互联网时代，口碑决定了一个品牌的影响力和寿命，而口碑传播最重要的一点，就是参与感。正所谓，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有参与其中，才能得到最直接的感受和体验。
参与感能够在企业运营过程中，起到十分重要的作用，对于如何快速构建参与感，小米依旧是最有发言权的企业。
构建参与感，就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。这一过程被黎万强总结为三大战略和三个战术，小米内部称之为“参与感三三法则”。
三大战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
“做爆品”是产品战略。产品规划某个阶段要有魄力只做一个，做到最好。这样不仅有更多的精力专注于现有产品的开发，也能让用户意见相对集中，更有利于参与感的展开。
“做粉丝”是用户战略。不仅要让用户成为粉丝，还要让粉丝在互动中获得利益和荣誉感，只有企业和用户双方都能获益参与感，才可能持续下去。
“做自媒体”是内容战略。互联网的去中心化，让自媒体成为互联网的信息节点，也加快了信息的流动速度。这就要求在做内容运营时，只发有用的信息，突出个性化和情感，引导用户进一步参与互动，分享扩散。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
“开放参与节点”就是把产品研发、销售推广、售后服务等过程开放。从中筛选出企业和用户双方都能获益的节点。
“设计互动方式”就是根据开放的节点设计互动，并遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，不断改进互动方式。
“扩散口碑事件”就是先筛选出一批对产品认同度最高的人，作为种子用户，在小范围发酵参与感，生成可传播的话题和时间，将口碑扩散出去，影响更多人参与进来。
小米的做法行业有目共睹，黎万强所著的《参与感》一书，更是从内部直接剖析了小米营造参与感的手段和方法，然而为什么相同的做法，不同的企业得到的效果却不同？
不少企业只学会了如何做，却没能从战略的角度上分析什么能做，什么不能做，什么该做，什么不该做。活动质量不高，用户的参与度自然也就不高。想要让用户的参与感落到实处，就一定要给用户特权。
F码是小米在会员特权上的一个微创新，它的诞生就是为了能让老用户在第一时间体验到小米的产品。
2011年，小米手机一经发布就十分枪手，火爆程度远远超出了小米公司的预期，这种一机难求的局面，甚至让很多从MIUI一开始就参与到开发过程中的老用户都无法买到一部小米手机，这让小米“和米粉交朋友”的信条备受困扰。
为了解决这个问题，小米团队设计出了“F码”，也就是朋友邀请码（Friend Code），并且专门开发了后台系统，让老用户可以在这个系统中领用F码，以享受到与老用户身份相应的，在小米网电商平台的优先购买权。
在小米的成长过程中，离不开用户给予的支持与鼓励。小米产品新上市的时候总是一机难求，用F码帮助这些老用户第一时间体验到最新的产品，才是F码设计的本源。而不少企业也学习小米推出了各种码，但效果却不尽如人意，因为企业和用户之间并没有形成朋友关系。
除了F码之外，雷军也经常在微博上举办各种活动，以送出礼物回馈用户。2014年10月，雷军就在微博上举办了连续七天的“每天送一部红米Note移动4G版”的活动。只要转发该微博，并说明为什么需要红米Note移动4G版，谁的理由能够打动雷军，就送给谁。
其中有一位得到奖品的微博用户@极客糖，他的理由就是：一家人全部都用红米Note 4G版，希望给女朋友也换一部。并且他专门写了长微博还附上了图片，十分认真。另一位拿到手机的微博用户@jacksusu表示：以前一直用诺基亚，后来一直用苹果，想体验一下小米的极致体验，另外他还没有用过4G。
小米总是会在各个平台举办各种各样的活动，来回馈新老用户，吸引潜在用户，用福利和特权，激发广大用户的积极性。不仅在这个过程中塑造了明星粉丝，也推广了明星产品。
普拉哈拉德曾经说过：“‘公司中心’型创新方式已经消亡。相反，消费者正凭借独一无二的个人经历在创造价值的过程中发挥着越来越大的作用。”小米成立五年来，一直都在不断提升参与感在实践中的深度和广度，为了能让消费者更好地参与到价值创造的过程中，做了很多尝试。不仅带动线上的参与度，也引爆了线下的参与感。
为了更好地促进米粉与企业之间以及米粉和米粉之间的交流，小米公司策划了“爆米花”线下活动。“爆米花”系列活动包括了官方每年组织的几十场见面会、用户自发组织的五百多场同城会以及每年年底的“爆米花年度盛典”等。
“爆米花”最初的想法来源于车友会，在购车的过程中，以及购车之后，很多人都会泡论坛，根据论坛里其他网友的推荐，选择适合自己的车，在这个过程中会结识很多朋友，大家也会组织线下的聚会。
用户购买手机的过程和买车有相似之处，同样会货比三家、看配置、看口碑。对于小米用户而言，小米手机不仅仅是能打电话、发短信的通信设备，更是一个可玩性高，值得交流的产品。因而小米公司就效仿车友会，也建立了一个让喜欢“玩”的用户展示自己和认识新朋友的舞台。
“爆米花”全程都是由用户参与主导的。举办地点在论坛投票决定，现场表演的节目和人选是在论坛里海选完成的，布置会场也有米粉志愿者参与其中，活动结束后，小米团队还会和资深米粉一起聚餐交流。
每年年底的“爆米花年度盛典”，小米公司会把一些米粉从全国各地邀请到北京，举办一场盛会。小米公司的创始人和团队主管都会到场，和米粉一起玩游戏、拍照片。除此之外，还专门为资深米粉制作VCR，请他们走红毯，为他们颁奖。通过这些活动，米粉群体中也有了属于自己的明星。
这些与众不同、打破传统的活动，引爆了小米线上线下的参与感。黎万强说：“我们和用户一起玩，不管是线上还是线下，无论是什么时候，我们都在想，怎样让用户参与进来，让他们和小米官方团队一起，成为产品改进、品牌传播的‘大明星’。”
随着小米不断的向前发展，米粉对小米的重要性越来越大，小米对于米粉也越来越重视。雷军之所以说小米模式不可复制，重点就在于目前没有哪一家公司能够像小米一样，真正做到把用户当朋友，从粉丝的角度出发，考虑他们的利益和感情。
也正是因为小米对于米粉的将心比心，在小米处于困境中时，也是这些米粉为小米回馈了坚定的支持。第一代小米手机发售时，面对产能、物流和售后多方面的压力以及论坛内外铺天盖地的骂声，忠实的米粉们特意拍摄了一段视频来鼓励小米。如今小米公司陈列柜里摆满了米粉送去的礼物。
是营销策略也好，是口碑传播的手段也罢，小米确确实实为米粉做了很多。人是情感动物，他有怎样的付出，往往也希望你能够有怎样的回馈。同样地，当企业真的为粉丝着想时，自然就会得到粉丝的拥护与支持。
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