知名高新企业家创新意识的案例分析

2.8　知名高新企业家创新意识的案例分析

2.8.1　托马斯·丁·沃森（Thomas J.Watson）:创新是高新企业赖以生存的基础^［74］

21世纪是知识经济的时代。以科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的知识经济，是一种新的经济形态，它一改过去那种以资源、资本的总量和增量决定的模式，更加强调创新的作用。高新企业，作为知识经济时代最为活跃的主体，要想求得生存和发展，就需要进行全面系统的创新。另一方面，创新往往也是高新企业内部管理变革的动力。众多高新企业家都认为，创新是企业管理僵化时的活力剂，也是企业快速扩张与稳度低谷时的必然选择。所以说，为了持续不断地成长，高新企业需要依赖创新来不断化解企业内部运营与市场环境变化之间的矛盾。

著名高新企业家托马斯·丁·沃森也认为创新是高新企业的必然要求。托马斯·丁·沃森于1956年成为IBM公司的第二任总裁。此前，虽然老托马斯已为IBM公司创造并积累了巨额的财富，但到了他经营的后期，IBM公司因组织机构重叠、官僚作风严重，致使工作效率不高，企业效益也严重滑坡，已呈颓败之势。小托马斯接任后，在IBM公司制定并实施了一系列的致力于创新的改革举措，如:总公司委派的工作人员有权对执行人员的观点提出异议；如果总公司派来的人在决议上签了字，这就意味着他必须为此承担相应的责任；经理与总公司人员意见不一致时，有关的情况资料必须迅速、及时地上交上级管理部门处理，等等。这一系列的措施都被明确写进了闻名的“制约平衡管理条例”之中。此外，托马斯·丁·沃森还挑选出了一个由8～10名精干的高级职员组成的、隶属于总裁的委员会，并通过不断变换这个组织的职能，以使其始终成为一个活跃、敏捷、高效率和富有生气的集体。应该说，确定每个人应负责的范围、对过程进行不间断的监控，这可以说是管理创新的要点。归根结底，创新不是某个人或某个部门的职责，而是集体努力的结晶。为此，必须调动每个人的积极性、主动性与创造性，让企业中的每一员都为企业的生存与发展献计献策。

为了提高效率、加快技术创新的步伐，以便更快地推出新产品去赢得市场。小托马斯上任后所采取的一个重要策略即是依托技术创新来推出系列产品。IBM公司凭借资金实力，花巨资投入研发工作，由此不断获得技术上的突破，从而在较长时期内垄断电脑市场。IBM公司的科研经费一般要占公司销售费用的7%，大量的投入使公司获得了大量的专利权:1958—1959年IBM公司在IBM—740、750第一代大型计算机基础上又开发了第二代大型计算机IBM—1400系列产品，以及IBM—7000系列产品，从而使自己成为支配世界计算机市场的主要力量；1964年IBM公司开始生产第三代IBM—360系列产品，1970年它又研制成功了改进型产品IBM—370系列产品，这一系列产品较之以前的产品，其运转速度及性能均有了很大的提高。自1971年IBM—370系列产品投放市场后，IBM公司的销售额急剧增加，1972年的销售额已从1962年的20.6亿美元增至95.3亿美元，10年间增长了4.6倍，其在美国最大工业公司排名表中也由当初的第18位跃升到第6位。可以看出，技术创新是IBM赢得市场、获得丰厚利润的利器，技术密集型的高科技企业皆是如此。在谈到建立伟业的经验时，托马斯·丁·沃森认为，在高科技公司，创新是一种必需品，而不是奢侈品。

2.8.2　井深大:创新是高新企业获取利润的重要手段^［75］

创新是企业赢得和保持竞争优势的决定因素。竞争优势的内涵不仅仅是指与竞争对手相比在成本上的差异，还包括企业在产品特色的某个方面或某几个方面的结合上取得了市场地位。因为产品在性能、可靠性、外观和形象方面的特色体现了消费者价值，并且使企业显得比其他竞争对手更为出色。在竞争中，创新是一项工具，是赢得胜利的有效手段。通过创新，企业能够利用现有资源、技能、知识和战略等各方面的能力，创造出新的运营流程、商业模式或技术产品，以助企业谋求新的利润。

