科普在提升卷烟生产企业核心竞争力中的实践与思考

科普在提升卷烟生产企业核心竞争力中的实践与思考

张胜健

张胜健，1969年5月生，现任江西中烟南昌卷烟厂副厂长。1991年毕业于华中科技大学，2003年获江西财经大学MBA学位。长期从事企业管理工作，具有丰富的管理实践经验，并在管理创新、绩效管理等方面取得突出成绩。先后在《江西烟草》发表《关于加强企业作风建设的几点思考》等多篇论文。

随着烟草行业改革和发展逐渐引向深入，大多数卷烟工业企业已先后成为卷烟生产点，从事相对单纯的卷烟生产制造工作。对于生产点而言，是否具备长远发展的潜力取决于其是否拥有以较高卷烟生产制造水平为主要内容的核心竞争力，具体包括自主创新能力、质量管理水平、成本控制能力、响应市场需求能力等。这些都是以员工素质和企业管理水平为基础的。生产点企业通过深入开展科普工作，提升员工素质和企业管理水平，是关系企业长远发展的重要工作之一，而且随着行业改革的深入推进，将更显紧迫。

同时，由于目前生产点企业的管理职能相对减少，因此，得以集中更多的精力，专注于开展科普工作。通过深入、扎实地开展科普工作来提升员工素质和企业管理水平，也较以前更具可行性。

科普工作对卷烟生产企业的长远发展而言，具有比以前更加深远的现实意义和战略意义。但落实到具体，笔者认为，在生产点企业开展科普工作不同于在社区等社会场所，既应该有生活、科技、人文等知识的普及，也必须结合企业实际，有重点、有针对性地突出抓好以服务企业发展为主题的专项科普工作。

一、树立正确的科普观念是取得成效的基础

思路决定出路，眼光决定方向。正确的观念和思想认识不但是企业开展科普工作取得成效的基石，也是企业避免误区的关键。

（一）科普工作必须循序渐进，注重夯实基础。科普工作必须全员参与，广泛发动，循序渐进，注重夯实基础，才能厚积薄发，实现量变到质变。

1.企业的科普工作应善于营造氛围。要善于营造学习氛围，以此激发科技人员创新热情，营造尊重知识、尊重人才、重视科技、崇尚科学、鼓励创新的氛围。要善于营造科学氛围，开展科学管理、节约能源、保护生态环境和健康生活理念等一系列科普知识宣传，举行一系列贴近企业实际、贴近职工实际的科普活动，着力提高公众科学素质。要善于营造创新氛围。围绕提高创新能力、加快建设创新型企业这一主线，倡导创新，帮助干部进一步开阔视野，树立科学管理意识，提高科学决策能力；帮助员工进一步掌握技能，树立刻苦钻研意识，提高工作实践能力。

2.企业的科普工作应不拘形式。一方面，科普工作的对象既要有领导干部，也要有普通职工。另一方面，科普工作的内容既要着眼于企业中心工作，有重点、有针对性地进行专项科普，也要着眼于员工综合素质的提升，广泛、系统地开展科学知识教育。同时，科普工作的方法可以是宣传展板、课堂培训，也可以是岗位实践、学术交流，还可以创新其他多种多样的形式等。

3.企业的科普工作应有效果评估。任何一项工作都有投入产出比的概念。是否取得成效，一定要通过效果评估来体现，科普工作也不例外。开展效果评估既可检验工作的成效，也可通过总结经验，避免工作的盲目性。效果评估既可通过开展满意度调查等访谈工作，也可通过受众工作和生活质量提升与否体现。

（二）科普工作必须紧密结合企业人才队伍实际。企业开展科普工作，归根结底是要借此提高企业管理水平，促进企业发展。2007年，南昌卷烟厂根据企业实际情况，对科普工作进行一些探索和实践。结合上述工作，笔者认为，这项工作必须结合企业人才队伍实际，立足解决企业实际问题，才能避免无的放矢。因此，必须做到四个“注重”：

1.开展科普工作必须注重打牢基础。正如前文所言，科普工作是基础工作，也是其他工作取得成绩的基础，因此，不应求其高和深，而应求其广，提高针对性和适用性。2007年，南昌烟厂针对企业在设备引进和新进员工能力不匹配的矛盾，举办了建厂以来规模最大的机电基础知识培训班。近300余位生产一线的员工接受了与生产实践紧密联系的理论学习，有力地提升了一线员工的整体理论水平和实践能力，较好地解决了上述矛盾。

2.开展科普工作必须注重创新方法。随着企业的内外部环境的不断发展和变化，企业的具体实际情况也会时刻出现新问题，因此，开展科普工作的方法也必须与时俱进。2007年，南昌烟厂转变以往课题培训的思路，立足岗位实践，创新科普方式，开展了“以师带徒”活动，在传、帮、带中提高员工技能。车间、技术部门共结师徒对子40多对。同时，内训与外训相结合，组织部门技术、业务骨干内训员工30余次，在工作实践中提高了员工技能。

3.开展科普工作必须注重内部挖潜。卷烟生产企业开展科普工作，关键是要解决实际问题，而对企业实际问题最了解、感受最深的自然是对其耳濡目染的企业员工。科普不仅是被动的学，主动的教也是科普的方式之一。2008年，南昌烟厂积极整合企业内部资源，启动了内训师管理机制。通过在企业员工中推荐选拔兼职承担企业培训任务的经营管理类、专业技术类、生产操作类人员，使其成为企业共享的师资力量。以上人员依据企业培训计划，结合员工员需求进行培训，实现了知识共享和教学互长。

