划好，坚持每天实践，可以帮助我们增强生理弹性，应付长期加班、密集出差等压力源。

心理弹性

心理弹性是一种动态形式，有其伸缩空间，会随着环境变化而变化，并在变化中达到对环境的动态调控和适应。

全职太太、家庭主妇的心理压力一般比职场人压力大得多。因为生活就如同是一柄扇子，分为几块。比如全职太太，其家庭活动可能覆盖了整个扇面，没有社会活动，没有工作，当一个扇面就是一整块儿，阴影会特别大，将其他方面都遮住，压力自然会非常大。

人们说，生活和工作平衡是增加心理弹性。若工作很难，完成不了，只能再加班加点，花费很多心血、时间去完成，结果就导致工作这个区越变越大，娱乐被盖住了，家庭活动被盖住了，越来越焦虑，最后压力爆发了。

压力管理是就是让每个扇面尽可能地平衡。将一杯水端一天很难，但是我们可以端一个小时，放下5分钟休息一下，再拿起来，这样会简单很多。工作会占据生活的很大一部分，但是智力活动、社会活动、家庭活动都不能忽视。

面对压力，我们要有自我调节、自我情绪控制的能力，即逆商（AQ）。

一个小姑娘，工作是担任客服。她性格柔弱，一次，接到一个男的打过来的热线电话。电话那头，男的无理取闹，肆意谩骂，脏话连篇，甚至涉及家人。虽然事情的起因与她无关，但她情绪自我调节稍微弱，结果扔下电话，从八楼（公司在八楼）的窗户直接跳了下去，当场死亡。

小姑娘的父母闹到公司总部，认为女儿死亡应该算工伤，要求巨额索赔，其理由是：工作时间、工作地点、工作原因造成死亡。接电话，客户这样的行为使她自杀，赔不赔。

事件曝光，引发网友热议。网友自然分成两边，一方认为公司应该赔偿，一方认为公司不需要赔偿。但是依据《劳动法》，这是一个很冷血的例子，任何原因自残、自杀，都没有算工伤的说法，其补偿就是一些抚恤金。

世界上有很多人做客服工作，很多人遇到过类似的挑衅、找事儿的电话，有的人委屈，甚至自杀；有的人不放在心上，情绪没有影响。这就是因为逆商不同。挨了老板、客户的骂，在几分钟内调整好情绪，不生气，继续微笑工作，这需要很强的逆商。

有一本书叫《逆境商数》，可以帮助我们增强适应能力和情绪自我调整能力。

心理弹性包括small wins。不积跬步，无以至千里，大的问题一下子解决不了，可以采用切面包的方法，一个一个地处理。每一小部分的提高，都可以帮助个体增强心理压力自我弹性。

我们不要在网络上学习冥想、瑜珈、自我催眠等方法，这些方法要想起到心理解压的作用，需要老师专门教授，比如，不能在屋子里随便放一个音乐，就开始催眠、冥想，这样做其作用是相反的。找一个老师，引导自己去学习冥想、瑜伽等方法和技巧很重要。

社会弹性

每个做人力资源工作的人都希望员工在八小时的上班时间内，能找到几个闺蜜、老乡或同党等，可以时刻给一个肩膀，让对方靠着哭一场。

被客户气着了，可以找他们谈一谈，倾诉一番，等心中积攒的郁闷发泄完毕，心情自然舒畅了，可以继续有序地工作。

八小时的上班时间内，家人帮不了我们，只有公司的同事或闺蜜能帮助我们。在社会上，应该有良师益友；在公司里，则一定要有前辈、楷模、榜样。但是，楷模、学习榜样的数量并不宜过多。假如一个人在大学同学聚会中，发现所有人都过得比自己好，他心中压力肯定比所有人都大。

团队协作，一个人能起到的作用比较有限，但是在公司管理者层面，俗话说：“好的团队，‘三个臭皮匠，顶个诸葛亮’；不好的团队，‘三个臭皮匠，弄死诸葛亮’。”在职场上，一定要注意团队协作。每个人都是团队的一分子，虽然个人贡献给团队的力量比较小，但要考虑在团队中与其他成员的匹配度、磨合度。在八小时工作时间内，每个员工都是在领导的管理下工作，需要了解管理者的脾气秉性，完成绩效。这是团队协作性。