樱花吸油烟机售后服务《邮递员篇》

054　樱花吸油烟机售后服务《邮递员篇》

旁白：26年来，无论你在哪里，每年我们都把一份免拆洗的承诺送到你家。

旁白、字幕：樱花吸油烟机，油网送到家，真正免拆洗，永久免费送网的创导者。

旁白：樱花，我们为你想得更多。

广告语：樱花，永久免费送网的创导者。

本篇选自《IAI中国广告作品年鉴·2005》第195页

获第五届“IAI年鉴奖”铜奖

广告公司：上海天润广告传播有限公司

创意说明

本片用为千家万户送油网的邮递员来担当主角，用四季表现岁月跨度，用田野、城市和山区表现地域宽广，用泥泞、暴雨、烈日、月夜表现艰辛，用消费者收到油网时的喜悦表现对服务的肯定……一切元素，都为凸现樱花26年兑现免拆洗承诺进行营造和铺垫，最终让“真正免拆洗”的产品差异化优势得到彰显。

创意过程

大楼的高度由地基的深度决定，好的创意也是如此。

至2004年，天润广告创意团队为樱花卫厨提供全案服务，已经进入第6年。同时，樱花牌吸油烟机免费送油网的承诺也已实施了26年。

策略的原点在于“对于真实的挖掘”，即樱花吸油烟机的差异化卖点是什么？这个卖点对消费者来说有价值吗？我们能将这个有价值的卖点通过创意变成沟通上的优势吗？经过大量的市场和消费者调查，我们的结论是吸力和外形诉求有迷惑性。吸油烟机的吸力问题在20年前就解决了，而外形的豪华和花哨，几乎是本末倒置式的消费。

一流的企业创造标准。我们直接聚焦在樱花特有的优势“油网送到家，真正免拆洗”上，作单纯且富有感染力的呈现，界定出同业难以逾越和模仿的差异化优势。

于是，片子没有流于市场上绝大部分吸油烟机广告中充斥的吸力、外形等热点诉求，没有生硬、花哨的“专业词藻”，没有梦呓般华丽场景和CG桥段。通过樱花送网服务的执著和艰辛与消费者收到油网的轻松和喜悦形成鲜明对比而产生的爆发力去感动消费者。

好广告，不仅是抓住眼球，更要触动心灵。

专家点评

杨舸：很朴实的创意，没有稀奇古怪，没有离奇曲折，也没有炫人的形式，但是让家庭主妇看着很亲切，而且“永久免费送网”的承诺，也让消费者对产品更加放心。正应了广告行业的一句话：如果拥有真正让消费者感兴趣的利益点，广告只需要如实表现，就足以打动目标对象。

小组评议

“免拆洗的承诺”本身就是产品区别于其他品牌的差异化优势，片中邮递员的风雨无阻、不畏艰辛，让这一承诺更加深入人心。策略对路，表达精彩。