保守型企业文化和创新型企业文化

二、保守型企业文化和创新型企业文化

企业文化是企业的思维方式和行为方式，实际上就是企业中大多数人的思维方式和行为方式，就是企业中大多数人想问题、看问题、做事情的风格。描绘企业的风格，正如描绘人的风格一样。我们可以从不同的角度做多方面的描述，比如：根据一个企业是否遵纪守法，我们可以说这个企业规矩不规矩；根据一个企业在追逐利润的同时是否还顾忌其它的事情如社会公共福利、自然环境的保护等，我们可以说这个企业社会形象好不好；根据一个企业做事是否实实在在，我们可以说这个企业真诚不真诚；根据一个企业是否重合同、守信誉，我们可以说这个企业有没有信用，如此等等。但是，应该说这种描述，或者这种分析，是在较浅的层面上进行的，没有很大的意义，因为：①这些素质是一个企业，尤其是在现在经济、现代市场中，本来就应该具备的素质，本来就应该做到的事情，它是底线，是起点，如果连这些都做不到，这个企业真是连提都提不起来了，如同一个人混到连提都提不起来的时候，再提也没有用了；②我们对一个人寄予希望，想栽培他的时候，往往会“高标准、严要求”，那么对于一个企业特别是在现代的经济条件下，要想让它在竞争中取胜，得以生存和发展，我们也同样得“高标准、严要求”，即以现代企业的标准去要求它，而且是以能在竞争中取胜的标准去要求它。以此为标准去要求一个企业、去衡量一个企业、去引导一个企业，我们得先跨过几步：东西方文化的差异、所有制的差异、强弱文化的差异、具体战略的差异。

1．跨过东西方文化的差异

东西方文化是有差异的，人与人之间也有差异，要不然也不会经常有人感慨“物以类聚，人以群分”了。但是在现代企业中，企业管理首先是一种科学，真正科学的东西在哪儿都是一样的，正如数学定理、物理原理、化学方程式等没有人分过东西方一样，企业管理有其最基本的规律，最根本的原则，到了一定程度它堪称一种艺术，但基本上它还是一种科学，科学是共通的。既然企业管理是共同的，企业中进行管理和接受管理的人的思维方式和行为方式也有共同性。因此，评判一个企业的文化主要从现代经济的运行规律、企业经营的基本原理出发来进行。企业有独立的性格，同样的时空中同类的企业发展有不同。特别是现在全球经济一体化、市场一体化，企业文化也趋于相似，更何况随着全球一体化，不同地域的人的不同风俗习惯也不像以前那么显著了。所以，我们考察企业文化，进行企业文化建设，要跨过东西方的文化差异，从现代企业经营的起点上去进行。

2．跨过所有制的差异

现在，中国已经入世，就是经济运行的机制及企业经营的基本方式和总体环境像组织中其他成员的一样，就是大家都站在同一起跑线上去公平竞争。中国现代企业制度的建立为中国企业适应世界统一市场中的统一规则奠定了坚实的基础。所以，在企业经营这个层面上不应该再强调所有制之间的不同，以免给企业文化的培育造成困惑，使人无所适从，从而只能做表面文章。对于现代企业来说，所有制对企业的影响可以说是停留在企业的治理结构上，对企业的经营本身来说应该说没有很大的影响，因为企业文化和企业文化的培育基本上是属于企业经营的范畴。因此，在谈论和思考企业文化及企业文化的培育时应该跨过所有制的差异。

3．跨过文化强弱的差异

企业文化可以培育、可以变革，但在每一个时点上，它是一个客观存在，不同的企业有不同的文化，有的企业的文化是这样的，有的企业的文化是那样的。但无论如何它都有一种文化，即使当我们称某企业没有文化时，我们实际上也是在说它的文化。意思是说，它没有我们称为文化的文化，而“没有文化”就是它的文化。一般来说，一个企业的文化强主要是指其比别的企业的文化更根深蒂固，对企业成员的影响更大一些；而一个企业的文化弱主要是指其比别的企业的文化更容易改变，对企业成员的影响更小一些。但是，强的文化未必都对企业的成长有好处，正如许多企业死于其坚不可摧的惰性十足、官僚作风严重的文化一样；弱的文化未必对企业的成长没有好处，也许正因为其不合理的文化还不根深蒂固，恰好可以变革，使其适应市场环境的变化一样。因此，文化的强与弱的差异还不是企业文化的本质差异。

