健谈之人不仅要有独到的想法，而且要博览群书，思想远大，懂得倾听，因而总是言之有物。
——瓦尔特·斯科特
查尔斯·W·埃利奥特在担任哈佛大学校长时曾说过这样一句话：“我认为交流能力上的收获是绅士淑女们所接受的教育中最必不可少的一部分，换句话说就是能够准确而优雅地使用自己的母语。”
对于那些并不完全了解我们的人，没有什么能比良好的交流能力更能让我们给别人留下好印象。
高超的谈话技巧是成为一名优秀的健谈者的必要条件，也是能够激发人们兴趣的能力。这种能力能够锁定他人的注意力，将对方吸引到你身边来。同时，这种能力还能够帮助你在陌生人那里留下很好的印象，收获友谊并维系下去。此外，它能够促使你与人们倾心交谈；使你显得幽默风趣；能够帮助你赢得客户；可以帮助你进入上流社会，即使你很穷。
一个善于交谈的人，比那些见多识广却无法顺畅表达自己思想的人拥有更多的优势，因为他们能够吸引大量听众。
一个人如果想随时随地不受限制地使用所拥有的专业技艺，也离不开善于交流的能力。如果你是一名不善于交流的音乐家，不管你的天赋如何，不管你为此付出了多大的努力和金钱，能够聆听和欣赏到你的音乐的人只能是少数。
因为，如果你不善于交流，即使周游世界，你得到展示自己技艺的机会也很有限，很多人是不知道你拥有这种专长的。但事实上，无论你在哪里，身处什么团体或者阶层之中，你都拥有和任何人自由交谈的权利。
如果你是一名画家，你的才华足以让你将画作陈列于著名的沙龙或者画廊之中，如果在交流方面你也很有专长的话，那么和你有过接触的人就都会知道这件事，甚至会记得你曾经在现场展示过的画卷。因为和你交谈的人能够从与你的谈话中了解到你的技艺和专长、你的成就。
如果你拥有很高的成就，还是一位优秀的健谈者，那么每一个和你交谈过的人都会受到你谈话技巧和魅力的影响。
一位社交领袖曾给新人这样的忠告：“大胆去说，说什么并不重要，重要的是可以流畅而愉悦地将自己的想法表达出来。”
这条忠告告诉人们，学习交流沟通的方法就是交谈。这一点对那些不善社交、缺乏自信的人是很大的困难，他们总是习惯于倾听而不是表达。
任何社交场合，那些健谈者都是明星人物，也都是主人很愿意邀请的对象，因为他们的健谈能给大家带来更多的快乐。或许这样的人有很多的缺点和不足，但是能够说出漂亮话的这一个优点就足以为自己带来好人缘了。
如果从教育的角度来看，那些健谈者就是能够激发人潜能的开拓者。这种开拓并不是信口胡说，不是闲聊杂谈，不是唠家常，不是毫无计划、没有效率、思路不清地表达自己的观点，而是有目的地抓住人的本质。
当很多年轻人羡慕身边的人扶摇直上的时候，他们不知道，对方前进的步伐要比自己浪费假日的速度还快很多。因为，在这样的时光里，自己所谈的都是一些琐碎、毫无意义、空洞浅薄的东西，这种东西对于提高幽默层次毫无帮助。而且，无聊的谈话还会消耗人的志向、降低理想和人生标准，会让人逐渐养成肤浅和毫无意义的思考习惯。这样的声音随处可见，在大街上、公共汽车上、酒吧里和一些其他的公共场合里，我们总能听到一些轻率、粗俗、喧哗、无理的语言。
一个人的交谈能够迅速表明自己在文化上的品位是高雅还是粗俗的，也直接展现你在文化上的熏陶是缺乏还是很有修养。与人交流能够让你接触到生活中的方方面面，你最真实的自我都会通过你说话的方式以及你所说的话泄露出来。
没有一种才能会像良好沟通技巧这样被经常而效果显著地使用，也没有什么能比它更能为周围的人带来莫大的快乐。不可否认，语言本身就是一种超越想象的伟大技艺，但大多数人真正使用的只是其中很小的一部分。
很多人其实在交流沟通方面是缺乏经验的，因为我们没有意识到这本身是一门艺术，没有抱着认真对待和学习的心态，再加上读书有限、思考不够，导致很多人在表达自己观点时十分随意，因为如果每次开口前都仔细思考如何用优雅、准确的语言来表达自己的想法，就会让人感到很麻烦。
于是，我们听到很多不善言谈的人总是用这样的话来为自己开脱：“那些善谈的人都是天生的，都是在语言方面很有天赋的”。如果事实真是这样，那么优秀的律师、杰出的画家、成功的商人也都是天生的，而非后天的培养和努力造就的。其实，任何技艺的获得都是以刻苦努力为前提的，这是取得成就必须付出的代价。
事实上，很多人的进步也正是因为他拥有善于沟通的才能，在与人沟通时能够引起对方极大的兴趣，紧紧抓住对方的注意力。相反，那些学识渊博却不善表达的人，因为不能幽默而富有逻辑地表达自己的观点，总是处于巨大的劣势之中。