在高新技术行业中，日本的索尼公司一直被视为“电子巨人”，其赖以成名的秘诀乃是“日日创新”，故其又有“技术的索尼”之称誉。对于创新，索尼创办人之一井深大认为，企业只有通过创新才能保持较高的利润。作为索尼公司的创始人，井深大十分注重企业的技术创新，并强调指出:“企业需要不断地和周围环境发生关系，考验自己的竞争能力，只有以创新为手段，才能使企业持续保持较高的利润。”日本第一台磁带答录机、晶体管收音机等代表Sony的众多商品大都源于井深大先生的梦想，为今日Sony的成功奠定了坚实的基础。1967年，索尼发布了由井深大亲自参与开发“特丽霓虹（Trinitron）”映射管技术，这项技术使得索尼电视在全球热卖，特丽霓虹也是井深大引以为傲的技术。井深先生把他强烈的好奇心、优秀技术人员特有的卓越洞察力和执着的热情奉献给了电子产业的发展。作为一名重视创造力、独特性的技术人员和企业家，井深大在公司枟成立意旨书枠当中期望此公司的工程师是为理想而工作而不是为营利而工作，期待公司成为“工程师的乐园”。对此，井深大也是身体力行。十分喜爱打高尔夫球和听音乐的井深大，非常希望将两种爱好结合起来，这样出去散步时也能欣赏音乐。他想:只要将盒式单放机与耳机连在一起就可将二者统一起来。他将此设想告知企业的研究室:“我要这个”，公司于是投入人力与物力，各部门展开协同攻关，不久，袖珍式耳机收放机便告诞生。这一迎合大众消费心理的方便产品一经投放市场，立刻成为畅销产品，为公司赢得丰厚的回报。大众化盒式录相带的问世也大致如此:井深大拿起一本袖珍书说:“请做成这么大小的”，于是BETAMax系统便告出炉了。

索尼产品的发展史就是一个不断创新的历史。从口袋大小的晶体收音机到Walkman随身听、CD随身听、特丽珑彩电，从PS2游戏机到PSP掌上游戏机，索尼总以一个不断创造新产品的形象出现在消费者面前，“SONY”也就成为中高端电子产品的代名词。应该说，企业淘汰旧产品，创造新产品的动力来自于企业必须顺应不断变化着的顾客的需求；而将不同领域的两个想法融合在一起，就会有一个新的想法出现，这就是创新。创新是个链式反应，能够产生规模报酬递增效应。合理利用好这把“武器”，足以满足企业追逐利润的要求，索尼公司成功的奥秘即在于此。

2.8.3　刘易斯·莱尔:创新是高新企业可持续挖掘的宝贵财富^［76］

高新企业创新就是以高新企业为主体，以市场和顾客为导向，为获取更高的市场竞争力和良好的社会、经济效益，对企业经营观念、制度安排、经营行为以及生产要素进行重新配置的过程和行为。它包括观念创新、技术创新、管理创新、市场创新和营销创新等内容。高新企业的本质特征就是创新，只有在不断创新过程中，才能不断提高应变能力和竞争能力，才能不断获得可持续性成长。技术创新能够为高新企业带来不同一般的经济价值。简单来说，高新企业的产品就是技术产品，即一种富含创新成分的技术产品。创新能够为高新企业带来经济价值，管理创新能够为优化高新企业的经营效率，降低企业运营成本，为技术创新提供适宜的管理环境。创新是高新企业可长期使用的竞争利器，可持续发展的动力源泉，可不断挖掘的资源宝藏。

“一个明智的高新企业家，应该在他的企业中创立一种有利于创新的组织环境，鼓励并保护创新者，只有这样，企业才有活力与希望”，这就是明尼苏达矿业制造公司（3M公司）当家人刘易斯·莱尔的至理名言。在他看来，一个企业和它的领导者，如果因循守旧、墨守陈规，则其注定会被市场无情地淘汰。而只有创立新制度、创研新产品、创造新技术，公司的事业才会兴旺发达、长盛不衰。在创新的过程中，难免会有风险，会遭遇失败，因此，就更需要对致力于创新的人才加以保护与鼓励。3M公司有一个不成文的惯例:即允许研究人员把其15%的时间或精力用于个人的研究上，以开发他们的灵感，并允许他们使用公司的仪器设备。在3M公司，一个人只要参与新产品的创新事业，他在公司里的职位和佣金自然会随着产品营业额的增长而得以升迁与增加。创新者一旦获得成功，立即会受到公司英雄式的热情款待与嘉许，而创新中的失败者也同样会受到3M公司的支持与鼓励。

