利用系统的环境因素实现创新的方法

第二节　利用系统的环境因素实现创新的方法

上面我们讲过，环境是存在于系统之外的相关事物的总和，系统就处在环境的包围之中，并且系统与环境之间是相互联系、相互作用、相互依存的关系。由于系统与外界环境之间的这种联系和关系，所以，了解系统所处的环境特点，知晓影响系统的环境因素是进行系统性创新思维的前提。

一、现代企业（系统）所处的环境特点

我国现代企业系统所处的环境，概括起来有以下三个主要特点：

第一，日趋复杂。

随着我国改革开放的深入发展和企业自主权的不断扩大，因此，企业的经营范围也在不断扩大，许多企业从开始经营单一的产品发展到跨行业经营；一些企业不仅在国外销售产品，而且直接到国外开公司、办企业。由于各国的政治、经济、市场、文化等环境的差异性，所以，在国内行之有效的管理方式，在国外就可能行不通。又由于世界经济的相互渗透，以及竞争的日益加剧，这就使企业的经营环境高度复杂化，因而，不熟悉企业所处的环境，就无法达到企业经营系统的整体优化，甚至会使企业陷入困境。特别是那些跨行业、跨国经营的企业，要想达到企业经营系统的整体优化，就必须注意自己所处环境系统日益复杂化趋势，重视国内国际政治、经济、金融、贸易、法律、文化态势等复杂环境对企业的影响。

第二，变化异常迅速，不确定因素增大。

现代科技发展日新月异，产品更新速度不断加快，商品生命周期越来越短，今天的畅销品，明天就可能滞销。例如，日本丰田汽车公司的一辆新型车从设计到投放市场仅用3年时间。世界某一地区的政治风云、经济风浪以及文化思潮都可能影响世界市场，波及到各国企业。例如，1973年下半年，石油输出国组织将原油价格从每桶2．75美元，提高到10美元，这就使美国损失了近300万个工作日、600亿美元以上的实际国民生产总值。

在现代企业所面临的环境变化异常迅速的今天，就要求企业的经营者密切注视环境的变化，审时度势，否则就会在竞争中失利。有人形象地比喻说，这就象赶牛车的人可以对周围环境漫不经心，因为他们可以随时调整其运行方式；而在高速公路上行驶的汽车，则需要司机瞪大眼睛、注视前方的环境，因为稍有疏忽都会给其带来车毁人亡的结果。

第三，影响力日益增强。

如果说过去环境因素对企业的经营管理影响较小，而现今环境因素对企业的制约力量则是越来越大。如经济环境、政治环境，特别是市场环境等，它们仿佛是一只无形的巨手，指挥着企业选择安生立业和安生立命之地。美国著名的管理学家卡斯特经过分析研究认为，近一个世纪以来四种力量对企业的控制和压力明显增大，它们是：政府对企业活动的干预、环境保护组织、消费者协会、妇女及少数民族组织等的力量对企业的控制和压力。尽管这种概括不一定很全面和贴切，但说明了企业所面临的环境越来越复杂，对企业的影响也越来越大。

总之，当前企业所面临的环境特点可以概括为四句话：情况复杂、变化迅速、不确定性增大，影响力增强。处在这样环境之中的企业，要达到系统的整体优化的效果，就要处理好与环境的关系，及时地调整企业的经营活动内容及其组织形式，以适应环境，这也是影响企业能否长久生存发展的决定因素。

二、影响现代企业的环境因素

影响现代企业的环境因素很多，按其性质划分，大至可以分为政治的、经济的、文化的、自然地理的以及技术的环境等几大类。

第一，政治环境

这是指包括世界政治、地区政治、一个国家的政治制度、国家的法律、政策等诸因素的总和。政治环境对企业的经营管理起到至关重要的作用。例如，90年代初的海湾危机，不仅使许多在伊拉克境内的外国企业停止了经营活动，而且也使位于伊拉克周边的国家如土耳其、约旦、沙特阿拉伯等的外国企业忧心忡忡；再如，由于海湾危机，使得美国、日本、西欧等股票价格暴跌；海湾危机，还使得石油价格上涨，这对于那些靠进口石油度日的国家和企业的影响就更大了。此外，各国的政治法律政策更是倍受企业关注的重要因素，我国的经济特区和技术开发区之所以能招来大批的外国企业和个人的纷纷投资，是因为那里有供他们发展的宽松环境和优惠政策。

第二，经济环境

这是指包括一个国家的国民经济状况、资源条件、市场容量、以及竞争态势等诸因素的总和。国家的经济状况直接影响着企业的经营发展。例如，我国经济在80年代曾经出现过几次过热现象，这时，很多企业对此都持乐观态度，有的纷纷上项目；而经济过热后紧跟着是调整，在调整阶段，紧缩银根，使得大量企业又感到市场疲软，处在三角债的包围之中。整个国民经济状况对企业的影响可见一斑。再如，象原材料、水、电资源、燃料等能源的供应及价格；土地、资金、劳动力的供应及价格等因素对企业生产经营的影响更是不言而喻的。此外，市场容量、市场竞争的激烈程度等，对企业的经营管理也有很大的影响。市场竞争越激烈，越逼迫企业提高产品质量、增加花色品种、降低成本、搞好售后服务、加强内部管理，以保证企业与外部环境保持一种和谐的关系。

第三，社会文化环境

这是指包括一个国家的政治、经济、法律制度；社会意识形态；人们的理想、信念、价值观念，道德水准；企业文化等诸因素的总和。以上既是影响企业成员心理和行为的重要因素，也是影响企业决策的重要因素。

