别想按核武器的按钮

任正非说：“我们有务虚和务实两套领导班子，只有少数高层才是务虚的班子，基层都是务实的，不能务虚。”华为的“做实”和“狼性”同为华为的两个明星词汇。

华为内部《核武器的按钮可以随便按吗？》一文批评了某些用户服务人员维护设备时随意在机房里拔交换机的板子，强调了华为“做实”的态度。据闻，曾经有位新员工拿着几十页的发展战略书去找任正非，结果被任正非严词批评，那几十页所谓的智慧结晶，被他随意的扔进了垃圾桶。任正非认为基层就是要“务实”，要脚踏实地的把手边的事做好，“不要老是想做出惊天动地的变革，而是要从小事做起，老老实实地把任务完成”。

在华为，根本见不到洋洋洒洒、文采飞扬的华丽篇章，最常见的是一、二、三，而不是一会儿一个寓言，一会儿一个排比，内部文件的目的是把事情、问题讲清楚，所以文件的表达也只围绕这一个目的。任正非坚定不移地在华为落实做实精神，号召全体员工都要向用户服务中心学习，把精益生产落到每一个员工、每一个环节、流程，落实到每一个思维、每一个动作。土夯实了一层，再撒一层，再夯。任正非说，只有这样华为才能不断地造就资源，实现可持续发展。

最能体现华为做实精神的就是“大建议，只鼓励；小建议，大奖励”。任何公司都在提倡做实，可华为简单地把“做实”的“虚”口号，转变成了“实”口号。

“小建议，大奖励”，即员工不断地归纳、综合分析，一点点地改进工作，一旦工作有一点点小改进，就会得到华为的奖励。1999年，华为员工杨玉岗在深入100A电源产品的实践中发现，该电源主变压器成本高、体积大、重量重，其磁芯全世界只有某公司一家生产，全世界也只有华为一家采用。于是，他同部门内同事陈贵林一起对该电磁元件进行了技术改造、优化设计，以消除独家供应商为突破口来降低成本。通过理论分析和多次实验测试，杨玉岗等人研究出了优化设计方案，这种方案减少了变压器的体积和重量，使每个变压器的成本由原来的750元降低到350元，每年可为公司节约成本250万元，并对公司的产品战略决策提供了依据。对于这次小小的技术改进，任正非给予了很高的评价，他亲自点名，对主要参与人员进行了奖励。

对于“大建议，只鼓励”，任正非这样解释：“能提大建议的人已不是一般的员工了，也不用奖励，一般员工提大建议，我们不提倡，因为每个员工要做好自己的本职工作。”

任正非在一次发言中指出：“‘小改进、大奖励’对我们华为公司来说，将是一个长远的政策，而不是一个短期的政策。对于我们这样一个公司，如果谁要来跟我谈一谈华为公司的战略，我没有兴趣。因为华为公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题。坚持‘小改进，大奖励’，会提高你的本领，提高你的能力，提高你的管理技巧，你一辈子都会受益。”

现在很多人在讨论大学生眼高手低的问题，在华为几乎不存在这种情况，所有的人都得到基层去，但是让他拿着高薪，这是华为和很多企业不一样的地方。华为大学生拿着高薪的基层体验有这些特点：首先，基层工作的时间不固定，短的可能是几个月，长的达到几年；其次基层岗位是人岗对应的，和实习是两回事。再次，大学生当初招聘进来时的工作意向是随时变动的，比如说做市场，但先去装机，装完了再考核，考核合格也不一定就去做市场，还要经过综合评定。

在华为，凡是没有基层管理经验，没有当过工人的，没有当过基层秘书和普通业务员的一律不能提拔为干部，哪怕是博士也不能。你的学历再高，如果你没有这些实践经历，公司就会对你横挑鼻子竖挑眼，你不可能蒙混过关。华为很多时候会有意识把干部“贬”到基层，一方面是培养干部的综合能力，另一方面是强调公司的“务实”作风。这种“贬”不是让某些“领导”去体验生活，更不是去观光，而是实实在在的就职，任正非认为“蜂王想体验生活去当工蜂，那蜜蜂世界就乱了套了”，所以蜂王去当工蜂的时候，他必须舍弃所有“蜂王”的殊荣。

华为有一句很经典的话：“板凳要坐十年冷”。华为冷板凳上坐的都是一代代推动华为转盘的英豪。任正非说：“科学是老老实实的学问，要有思想上艰苦奋斗的工作作风，要有坚定不移的精益工作目标，要有跟随社会进步与市场需求的灵活机动的战略战术。做实不是没有目标、没有跟踪、没有创新，但没有做实就什么也没有。”

华为销售人员具体做实事的精神是让其他厂家望尘莫及的。华为销售人员在把握客户关系上虽不能做到应付自如，但是他们用勤快和实际行动赢得了客户的心。有人这样评论，“华为人简直把客户的办公室当成自己的办公室了，一天来一趟是很正常的，有的运营商干脆无偿让一间办公室给华为员工上班，省得他们来回跑。”“客户说的一件小事，销售人员立刻记在心头，你对哪个技术有疑问，我如果解答不了，马上向技术人员打电话，电话还说不清楚，我明天立刻给你找个专家来现场解答，还给你带上一份资料。”“你说《华为人》报收不到，回去就跟秘书说，客户资料马上填好，发回公司。”“至于说客户的生日、客户的家庭住址、客户的家庭成员，华为销售人员全部烂熟于胸。华为员工的很多节假日都是陪着客户一起过的。”热情、诚恳、踏实，体现了华为人的综合素质。

华为务实的内涵是坚持奋斗型企业文化。任正非说：“不奋斗，华为就没有出路。”任正非在《天道酬勤》一文中警告道，华为走到今天，在很多人眼里看来规模已经很大了、成功了，可以放松一些，这是危险的。我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。在任正非看来，信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。电信设备厂商已进行和将进行的兼并、整合正是为了应对这种挑战。华为相对还很弱小，面临更艰难的困境。要生存和发展，只能用别人看来很“傻”的办法，就是艰苦奋斗。

当现实与规则发生冲突时，狼会毫不犹豫地选择务实。在一个狼群中，一般只有头狼和它的惟一配偶有繁衍后代的权利，这种“优生优育”的做法保证了狼群后代的质量。在外部环境发生变化，狼群数量急剧减少的情况下，狼群会迅速改变“生育政策”，其他的公狼和母狼都可以寻找配偶、生育后代，狼群的生存是它们的第一要义。

“务实”理念渗透在华为人力资源管理的方方面面，华为人从实际出发，从小处着手，一步一个脚印的推动着华为发展的轮盘，向更长远的目标迈进。