正是这种有利于创新的组织环境，使3M公司成为一流的创新公司，1980年的营业额高达61亿美元，名列财富杂志500家大企业第51位，可以说是顶尖的巨型企业。截至2003年，3M总共已经发明了5万种新产品，几乎平均每年推出100种以上的产品，拥有40个产品部门，而且每年会有新的产品部门成立。60亿美元的营业额，3M的税后纯利润就高达6.78亿美元，位居“财星”100大排行榜第5名。

2.8.4　董明珠:“创新是企业的骨髓”^［77］

2010年7月，格力电器自主研发的高效离心式冷水机组、超高效定速压缩机、G10低频控制技术在北京人民大会堂全球首发。经国家权威部门鉴定，3项技术均达到“国际领先”水平，分别代表了中央空调、定频、变频领域的最高技术水平。

2010年9月，在德国IFA展举行的“2010中国家用电器创新奖”颁奖典礼上，格力U系列超薄变频空调凭借尖端的核心科技、引领时代的设计风格以及卓越的产品品质，荣获“家用电器技术创新”大奖。

随后，德国VED认证机构专程来到格力，为格力电器“R290冷媒空调”颁发全球首张“R290冷媒空调”VDE认证证书，标志着格力电器自主研发的R290天然冷媒空调，获得了德国乃至欧洲市场的通行证。

同年，格力低频运转控制技术和“热回收直流变频模块化多联机组”被认定为2010年度“国家火炬计划”项目，“直流变频多联热水机组”被认定为2010年度国家重点新产品计划。

截至2010年，格力电器在国内外累计拥有专利3 500多项，其中发明专利350多项。仅2010年，格力电器就申请技术专利800多项，平均每周有15项新技术问世，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是中国空调行业唯一掌握核心技术、不受制于国外技术的家电企业。

根据格力电器2010年11月初发布的第三季财报:去年前9个月，格力销售收入和净利润分别达到443亿元和29.4亿元，同比增长44.4%及43.7%，超过公司2009年的全年业绩。格力电器总裁董明珠接受了南方都市报的采访。

南方都市报（以下简称“南都”）:您能用一句话来形容格力对创新的理解吗？

董明珠:创新对企业来说，就如同骨髓之于人体，是不可缺失的。创新不是一个点，而是涵盖了企业的方方面面；创新也不是做给别人看的，创新是为企业创造生命力的，就如身体的骨髓一样，它是有灵魂的。一个企业想不断地扩展，不断地被市场认可、喜爱，那就不能只注重制造。制造和创造，虽然只有一字之差，但是含义就完全不一样了。过去我们说制造，其实就是一个简单的复制和拼装。我们现在拥有目前全球规模最大的专业空调研发中心，3个基础性研究院，3 000多名研究员，用创新不断推动企业发展。

南都:去年格力在技术创新上投入了多少资金？今年在技术上的投入计划怎样？

董明珠:格力电器是国内空调行业中取得专利技术最多的企业，也是行业内科研投入最高的企业。格力拥有专利技术3 000多项，其中发明专利300多项；开发产品品种规格超过7 000款。光是2009年，公司在研发上的投入就超过20亿元，2010年超过30亿元。

去年我们发布了自主研发的三大核心科技:G10低频控制技术，超高效定速压缩机和高效离心式冷水机组。格力在创新上的花费是不设上限的，只要有市场需要，我们就可以大量投入。

现在制造业很少注重基础研究，我们会有很大一部分资金投入到基础研究中。比如说空调，除了在结构、外形上的变化外，更需要的是基础性的研究，像电机、压缩机这类核心部件的技术提升，是需要良好基础的。正如建造百层楼房，只有打好基础，才能屹立不倒。

南都:空调产业正面临降低能耗、减少污染的科技革命，格力在低碳环保上有何举措？

董明珠:确实，空调产品不断更新，朝着节能、高效、便民方向发展，空调产业和企业也必须走节能减排可持续发展的道路。

我们公司有一句话叫“用资源而设计的节能产品，和节约资源设计的节能产品，是截然不同的产品。”作为制造业来讲，不能通过消耗资源来做产品的改进，而应该最大程度减少资源消耗，创造节能新产品。

未来，空调一定是更节能，更环保的。比如我们现在设计的空调可以节能30%，但是新技术的推出，也许能再节能30%。