我认识一位商人，他在谈话技巧方面具有很高的造诣，几乎可以用炉火纯青、登峰造极来形容，他每次的谈话都好比是一场语言的盛宴，让每个参与者都如沐春风、赏心悦目。他的语言是经过仔细打磨和精挑细选的，所以能够准确而动听地表达自己的观点，让听者感受到语言的魅力。这些都得益于他平日大量地阅读优美的诗歌和散文，而且将沟通作为一门优雅的艺术来对待和培养。
每个人所处的环境不同，即使你生活困顿，没有机会走进大学校园接受高等教育，不能如愿以偿地学习艺术；即使你被迫拘束在一成不变的环境之中，自己的雄心壮志无从发挥，但是只要你所说的每一句话都尽可能地用最优雅的词句和最恰当的表达方式，你一样可以成为一名优秀的交谈者。每一个你接触过的人，每一本阅读过的书都可能给你提供某种帮助。
事实上，很多人是不会深入思考如何来更好表达自己的观点的。人们总是会使用最先想到的词，而这些词大多是习惯使用的词。他们不会字斟句酌地费心思组织语言，也不会精心挑选和仔细安排语序。
这一点和那些善于交谈的艺术家有着天壤之别。他们的语言出色、精辟，让人感觉愉悦、轻松，就像在享受一次盛情的款待。这常常会引起我们对于自己在交流沟通方面的笨拙表现的汗颜和思考。当我们意识到交流沟通是一门艺术，甚至是艺术中的精品的时候，我们就应该努力提高自己的语言水平，认真完善自己在交流沟通方面的不足，真正使用好这个可能给我们带来其他艺术形式无法企及的收获的工具。
我曾经到温德尔·费尔普斯波士顿的家拜访，并感受到了他如天籁般优美的声音，如溪水般纯净、透明的措辞，渊博深刻的学识，充满魅力的人格以及艺术的表达形式，这些令我久久无法忘怀。我从未听过这样高雅优美的英语。
交谈的质量才是最关键的。我们都见过一些语言精美、语速流畅、措辞流利地表达出自己观点的人，他们拥有着高超的沟通技巧，但是仅此而已。因为他们不能用自己的思想给我们留下深刻的印记，他们不能激励我们去采取行动。在与他们交谈之后，我们并没有那种积极努力、奋发向上的坚定信念。
同样的，还有一些不善言谈的人，虽然言语不多，却很有深度和内涵，能够给我们留下很深的印象，激发我们去思考，激励我们去奋进，这些话语也因为充实了我们的思想而让我们感到强大无比。
事实上，过去沟通的技巧要更为高明，今天沟通技巧的退化要归因于现代文明环境方面的彻底变革。因为从前的人们除了语言就没有其他与别人进行思想交流的方式了。很多知识的传播都是通过口头传播的，既没有日报、杂志，也没有电视、互联网。
在大量的稀有金属被发现之后，各种发明创新和探索发现打开了通往新世界的大门。在这个瞬息万变、争名逐利的时代里，每个人都一门心思地希望获取财富和地位，没有人再有时间和心思去思考和培养自己在交流沟通方面的能力。在当今各种媒体发达的时代，每个人只需要花几美分就可以搜集到在过去要花上千美元才可能收集到的信息，于是每个人都坐在晨报后面或埋身于书籍、杂志之中，失去了和过去一样用语言进行思想交流的需要。印刷成本越来越低，即使是最贫穷的家庭，也只需要花费几美元就能得到连中世纪的国王或贵族们都买不起的读物。
因此，演讲艺术也因为这个原因而成为逐渐消失的艺术。如今想去找一位优雅的健谈者已不再是一件易事，如果能找到并听到他们的谈话，那简直是一种奢侈的享受。
当然，阅读毕竟还是有很多好处的，除了拓宽视野，增长见识，还可以扩大词汇量，这对交谈沟通是一种非常重要的补充。很多人都有优秀的思想和观点，但是苦于辞藻匮乏而不能尽善尽美地表达，更没办法使其吸引别人的注意。他们在表达方面的简单重复，甚至枯燥、啰唆，使其深刻的思想变得呆板、无趣，不再具有原本的价值。
要想提高交流技巧，就应该和那些有着良好修养的人多接触，多交往，否则，即使你大学毕业，如果离群索居的话，终究还是一个不善言谈的人。
那些怯懦、缺乏自信心、无法张口表达自己思想的人，有着可怕的思想上的压抑和沉闷。即使他们鼓起勇气尝试着用演讲的方式来改变这种情况，最后得到的却是深深的痛苦。当然，那些优秀的演讲家在公共场合初次登台演讲时也有过同样的经历，而且经常因疏忽或者失败而出丑。因此，要想成为一名演讲家或是一个健谈的人，只有通过不断地尝试有效而高雅地表达自己，除此之外别无他法。
