批评也须讲分寸

法正这个人很有才略。刘备进川后因法正功大，封他为蜀郡太守。法正自恃才高功大，对过去的一些不睦之人，都一一报复。有人向孔明反映了这一情况，希望孔明管一管。孔明对人讲：“昔主公固守荆州，北畏曹操，东惮孙权，多亏法正辅翼，遂翻然翱翔，不可复制。今奈何禁止法正，使不得少行其意耶？”表示不予追究。孔明在大家面前表现的对法正的宽容态度，实际上是从侧面批评法正，告诉法正你不是无错，而是因为你是有大功劳而受人尊重的人，我才维护你受人尊敬的地位不追究你的过失，你自己难道不该好自为之吗？法正的自省性很高，反应敏感，当他知道了这个情况后，就约束了自己的行为。

孔明对法正的批评很有技巧，那就是把握住了批评的度。批评也须讲分寸，批评一旦过了火，被批评者往往是口服心不服，有时甚至激发其逆反心理，有时使被批评者产生恐惧感，给身心健康带来不利影响。如何使批评有度且富有成效呢？有以下几个原则：

其一，批评，不可伤人自尊心。

与人相处，难免要进行批评。我们虽应当有容人之过之心，但绝非放任自流，听之任之。但是，批评人首先要尊重人，别人才会从内心尊重你，乐意接受你的批评。批评要体谅他人，不作人身攻击。带有人身攻击性质，带有轻蔑、讽刺、厌恶口气的批评，给有的被批评者带来的是毁灭性的打击。人身攻击，不仅对解决问题不会有任何建设性的帮助，而且会打击被批评者的自信心和工作热情。

其二，在进行批评前，先肯定对方的成绩。

肯定、赞扬对方，能够制造一种友好气氛，使对方情绪安稳、平静下来，知道自己并没有受到攻击。反之，如果批评人时一开头便劈头盖脸训斥，便会使受批评者很自然地产生一种反射性防卫以保护自己。一旦产生了这种心理，即使批评再正确，他也很难听得进去。

其三，批评，需因人而异。

不同性格，不同气质的人对批评的承受力不同，承受方式也不同。对于从小性格豪爽、外向的人，例如像李逵那样“多血质”气质的人，轻描淡写恐怕解决不了问题。这类人的承受力很强，批评力度可以大些，不妨重击一掌，用重锤擂之。对于性格内向的人，例如像林黛玉那样具有“抑郁质”气质的人，批评力度可以小些，含蓄婉转一些。对于交情深、悟性高的人，沉默就是无言的批评，对于被批评者较多的情况，通过赞扬另外某人的借喻式，往往能有效地达到预期的目的。

批评要针对不同人的特点，采取不同的方式和不同的力度，不能仅仅是说教式的教训、斥责。对某个人如何批评，批评的程度怎样，在什么时间、什么场合批评，都必须因人而异，而且要讲究技巧。否则，批评不但不能教育人，反而有可能具有破坏性。

其四，批评的此书要有度。

对于一般人所犯的某个错误只要提醒一次就够了。第二次批评不太必要，第三次便太啰唆。批评对事不对人，就事论事，不要翻陈年老账。喋喋不休，令人心烦，不仅愚蠢，而且于事无补。瑞士教育家裴斯泰洛齐说：“人刚刚从错误中走了出来，就不要再去踩他的痛脚。”对别人过去的缺点，不可抓住不放，批评之后要鼓励。

其五，批评以后必须消除副作用。

批评，有时难免打破情面。批评的本意是与人为善，为人医病，只要治好病，就不能怕吃药苦，打针疼。有的时候，该严厉时要严厉，要让犯错误的人出一身大汗，激起他内心剧烈的反省。打破情面既有积极意义，也会带来副作用，造成今后人际关系协调的心理障碍。因此批评过后并非完事大吉，还必须消除副作用，恢复情面、恢复信任、恢复受批评人的自尊，使他们确实感到批评者的真情诚意。日本的松下幸之助在批评人以后，一定亲自或通过他人了解对其批评意图是否误解，如果有误解，他一定设法消除，所以一般人受了他的批评后都能放下包袱，轻装上阵。

其六，批评时要注意分析原因。

批评人如果只告诉对方做得不好，而不说明错在哪儿，往往收效甚微，因为他可能不知道自己有错。一个人真心承认自己有错并不是一件容易的事，所以那种结论式的武断批评不能令人服气。因此在批评时，一定要言之有物，言之有理，帮助对方分析犯错误的原因，告诉他具体是哪一步做错了。批评者如果总是批评而不能提出解决方案时，受批评者就会不服气，这种不平便会在内心慢慢积蓄，总有一天会突然爆发，发生恶性冲突或激烈口角，变得难以收拾。

批评须讲分寸，而不是一棒子把人打死，批评应以理服人，切忌以权势压人，压是压不服的。