任氏“面子”理论

把事物暴露在阳光下，有了阳光，什么都温暖了。任正非的“不要脸”才能进步的理论，撕破遮挡“面子”的面纱，让员工在批评与自我批评中进步，把危机的苗头扼杀于萌芽状态。

任正非对“脸面”有独特的认识：“面子是无能者维护自己的盾牌。优秀的儿女，追求的是真理，而不是面子。只有不要脸的人，才会成为成功的人。要脱胎换骨成为真人。”在他的理念里，人，不要脸才能成功；企业，不要脸才能生存。

任何一个危机事件，都要经历一个从无到有，从小到大，从轻微到严重的累积发展过程。很多危机之所以达到难以控制的局面，都是因为在萌芽状态时没有引起人们足够的重视。

万国证券曾经是中国最大的证券公司，其创办人管金生拥有法国文学、商业、法律三个硕士学位和一个金融学博士学位，其领导下的万国证券以扩张速度和创新能力而万人瞩目。但是，在1995年2月的“3.27”国债期货交易中，万国证券一次性亏损20亿。短短的八分钟，屡创奇迹的万国证券帝国分崩离析，昔日的辉煌灰飞烟灭。万国证券的悲剧强烈的震撼了任正非，“高科技企业以往的成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，惟有惶者才能生存”。

定期召开的华为的民主生活会有两个主题：批评与自我批评。其中，自我批评的成分要多一些，因为，华为人认为只有具备自我批判精神的人才能成长。华为人的自我批判，不是只在你的领导面前，而是在众多的同事面前，并且人人都要过这道关。

2000年9月1日，华为召开了一场特殊的“颁奖大会”，参加者是研发系统的几千名员工，几百名研发骨干被一个个点名到主席台“领奖”，奖品是几年来华为研发、生产过程中，因工作不认真、测试不严格、盲目创新等人为因素导致的报废品，以及因不必要的失误导致的维修所产生的各种费用单据等。当时每一个获奖者都面红耳赤，台下一片唏嘘，任正非要求每个获奖者把“奖品”带回家，放到客厅最显眼的地方，每天都看一看。

这场隆重的“颁奖大会”实际上是华为一场深刻的自我批判活动，任正非说：“只要勇于自我批判，敢于向自己开炮，不掩盖产品及管理上存在的问题，我们就有希望保持业界的先进地位，就有希望向世界提供服务。”

在《2001年十大管理要点》一文中，任正非指出：自我批判不光是个人进行自我批判，组织也要对自己进行自我批判。通过自我批判，各级骨干要努力塑造自己，逐步走向职业化，走向国际化。华为认为自我批判是个人进步的好方法，还不能掌握这个武器的员工，希望各级部门不要对他们再提拔了。

现代冲突理论认为，只要存在着利益，就会产生各种冲突。无数企业的实践证明，当企业内部各部门之间很少发生冲突，一团和气时，企业对外部环境的变化就反应迟钝，则内部就会缺乏工作改进和创新，整个企业发展容易出现停滞，不仅会造成企业的绩效低下，从长远上看还将侵蚀企业文化，对企业的长期发展带来不良影响和慢性毒害。建设性冲突能使企业保持旺盛的生命力，有助于进行自我批评和不断创新。

华为的民主生活会要求刺刀见红，挠痒痒根本过不了关。对于很多人来说，批评自己相对还容易，当面批评别人就很难开口了（与背后说人坏话甚至污蔑完全不同），但是华为的相互批评在高层中仍十分常见。

“我觉得现在的客户经理对产品经理一点起码的尊重都没有。一部车，4、5个人，客户经理不管三七二十一就往副驾驶上一坐，客气话都没一句，把我们这些老同志全部放在后面。本地网的宿舍也是，客户经理有个单独房间不说，还有一张特别大的床，一个人在上面可以滚过来滚过去，而我们这些产品经理呢，两个人睡一个小房间。”这是《走出华为》的作者汤圣平亲身目睹的批评会中的发言。他发出这样的感慨：华为是知识分子聚集的地方，知识分子最大的弱点就是爱面子，人际关系的复杂性往往就来自于这些善意的或恶意的爱面子。华为这种“不要脸”的精神和行动，让员工把各自的主张和诉求通过组织的正规渠道有序的舒解出来，人际关系在人们没有猜忌和隐瞒的轻松气氛中得到了进一步的纯洁。

支持组织实现工作目标，对组织工作绩效具有积极建设意义的冲突称为建设性冲突。建设性冲突具有如下特点：双方都关心实现共同目标和解决现有问题；双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心；双方争论是为了寻求较好的方法解决问题；相互信息交流不断增加。华为的自我批评和相互批评就属于建设性冲突。这种适当的冲突，促使组织间或组织内部及时发现存在的问题，采取措施及时引正；促进组织内部或小组间公平竞争，提高组织效率；有效提高了组织的决策质量；激发组织内员工的创造力，使组织适应不断变化的外界环境，把各种可能的危机扼杀于无形中。

饲养过狼的牧民们都知道，狼吃食物的时候，任何人都不能靠近。一旦靠近，狼就会发动疯狂的攻击。狼吃食物时的这种本能表现就是因为在狼的头脑中存在着危机意识。无论在草原、森林，还是在雪原，狼要获得食物都要经过艰苦的努力，甚至要付出生命的代价，它们保卫自己的食物就相当于保卫自己的生命。同样，对于华为来说，揭露存在的问题，解决发现的问题，就相当于获得了新的“生机”，华为“不要脸”的批评和自我批评把潜在的问题暴露出来，从危机的源头入手，解决问题。