如果在你准备好或者已经开始表达自己的思想的时候，发现脑海中自己的思想不翼而飞，而你只能结结巴巴地搜索几个并不贴切的词汇来应付，不要轻易放弃，即使不断地出现失败。可以肯定的是，每一次真正的努力都会让你下一次的演说变得更加流利顺畅。如果能够坚持不懈地尝试下去，那他（她）就会很快地克服自己的笨拙、抑制自我意识，并且最终能够举止轻松、表达灵活。
在我们的周围或者任何地方，我们都能看到身处不利环境的人，因为他们没有尝试着学习如何将自己的思想转化成有说服力的语言技巧。即使在聚会中，也总有一些人在别人讨论重要问题的时候静悄悄地坐在一旁。但是，同那些顺畅表达、技巧高超的演讲者相比，他们掌握的信息要多很多。
我们经常会发现，那些能力超群、知识渊博的人大多会沉默不语，相反那些肤浅、浅薄的人却能够吸引众人的目光，原因仅仅是他们能够用一种幽默的方式表达自己的想法。而那些知识渊博的人在这些不知天高地厚的人面前却会显得尴尬，因为他们无法和对方进行顺畅的交流。
对那些真正的学者而言，能将有用的信息尽可能多地装进自己的脑袋里是很重要的生活目标，但对他们来说，如何将学到的知识用一种吸引人的方式进行传播和获得知识一样重要。否则，即使你在某个领域或者很多领域建树颇多，研究很深，独树一帜，如果将自己的知识封闭起来，你也会处于不利的位置。
封闭的处境只能给人带来某种心理上的满足，但是最好在得到肯定和欣赏之前，就用某种吸引人的方式将它展现和表达出来。比如，原始粗糙的钻石如果不被解释和描述它的魅力与惊人之处，谁会注意到它的价值呢？交流沟通就是打磨、抛光钻石的过程，这个过程并不会给钻石增加任何的魅力和价值，仅仅是将它自身的价值展现出来而已。
对小孩子而言，如果生长的环境缺乏谈话的艺术之美，那会是一种莫大的缺憾。没有什么锻炼方法会比不断努力地就任何话题进行优雅、充满智慧、引人入胜的沟通交流更加能够培养、开发孩子的智力和性格了。
我们了解到，一些顶级的演讲者，他们受到的教育水平可能还没有达到高中水平。但是，相比之下，许多大学毕业生更习惯于默不作声，因为他们受到了那些未曾接受高等教育，但却练就了良好的自由表达技巧的人们的嘲笑。良好的交谈沟通需要持之以恒地加以训练，中学和大学的短时间教育是起不了太大作用的。
交流沟通非常能够激发人的潜能和思考，因此它就像一位伟大才能的发掘者，伟大潜能和资源的启示者。如果一个人能够善于交谈，能够吸引别人并且锁住别人注意力的话，他就会更多地考虑如何提升自己。因为，吸引人的谈话能力将会增加一个人的自我尊重以及自信心。
只有在尽可能完整流畅地表达自己的思想之后，别人才会知道我们都掌握了什么样的知识。这时候，思想的通道便敞开了，各种感官也都处于警觉状态。每一位优秀的演讲者都能感受到来自聆听者的一种力量，这种力量会赋予他灵感，鞭策他奋勇前进。不同思想间的交融和碰撞都会产生新的力量，这就像是两种化学试剂混合到一起会产生第三种物质一样。
要想成为优秀的健谈者，首先要成为一个优秀的倾听者，这就意味着每一个人都要有一种积极接受信息的态度。因为，我们不仅在表达方面存在问题，在倾听方面也同样存在问题，主要表现在倾听时缺乏足够的耐心。原本我们应该耐心倾听，以便从别人的经历和信息中汲取精华，但我们往往对讲述人缺乏足够的尊重和重视，不是四处张望，就是坐立不安，又或者小动作不断，还可能频频打断对方的谈话。
所有美国人身上最显而易见的性格特征就是急躁不安，任何事情，如果不能给我们带来更多的生意或者金钱，或者不能帮助我们保持现有的地位，都会让我们厌烦。即使是友谊，我们也不会享受其中的乐趣，而更多地将其看成是向上攀爬的一级级台阶，对友谊的重视程度更多地取决于他们为我们提供了多少病人，介绍了多少客户，是否能够依靠他们的力量在政治生涯中更上一层。
心有所想：
优秀的交流沟通能力是比任何能力都更能给人带来好处的，因为其他任何的能力都需要这一能力将其思考、价值、意义、影响展现出来，对更多的人产生启迪和促进，激发他们的潜能，促使他们变得更加积极努力，坚定信念，变成真正的强者。
当然，仅仅有纯熟的技巧是远远不够的，还要有深刻的思想和渊博的知识，这是交流沟通的关键，因为只有这样，才能展现出你的思想和知识，才能找到和别人之间的衔接和呼应，在增强自身的同时也推动别人。
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