4．跨过企业的具体战略的差异

人们描述一个企业时经常说以质量为中心的企业、以服务为中心的企业、以人为本的企业等。应该说，这样的描述主要说的是其战略，而不是其思维模式和行为模式，即不是其企业文化。同一个企业在不同的成长期、不同的经营环境中的战略是不同的。也就是说，企业战略的变化比企业文化的变化要快的多。企业战略是企业文化构成要素中的一个重要成分，但它不是企业文化。企业战略的确定和实施可以作为企业文化建设的切入点，但不是企业文化的终结点。因此，衡量和培育企业文化还需跨过企业的具体战略。

我把企业文化分为两大类——创新型企业文化和保守型企业文化，就是跨过了以上几步，从企业文化的实质考虑的。

创新型企业文化是指企业的主要信念是创新，相信只有创新，企业才能生存，才能发展，企业管理人员注重创新、倡导创新，企业管理人员和普通员工都积极创新，敢于进取，敢冒风险，创新思想已渗透到企业上上下下人员的意识深处，并已化为企业人员的行为习惯的那种文化。拥有创新型企业文化的企业中，管理人员鼓励并奖赏创新。人们可以凭灵感做事，可以凭直觉决策。无论是技术方面还是管理方面，只要有创意就可以积极实施。在这种企业中，人们不怕失败，而是勇敢地拥抱失败，因为他们有一种紧迫感、危机感，认为不创新就等于自寻死路。这种企业对市场变化和顾客需求非常敏感，而且能够对之做出迅速反应。在这种企业中，员工没有多少条条框框的限制，他们有共同的目标，但他们有充分的自主权可以选择实现共同目标的手段。在这里，信息是畅通的、对称的，人们彼此之间的沟通是可以越级、可以越位的。创新型企业文化是开放的文化。这样的描述是对创新型企业文化的静态的描述。如果把它放入时间的长河中，创新型的企业文化就是不断地摆脱过去、摆脱过时、摆脱落后的文化，就是不断地吸收新因素、适应新环境、创造新市场的文化。世界上一直不断成长，经久不衰的企业如国际商用机器公司（IBM）、微软公司（Microsoft Corporation）、英特尔公司（Intel）、摩托罗拉（Motorola）、施乐公司（Xerox）、美林证券公司（Merrilin）、惠普公司（HP）、松下公司（Pana－sonic）、沃尔玛商场（Walmart）、迪斯尼公司（Disney）等，都拥有这样的文化。而一旦一个企业的文化中的创新因素被保守因素所取代并占据上风时，这个企业也就离衰亡不远了。

保守型企业文化是指企业的主要信念是有规可循、有矩可蹈，相信不循规蹈矩，就会招致麻烦、带来风险、危及自己的地位和利益，企业管理人员注重的是不越轨、不冒险、不找麻烦。企业管理人员和普通员工都尽量不去做违背现有做法、现有规定的事，也不去做以前没有做过、现在还没有规定出来的事情，明哲保身思想深深烙在人们的意识深处，是企业上上下下企业人员行动的指南的那种文化。在拥有保守型企业文化的企业中，管理人员公开批评和处罚失败的人。人们常说的话就是：“能凑合就凑合吧”。他们没有危机感，没有紧迫感。如果没有明文规定，即使知道什么事好也不去做，人们奉行的哲学是不出风头。如果没有破过例，即使知道不好也还去做，人们奉行的哲学是宁损毋折。在这种企业中，员工有许多成文的和不成文的规定，人们不敢越也不会去越雷池半步。人们想问题、做事情的角度是个人主义和本位主义。薪酬是否增加、职位是否升迁，主要看有没有资历。在这里，信息是不通畅、不对称的，人们彼此之间的沟通是不越级、不越位、不越权限的。保守型企业文化是封闭的文化。这样的描述是对保守型企业文化的静态的描述，如果把它放入时间的长河中，保守型企业文化是使企业逐步走向封闭、逐步走向没落、逐步走向灭亡的文化。但它也可以涅更生，即通过重大的变革（big bang）输入新的血液，重新焕发生机。所以，有众多的企业进行了文化的变革，从而避免了衰亡，保持了生机，正如我们所称道的通用电气（GE）的文化变革和伦敦证券交易所的重大改革（Big Bang）一样。

前面我们说过，根据企业文化的不同特征，不同的人从不同的角度把企业文化分为不同的类型。在此基础上，以实质而言，冒险型、进攻型、适应型、多元型、以人为本型（注重人的创造性）、战略适合型、灵活适应型、以发展为本型、以团队为本型等企业文化都属于创新型企业文化；而稳健型（通常情况下）、以人为本型（传统的人治机制中）等企业文化却属于保守型企业文化。

创新与保守、进步与落后的较量是人类社会活动的永恒主题。这在企业经营中表现的最为突出。创新是企业成功的最有效的手段，保守是企业消亡的丧钟。但如果把丧钟变成警钟，积极改革，企业可能还有“柳暗花明又一村”的前景；否则，也就只有死路一条。