【摘要】：备忘录3-C 再次拜访客户目标：检验修正后的假设。 回访第一次接受拜访的客户。 拜访第一批客户推荐的同事和朋友。 企业级产品至少要比第一次多拜访5位新客户；消费类产品至少要比第一次多调查50位客户。□ 再次验证待解决的问题。□ 向客户展示使用产品前后有哪些变化。□ 虚心倾听客户的意见。□ 了解企业级客户的采购流程。
备忘录3-C 再次拜访客户
目标：检验修正后的假设。
记录者：客户发展团队负责人
参与者：客户发展团队
时间：15～60天
完成条件：收集更多的客户反馈信息，确定产品是否对客户有吸引力。
□ 挑选要拜访的客户。
(1) 回访第一次接受拜访的客户。
(2) 拜访第一批客户推荐的同事和朋友。
(3) 企业级产品至少要比第一次多拜访5位新客户；消费类产品至少要比第一次多调查50位客户。
□ 再次验证待解决的问题。
(1) 向客户说明产品要解决什么问题。
(2) 为什么你认为解决这个问题很重要？
(3) 客户是否愿意掏钱解决这个问题？
□ 演示（介绍）产品。
(1) 产品能解决问题吗？
(2) 需要进行哪些调整？
(3) 第一版产品应该具备哪些功能？
□ 向客户展示使用产品前后有哪些变化。
(1) 你认为产品还会改变公司里哪些人的工作状态？
(2) 客户是否认同？
□ 虚心倾听客户的意见。
(1) 产品是否能满足客户的需求？
(2) 哪些功能是必须的？
(3) 还缺少什么功能？
(4) 是否需要第三方的额外支持？
(5) 你的产品是否与众不同？
(6) 是仅在某方面比同类产品表现出色，还是毫无特色？
□ 验证其他假设。
(1) 是否认同你的定价策略？
(2) 客户习惯怎样购买产品？
(3) 客户通过哪些渠道了解新产品信息？
(4) 是否会请人推荐产品？
(5) 会不会参加产品展销会？
(6) 经常阅读哪些杂志和报纸？
□ 了解企业级客户的采购流程。
(1) 企业采购内部要办理哪些手续？
(2) 每一步做什么？
(3) 涉及哪些职位和人？
(4) 由谁掏钱?
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