4.开展科普工作必须注重因材施教。由于企业员工基础不一，接受能力不同，“大锅饭”式的科普方式显然没有针对性。2008年南昌烟厂将根据全厂员工综合素质和工作能力的不同，实行人才梯队管理。该厂将员工分为初、中、高、特级，实行级别管理，分别设定不同的培训方式、激励要求、晋升条件和相应待遇，提高了科普工作的针对性和适用性。

（三）科普工作必须抓住实施过程的关键环节。科普工作要取得成效，必须抓住关键环节，有针对性地进行突破，才能事半功倍。

1.要提高科普内容的针对性。企业应始终以宣传科学知识为主题，针对各企业不同的特点，职工工作、生活的实际和需求，精选宣传内容。所选内容必须迎合员工兴趣，能切实解决工作和生活中遇到的问题，避免“空对空”。

2.要增强科普形式的贴近性。企业科普活动的形式应根据企业职工的不同年龄层次及环境条件，使之更贴近、更切合职工的日常生活和接受能力，以利于员工更好地理解和接受。

3.要体现科普效果的有益性，科普活动应该能让员工在工作能力、身心健康、生活质量、精神文明的提高上得利受益，这样才能激发广大员工学习、掌握科学知识和技能的积极性。

以上三者相辅相成，缺一不可，是科普工作的着眼点和着力点，也是科普工作的生命力所在。

二、提升自主创新能力是科普工作促进企业核心竞争力提升的关键

科普工作之所以成为生产企业提升核心竞争力的重要因素，关键在于抓住了企业员工素质和企业管理水平这两个直接决定生产制造水平的环节。但科普是基础，关键是创新！所以，只有正确理解并处理好二者关系，才能做到突出重点，有所侧重，实现良性互动，相得益彰。

（一）科普和创新工作之间存在相辅相成的辩证关系。

1.科普工作是创新工作的基础。对生产企业而言，一方面，科普工作更多是通过普及科学知识、技术实践、管理理论等，提高干部职工的工作实践能力和综合素质，从而在能力上奠定企业员工发现问题、分析问题、解决问题，直至创新工作思路和方法的基础。另一方面，科普工作通过提升企业员工整体水平，形成涌现更多的高精尖人才的土壤，从而在打牢支撑人才梯队“金字塔”的基础上，为提高创新工作的水平找到可能。

2.创新能力是科普工作效果的体现。企业创新能力不是凭空而来的，需要营造良好的成长环境，不断孕育才行。其中，关键一点就是取决于科普工作的成效。企业对创新的认识程度是企业对科普工作重视与否的体现；拥有多少具备创新意识和能力的员工是科普工作开展广度的体现；企业创新水平的高低是科普工作开展深度的体现；企业创新能力持久性是科普工作长期性的体现，等等。

（二）开展科普工作必须有针对性地为提升自主创新能力服务。科普工作不可能面面俱到，必须有系统性地总结企业发展历程中取得的创新成果和经验教训，有针对性地分析企业目前发展受制约的深层次原因，有前瞻性地明确企业今后发展的瓶颈，等等。通过结合企业发展，才能有针对性地为提升企业自主创新能力提供知识普及服务，为扎扎实实地解决企业生产和管理中存在的热点、难点问题服务。

1.要积极提供先进管理理念的知识普及。管理创新的目的是提升企业管理水平，其关键指标就是企业绩效得到提升，而企业绩效的提升是由各部门绩效提升所共同组成。为进一步在提升企业绩效管理上进行管理创新，南昌烟厂积极引进先进管理理念，对相关部门进行绩效管理培训，将过去绩效考核转变为绩效管理，取得了良好效果：

一是实施以KPI为核心的绩效管理，将过去只考核生产部门的绩效考核扩大到所有部门，分别设定目标任务以及重点考核工作，进一步提高考核的针对性，突出考核手段的导向和激励作用。

二是改变以往的单向考核模式，通过定期进行绩效辅导，增强考核与被考核部门之间的互动沟通，使考核目标设定更加合理，过程控制更加细致，提升绩效管理水平。各部门对部门工作的重心都有更清晰的认识，工作主动性、责任心都得到明显改观，直接促进工作的提高。

三是狠抓督查督办，在提升企业的执行力上下工夫。针对过去执行针对性不强、效率不高、效果一般和执行文化不浓等问题，2007年，南昌烟厂首先以作风建设为契机，积极转变“拖”这一缺乏执行力的工作心态，并建立完善了《督查督办管理办法》，形成了完整的督查督办流程，为加强执行力建设奠定了制度基础。同时，在提高发文效率、建立信息反馈机制、优化督办方法、月度单列考核等方面进行了创新。

以此为主线，南昌烟厂在标准成本管理、质量管理、设备管理等方面也取得了较好的创新成果。

2.要积极提供先进科技知识的普及。对生产企业而言，技术创新应主要立足于产品制造能力。产品是综合反映其制造水平的代表指标，全面反映了企业的设备管理、质量控制、成本控制、员工技能等多方面水平。围绕上述工作，南昌烟厂及时为员工收集行业最新科技成果，为我所用。

例如，南昌烟厂成型车间依靠自身力量，将数字电控技术活学活用，不断提高设备保障产品质量能力。其“提高嘴棒的圆周CPK值合格率”项目以较小的改造投入，使产品合格率提升近20个百分点，并荣获南昌烟厂技术创新唯一的二等奖（一等奖空缺）。烟叶科的“单相电火管散热器气流上升式密集烤房”项目在多年实践和技术普及的基础上，针对部分电力资源欠发达、不具备安装三相电条件的农村地区的现状，通过将上升式烤房改造为下降式烤房，并采用单相电，使上述地区也能够使用先进的密集烤房。该项目被评为江西烟草学会优秀论文二等奖，目前正在申请专利。这些创新项目，在给企业带来可观效益的同时，也较好地提高了员工解决问题、创新思维的能力。