第四，技术环境

这是指包括世界和一个国家的科学技术发展状况、水平及商业化程度；机器设备、工艺流程是否先进；材料的种类及性能的好坏、技术管理咨询业的发展；以及生产技术的发展对环境的负效应等诸因素的总和。一个国家的整体科技水平处在较低的状态下，他的企业就不可能生产出有参与国际市场竞争能力的商品；如果科学家的成果还停留在实验室里，不能进入市场，就无法转化为指导企业生产的科技要素；企业的机器设备陈旧、工艺流程落后、材料性能差等，都会影响企业的经营发展。

第五，自然地理环境

这是包括一个国家所处的地理位置、地质地貌、气候条件、矿产资源、水资源等诸因素的总和。例如，水资源如何，对一个国家的发电、航运及食品业等都有着重要的影响；地理位置得天独厚、气候宜人，就会促进其旅游业的发展。

以上我们分析了影响企业发展的环境因素。企业离不开环境，企业要达到系统的整体优化，必须全面考虑自身所处的环境因素，一方面，要适应环境，与周围环境保持一种和谐的关系；另一方面，在可能的条件下，为自己积极创造好的环境条件，学会能动地改造环境、利用环境。

三、利用环境因素进行创新

前面我们说过，了解企业所处的环境特点、知晓影响企业发展的环境因素是企业进行系统性思维、达到企业系统整体优化的前提，然而，它不仅是企业实现系统性思维、达到系统整体优化的前提，还是企业利用环境因素创新的基础。那么，企业如何利用环境因素进行创新呢，我们认为，企业在利用环境因素进行创新时必须做到以下几点：

第一，企业要学会在选择环境中进行创新。

企业经营什么，经营的地点、行业、市场及合作者的选择，都要符合使其有利于企业系统整体优化的原则。例如，在六、七十年代，日商主要在台湾、南朝鲜等地区投资，是因为那里的劳动力便宜，又有优惠政策；而进入了八十年代后，亚洲“四小龙”的经济发展到较高水平，劳务成本急剧上升，于是日商又纷纷把投资转向泰国、马来西亚、菲律宾等国家；后来又把投资的目光转向改革开放的中国。这就是他们根据各国政治、经济、文化等环境的变化而作出的积极选择。再如，天津的华升物产有限公司，是大陆与香港的合资企业，注册资本达150万元，公司成立两年就净创汇1000多万美元。他们成功的奥秘就在于行业选择得好，他们专门选择了内外废旧物资的来料拆解、分选和废料的再生，因为这一行业所需的资金少、承担风险小、营业地点也选择得好。他们的总厂就选择在天津港区，距离集装箱码头近，又与海关、集装箱公司、外轮公司代理、商检、卫生检疫等部门协作关系好，形成六个部门一条龙作业，因此，环节少、手续简便、来料及时、资金周转快。天津华升物产有限公司做到了在选择环境时的创新，达到了企业系统整体优化的效果。

第二，企业要紧紧抓住环境提供的机遇进行创新。

如上所述，当前企业面临的环境特点是情况复杂、变化迅速、不确定性增大，影响力增强。以上的环境特点，一方面给企业的经营管理带来了困难；另一方面也给企业的发展带来了机遇，往往是困难和机遇同时增加。我国实行改革开放以来，企业间的竞争变得日趋激烈，按传统思维生产“大路货”的企业很难立足，这就逼迫他们寻找机遇。例如，江苏吴江县一家镇办服装厂在“西服热”骤然降温时，处境艰难，厂长沈其南在一次偶然的机会中，从外贸部门获息有位港商有出口美国一次性医用手术巾业务的意向，正在选择合作厂家，他就从南京追到上海，又奔杭州、下广州、转福州、厦门，最后终于找到了那位港商，在有关方面的支持下，1986年下半年开始出口产品，仅四年时间，从一个手工作坊式的乡镇企业，已发展成为一个拥有高技术的、现代化工厂，对美出口总额达到了1．5亿美元。事实证明，谁善于利用和把握环境中的各种机遇进行创新，谁就是一个成功者。

第三，企业要善于主动出击，在能动地改造环境中创新。

“主动出击，改造环境”，这是系统论的一个重要观点。系统不仅是消极地适应环境，还应积极、能动地采取各种有效手段促进环境的变化，即改造环境，以主动出击的能动性代替消极适应的被动性。企业所面临的很多环境，例如国家的政策、法律、市场、社会观念等都是无法改变的，这就要求企业必须与外部环境保持协调关系。但这并不是说企业在这些无法改变的环境面前就是处于完全被动的位置，而是企业握有很多主动权。企业可以通过自身的努力为自己创造生存发展的环境。例如，企业可以利用广告宣传，影响和改变顾客的消费心理；通过市场预测，预见公众的消费需求，根据消费者的需要，及时开发新产品，引导消费；通过企业文化建设，推动社会观念、理念的转变；还可以通过开展公关活动，树立企业美好形象，提高自己的知名度、美誉度，争得公众的信任，取得政府的支持等等，这些都是主动出击，改造环境的上乘作法。例如，在80年代末90年代初，我国电冰箱市场供大于求，不少电冰箱生产企业在不景气中苦苦挣扎，而合肥电冰箱总厂生产的美菱牌电冰箱的订货却超过去年生产能力15万台，原因就在于合肥电冰箱厂早在1987年，就预测出市场的发展趋势和消费者的需求，在他们的产品还处于热销时，就开始率先研制出适合我国国情的“181型”大冷冻室的双门冰箱，等不少厂家纷纷仿效时，他们的美菱“181型”冰箱已是先声夺人，牢牢地占领市场了。