白领女性网上开店月入万元

成功案例分析：白领女性网上开店月入万元

案例回放

随着互联网的迅速普及，一些白领人士在网上干起了第二职业——开起“店铺”自己做老板，并且生意做得越来越红火。平日的工作一点儿也不耽误，事业、生意实现双丰收。

“伊人坊”是一间以经营化妆品、香水、各式精致小提包为主的网店，店主张静伊是一家大型公司的白领女士。张静伊的网店从2003年6月份开业至今已成为网站化妆品经营的佼佼者，每日的客流量常常多得令她应接不暇。如今她还招了4名员工。月赢利过万元。

张静伊是靠几个“唇彩”起家的，刚开始时唇彩没人问津，但半个月后浏览的人多了起来，东西也卖出了，她心里十分兴奋。发现这些购买者大多是三十岁以下的女性网友。

首单生意做成后，张静伊经过精挑细选找来了高质量的货品，并在最短的时间内，主动发邮件联络买家，邮件上会把交易的信息写清楚：包括商品名称、价格、邮费、应付金额、银行账号。

收到顾客的汇款后，张静伊会在最短的时间内把物品寄给买家，一般是3小时之内，最长也不会超过24小时。但无论买家的货款到账与否，只要收到汇款通知单，张静伊都会回复汇款者，并及时去查询账户。如果邮寄出去的物品由于买家地址错误而被退回，张静伊就会打电话过去确认，如果电话联系不上，就会在网站上通过公示告知买家。货品寄出些日子，如果没有收到买家反馈任何收到货品的信息，张静伊会主动发邮件咨询买家，以确认买家是否收到货物。

为了了解顾客需要，张静伊对买家有一个记录清单，里面详细记录了买家购买的物品和时间，根据这些记录数据，她可以知道顾客最新的喜好，在该顾客下次购买物品时就会提供更多的相关信息。

由于是通过银行或邮局汇款的，有很多不确定的因素存在，有时会出现买家说汇了款，而张静伊收不到的情况。张静伊总结一般有两种情况存在，一种是买家到银行或邮局汇了款后立即撤单，这种情况下，张静伊会要求买家提供凭证，如果买家无法提供，一般是不寄物品的。另一种情况是买家确实汇了款，但张静伊确实没有收到款。这样的话她会打电话与对方沟通，共同到有关邮局或银行查询。

随着卖出的商品越来越多，张静伊的信用度也不断增加，当每次看到顾客发来的邮件说“东西收到了，很满意，谢谢你”时，她心中总有一种成功的喜悦。久而久之，她的生意越做越红火，现在每月能赚万元。

经验分享

对于网店来说，卖家在经营上存在一定风险，有的别有居心的买家收到货后会谎称没收到，有的把物品买下来了但最后又不要，还有的甚至故意对货品诸多挑剔要求退货或者砍价等，这都会给卖家带来一定的经营风险。

尽管如此，但是，网店的市场潜力还是十分诱人的。网上购物是时下一种新的消费方式，特别受到年轻一族的青睐，因此如能抓住年轻人的喜好，经营时尚商品，应该会有很好的前景。本案例中，张静伊月入万元的成功就是最好的事实。总结白领张静伊的网上创业经验，主要来自两个方面，一是她重视反馈以吸引回头客，二是她能巧妙处理没汇款的买家。我们可以从她的成功中借鉴网上开店的经验。